引言：從迷茫與困惑中自省和開(kāi)悟 現(xiàn)代社會(huì)中，絕大多數(shù)人安身立命的方法是通過(guò)一份職業(yè)來(lái)獲取收入，只有少數(shù)的投資人、創(chuàng)業(yè)者是依靠一定的原始資本積累來(lái)建立（或合伙建立）自己的企業(yè)，并通過(guò)雇傭更多的人為他們工作而獲利。然而，即便是那些金融家或企業(yè)家，在他們成立自己的企業(yè)之前，大部分人還是要通過(guò)職業(yè)實(shí)踐來(lái)積累資金、能力、經(jīng)驗(yàn)和人脈。 說(shuō)到底，現(xiàn)實(shí)生活中，只要你擁有一份工作，不管是為他人還是為自己打工，不可回避的一個(gè)問(wèn)題是：你需要哪些必備之能力？如何提升和強(qiáng)化這些能力來(lái)促進(jìn)你的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步，并擁有一個(gè)更加美好的人生？ 上面這個(gè)問(wèn)題，長(zhǎng)期被人提及，激發(fā)過(guò)無(wú)數(shù)人的思考，但似乎從來(lái)沒(méi)有一個(gè)被廣泛認(rèn)可的答案。它像一個(gè)迷宮，里面有無(wú)數(shù)路徑在等著人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和嘗試，卻始終沒(méi)有一個(gè)清晰的指引，讓人們從迷宮之中快速找到出口。 于是，人們?cè)诿詫m之中感到迷茫與困惑，大家依循自己的思路不斷去實(shí)踐、試錯(cuò)和自省，必然會(huì)找到某些適合自己的方法和路徑，但能否高效地找到出口，全憑各自的悟性和造化。 筆者大學(xué)畢業(yè)之初，曾入職一家大型國(guó)企，當(dāng)時(shí)除了發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)技能外，幾乎沒(méi)想過(guò)其他方面的問(wèn)題。研究生畢業(yè)后，我在一家研究機(jī)構(gòu)持續(xù)工作了十年，向外部咨詢(xún)顧問(wèn)學(xué)會(huì)了一些新的思考方法，開(kāi)闊了視野，也通過(guò)帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)領(lǐng)悟了一些有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的道理。這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)歷促使我進(jìn)一步思考“當(dāng)今社會(huì)要求我們具備哪些職業(yè)技能和生活智慧”這類(lèi)的問(wèn)題。后來(lái)，我轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售組織和管理方面的工作，又經(jīng)過(guò)十幾年的實(shí)踐，積累了更加豐富的綜合能力和經(jīng)驗(yàn)。 在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)期的研習(xí)、構(gòu)思和打磨之后，我終于慢慢地從迷茫與困惑中自省和開(kāi)悟，構(gòu)建起一個(gè)全新的個(gè)人職業(yè)發(fā)展勝任力模型，并借由本書(shū)呈現(xiàn)在世人的面前，希望能夠幫助到需要它的人。 1.新人新問(wèn)題，老人老問(wèn)題 每年的7-8月，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的大中專(zhuān)畢業(yè)生從校園陸續(xù)走向工作崗位，懷揣著各自的期待和夢(mèng)想，開(kāi)啟了他們的職場(chǎng)新生活。 在這個(gè)龐大的群體之中，絕大部分人都是從幼兒甚至嬰兒時(shí)期就開(kāi)始接受各種教育的，但幾乎很少對(duì)社會(huì)有較為深入的了解和接觸，僅有的認(rèn)識(shí)可能就來(lái)自幾次短暫的實(shí)習(xí)。甫一走出校門(mén)，他們往往是迷茫的，對(duì)職場(chǎng)充滿想象和憧憬，也心存疑問(wèn)和忐忑。他們不知道應(yīng)該以什么樣的姿態(tài)來(lái)進(jìn)入工作，也不知道那個(gè)即將進(jìn)入的角色需要他們做些什么樣的準(zhǔn)備。未來(lái)對(duì)他們而言，完全是一個(gè)未知數(shù)。 那些即將踏入工作崗位的年輕學(xué)生的父母或長(zhǎng)輩，傳統(tǒng)的教育方式是要求這些職場(chǎng)新人做到“三多一少”，即多聽(tīng)、多問(wèn)、多做、少說(shuō)。20世紀(jì)90年代初，我自己剛大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，父母也是這樣教育我的。所謂多聽(tīng)，就是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽(tīng)取老同志的意見(jiàn)和建議；多問(wèn)，就是遇到不懂的東西要向領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和同事請(qǐng)教、發(fā)問(wèn)；多做，就是要勤快，打水、拖地、擦桌子、搬東西，樣樣搶著干；少說(shuō)，就是少表達(dá)意見(jiàn)，俗稱(chēng)“夾著尾巴做人”，雖然我們并沒(méi)有尾巴。 現(xiàn)在看來(lái)，以上“三多一少”雖然還有值得倡導(dǎo)的地方，但未必需要全盤(pán)照搬，畢竟時(shí)勢(shì)易也，人人都要與時(shí)俱進(jìn)。例如：假使你凡事都聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示，遇到專(zhuān)家型、支配型的上司可能正好合其心意，但若是遇到開(kāi)放型、民主型的上司則會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)唯唯諾諾、缺乏主見(jiàn)的人；假使你遇到問(wèn)題就去找人詢(xún)問(wèn)，欣賞的人會(huì)說(shuō)你虛心好學(xué)、不恥下問(wèn)，不欣賞的人則會(huì)說(shuō)你不愿意獨(dú)立思考、不善于自己解決問(wèn)題；假使你一味地敏于行而訥于言，老派的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你踏實(shí)本分、忠厚可靠，新派的領(lǐng)導(dǎo)卻會(huì)認(rèn)為你分不清重點(diǎn)、只知道傻干，缺乏建設(shè)性和專(zhuān)業(yè)精神。凡此種種，都是容易令職場(chǎng)新人感到迷茫、不知如何應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。 面對(duì)我們賴(lài)以謀生和立足的工作，除卻新人有新問(wèn)題之外，老人也有老問(wèn)題。事實(shí)上，有很多在職場(chǎng)中打拼或混跡多年的人，雖可說(shuō)歷經(jīng)風(fēng)雨、閱人無(wú)數(shù)，但卻未必深入察覺(jué)過(guò)自己內(nèi)心真正需要的是什么，以及將要向哪兒去、通過(guò)什么法子和路徑去。還有一些人，或許明確了自己的方向和道路，卻未必清楚自己應(yīng)該具備什么能力、掌握哪些方法、抱持何樣態(tài)度。說(shuō)到底，這個(gè)世界變化太快，以至于大部分職場(chǎng)人士都會(huì)經(jīng)常感覺(jué)無(wú)所適從，不知道明天將面臨怎樣的形勢(shì)，對(duì)自己能否從容應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)充滿焦慮和困惑。 是的，關(guān)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力和素養(yǎng)，從來(lái)不存在一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的模型。現(xiàn)今很多企業(yè)在給新、老員工開(kāi)展職業(yè)能力培訓(xùn)時(shí)，首先是根據(jù)企業(yè)短期內(nèi)的需要或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，從外部引入一些培訓(xùn)課程，諸如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《六頂思考帽》《有效溝通技巧》《時(shí)間管理》《團(tuán)隊(duì)管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》等等。當(dāng)然，有些具備開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)，會(huì)根據(jù)組織戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型需要，自行定制、開(kāi)發(fā)一些特有的課程。我自己在過(guò)去的近三十年職業(yè)生涯中，也有幸參加過(guò)公司組織的多次培訓(xùn)，但今天回想起來(lái)，那些課程就像一顆顆斷線的珍珠，沒(méi)有任何一條清晰的脈絡(luò)能把它們串在一起。 于是，很多與我類(lèi)似的人會(huì)存在這樣一個(gè)疑問(wèn)：對(duì)于職場(chǎng)中的個(gè)體，除專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，究竟哪些能力和素質(zhì)是必備的、對(duì)個(gè)人發(fā)展持續(xù)發(fā)揮作用的呢？隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等一系列技術(shù)的應(yīng)用和普及，科技的力量將推動(dòng)人類(lèi)邁向一個(gè)更加瞬息萬(wàn)變的智能時(shí)代，很多無(wú)需創(chuàng)造力的重復(fù)性、機(jī)械性的工作崗位將被機(jī)器逐步取代，而人的作用將在哪些領(lǐng)域發(fā)揮出來(lái)，這個(gè)問(wèn)題顯得尤為重要。在本書(shū)中，筆者將試圖站在巨人的肩膀上，通過(guò)對(duì)大量著作的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉來(lái)回答這個(gè)疑問(wèn)。 2.學(xué)校和企業(yè)（組織）的本質(zhì)差異 接下來(lái)，我們探討一下學(xué)校和企業(yè)（或除學(xué)校之外的其他組織）的價(jià)值觀差異。這關(guān)系到個(gè)人職業(yè)能力的聚焦方向，是不可回避的話題之一。 在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候，遵照老師的期望和要求，學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是個(gè)人的成功，二是短板的提升。為什么是這兩樣呢？因?yàn)閷W(xué)校對(duì)學(xué)生能力的關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)是個(gè)人成績(jī)。只要成績(jī)好，排名越靠前越受老師的青睞。即便你是班干部，哪怕是班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員，也只需要對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)負(fù)責(zé)，無(wú)須為整個(gè)班級(jí)的成績(jī)承擔(dān)任何責(zé)任。這必然導(dǎo)致學(xué)生只關(guān)心自己個(gè)人的成功，而非班級(jí)整體的成功，其他同學(xué)成績(jī)的高低，只是作為排名時(shí)的參考而已。同時(shí)，學(xué)生為了盡量提高個(gè)人的各科總成績(jī)，就要想辦法把短板的科目提升上去，在盡力保持優(yōu)勢(shì)科目成績(jī)的前提下，將主要精力投放在較弱的科目學(xué)習(xí)上，因?yàn)檫@些科目才具有較大的提升空間和機(jī)會(huì)。 然而，當(dāng)我們從學(xué)校走向社會(huì)之后，游戲規(guī)則改變了。企業(yè)和組織雖然會(huì)關(guān)注員工的個(gè)體能力，但更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成功而非個(gè)人的成功。此時(shí)，作為組織中的一員，你需要更多地與他人協(xié)作，共同完成某些特定任務(wù)，學(xué)生時(shí)代孤軍奮戰(zhàn)的模式開(kāi)始變得不合時(shí)宜。更有甚者，如果你被要求在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)一定的組織工作，哪怕不是被正式任命的領(lǐng)導(dǎo)者，也要肩負(fù)著帶領(lǐng)他人共同完成某項(xiàng)使命的職責(zé)，你必須影響、激勵(lì)、協(xié)調(diào)甚至教導(dǎo)其他成員完成各自分工的任務(wù)，這就要求你拋棄學(xué)生時(shí)期單純追求自我進(jìn)步的思想，把你的知識(shí)和技能分享、傳授給其他成員，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的信條是：“一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)。”另外，你在組織中能否發(fā)揮應(yīng)有的作用并脫穎而出，不再依靠你自己把短板補(bǔ)齊，更多地需要發(fā)揮你的長(zhǎng)板優(yōu)勢(shì)，把最擅長(zhǎng)的能力發(fā)揮到極致，這樣反而更容易贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的青睞。這是因?yàn)�，在學(xué)校教育中，每門(mén)課程考試都有滿分限制，而工作卻永遠(yuǎn)“沒(méi)有最好，只有更好”。或許這也是國(guó)家倡導(dǎo)工匠精神的初衷吧。學(xué)校教育鼓勵(lì)和追求各學(xué)科平衡發(fā)展，造成了部分人在踏入社會(huì)之后找不到自己真正的優(yōu)勢(shì)，從而喪失了一些適合自己的發(fā)展機(jī)會(huì)。 可見(jiàn)，在我們從學(xué)校走進(jìn)社會(huì)組織的過(guò)程中，二者目標(biāo)和價(jià)值觀念的差異導(dǎo)致它們對(duì)個(gè)體表現(xiàn)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了根本性改變，因此，我們的心智模式和行為模式必須隨之做出適應(yīng)性調(diào)整。 3.上司的基本要求和附加條款 在現(xiàn)實(shí)的工作場(chǎng)景中，老板或上司對(duì)員工最基本的要求是什么呢？俗話說(shuō)就是“靠譜”，也就是要值得信任和托付。在職場(chǎng)中，所謂靠譜，就是上司把一個(gè)任務(wù)交給你辦之后，完全不用操心后面的事情，因?yàn)樗�（她）知道你肯定能落�?shí)，就算沒(méi)辦好，也能及時(shí)給予一個(gè)反饋�？匆粋�(gè)人靠不靠譜，有人總結(jié)為三點(diǎn)：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音�！睋Q言之，靠譜就是你在意愿上、能力上讓對(duì)方放心，并讓其知道所辦之事適時(shí)的進(jìn)展。 就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)而言，做一個(gè)靠譜的人會(huì)讓你獲得很多意想不到的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 我剛研究生畢業(yè)的時(shí)候，被分配到一家電信研究機(jī)構(gòu)做技術(shù)支撐工作，試用期內(nèi)經(jīng)常被部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排去上級(jí)管理單位參加技術(shù)交流會(huì)。當(dāng)時(shí)電信企業(yè)正處于從傳統(tǒng)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)向數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，需要引進(jìn)很多新技術(shù)、新設(shè)備，因此各式各樣的交流會(huì)、研討會(huì)非常多。很多老員工對(duì)此已經(jīng)膩味了，慢慢地就讓我們這些新人去會(huì)場(chǎng)湊數(shù)。由于類(lèi)似的會(huì)議太過(guò)頻繁，不管老員工還是新員工，去開(kāi)完會(huì)就算完事了，無(wú)須向領(lǐng)導(dǎo)作任何匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)也無(wú)暇聽(tīng)這樣的匯報(bào)。不過(guò)，對(duì)我而言，以前也沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么世面，每次會(huì)議都覺(jué)得是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，雖說(shuō)極少有插嘴發(fā)言的機(jī)會(huì)，但既然去了，反正閑著也是閑著，于是就認(rèn)認(rèn)真真地記筆記，回到單位后再把會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加單位和人員、主要內(nèi)容、結(jié)論要點(diǎn)等整理出來(lái)，形成會(huì)議紀(jì)要發(fā)郵件給領(lǐng)導(dǎo)，并抄送給相關(guān)的同事參考。慢慢地，每次交流會(huì)結(jié)束后給領(lǐng)導(dǎo)提交紀(jì)要文檔就成了我的一個(gè)習(xí)慣。上司因此覺(jué)得我是一個(gè)靠譜的人，到崗一個(gè)月后就派我去了一家下屬企業(yè)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，于是我從初出茅廬的新員工搖身一變成了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的小頭目。記得那時(shí)模擬手機(jī)才剛興起不久，整個(gè)公司只有3臺(tái)，除總經(jīng)理和辦公室主任之外，還有1臺(tái)就是配給我的，拎在手里別提有多神氣了，我連坐公交車(chē)的時(shí)候還時(shí)不時(shí)地從包里拿出來(lái)顯擺一下。 在當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理期間，我每周五下班前都會(huì)把一周的項(xiàng)目進(jìn)展、存在問(wèn)題以及下一周的工作計(jì)劃、建議等寫(xiě)成小結(jié)，發(fā)郵件給公司老總和我的上司進(jìn)行匯報(bào)。當(dāng)我結(jié)束該項(xiàng)目回到原單位的時(shí)候，本以為可能會(huì)暫時(shí)無(wú)事可做，但等待我的卻是另一個(gè)嶄新的工作，領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一個(gè)研究工作室的主任，起因還是我在做項(xiàng)目經(jīng)理期間靠譜的工作表現(xiàn)。 我記得那時(shí)有一次部門(mén)搞團(tuán)建，聚餐結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)買(mǎi)單和報(bào)賬。當(dāng)我買(mǎi)完單的時(shí)候，有位同事友好地提醒我仔細(xì)檢查一下點(diǎn)餐單上的費(fèi)用，以防老板娘算錯(cuò)賬多收錢(qián)。當(dāng)時(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了一句話，讓我感動(dòng)不已，至今還記憶猶新。他說(shuō)：“阿江買(mǎi)單就盡管放心好了！他工作室里每一天的業(yè)務(wù)往來(lái)、物料進(jìn)出、財(cái)務(wù)收支都在本子里記得清清楚楚，你們不知道我還能不知道嗎？吃飯買(mǎi)單這點(diǎn)小事，對(duì)他來(lái)說(shuō)就不是事，用不著提醒�！蔽倚睦镆恢备信迥俏活I(lǐng)導(dǎo)的慧眼識(shí)珠以及他曾經(jīng)給予我的深厚信任，這些都激勵(lì)著我在職業(yè)發(fā)展的道路上不斷勇敢前行。 如果說(shuō)靠譜是老板或上司對(duì)員工最基本的要求，那么擔(dān)當(dāng)就是他們對(duì)優(yōu)秀員工的附贈(zèng)條款了。為了應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，或抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)，今天的企業(yè)和組織經(jīng)常需要處理一些臨時(shí)性或突發(fā)性的任務(wù)。如果按照既定的職責(zé)分工，這些任務(wù)可能不是任何一個(gè)部門(mén)或個(gè)人的分內(nèi)之事。此時(shí)，優(yōu)秀員工的擔(dān)當(dāng)精神就該發(fā)揮作用了。 2000年前后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮洶涌而至。我所供職的研究機(jī)構(gòu)順應(yīng)形勢(shì)變化，進(jìn)行公司化改制，并計(jì)劃在香港上市融資。此時(shí)，整個(gè)機(jī)構(gòu)要進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組打包，設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式，并組織財(cái)務(wù)、人力、綜合等部門(mén)和上市保薦人、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師行等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)合工作組，推動(dòng)上市前的籌備工作。當(dāng)時(shí)，我所供職的機(jī)構(gòu)中流傳著一句戲謔的話是“碩士不如狗，博士遍地走”。但實(shí)際情況卻是，各專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域工程師一抓一大把，而會(huì)寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的人可能一個(gè)都沒(méi)有。看到這個(gè)情形，仗著自己學(xué)過(guò)一點(diǎn)粗淺的企業(yè)管理、股份公司和財(cái)務(wù)知識(shí)，我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)纓要求參與這項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和肯定。雖然半年之后因公司內(nèi)部變革導(dǎo)致項(xiàng)目擱淺，但我仍然看到了主動(dòng)擔(dān)當(dāng)給自己帶來(lái)的正面影響：一是由于幫助領(lǐng)導(dǎo)減壓而獲得的信任和支持，二是參與新項(xiàng)目獲得更多不同層面的鍛煉機(jī)會(huì)，三是逼著自己學(xué)習(xí)新知識(shí)而獲得進(jìn)一步的成長(zhǎng)。 4.只有獨(dú)立思考才能獨(dú)立自主 在此，我還想探討一下獨(dú)立思考和提出建設(shè)性意見(jiàn)在職業(yè)發(fā)展中的重要作用，先從已經(jīng)流行了20多年的MBA教育說(shuō)起。 自20世紀(jì)90年代MBA教育進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，為提升學(xué)術(shù)影響力和創(chuàng)收能力，許多大學(xué)紛紛引進(jìn)MBA項(xiàng)目，并廣泛招攬學(xué)生。大量公務(wù)員、企業(yè)家、經(jīng)理人員、創(chuàng)業(yè)者和有志青年紛紛投入到MBA的學(xué)習(xí)洪流之中，以至于很多高校都形成了MBA的“量產(chǎn)”能力。 在考入各大高校攻讀MBA的學(xué)生當(dāng)中，有一部分是真正的求學(xué)者，但也有相當(dāng)一批人是奔著建立人脈關(guān)系之目的而去的。關(guān)于這一點(diǎn)，不少M(fèi)BA考生在面試過(guò)程中毫不諱言地向考官袒露過(guò)他們的真誠(chéng)。不管學(xué)生讀MBA的目的如何，最終都產(chǎn)生了一個(gè)相同的結(jié)果，即開(kāi)設(shè)MBA項(xiàng)目的院校創(chuàng)收大幅提高了，學(xué)費(fèi)還在不斷往上攀升。 毋庸置疑，MBA教育固然培養(yǎng)了一批商界人才，促進(jìn)了諸多企業(yè)管理水平的提升，但同時(shí)也輸出了一些教條主義、人云亦云、缺乏獨(dú)立思考的畢業(yè)生。這些人進(jìn)入或回到其所效力的企業(yè)或組織之后，往往還善于學(xué)以致用，把在MBA課堂上學(xué)到的東西像撿到寶一樣拿來(lái)實(shí)踐，結(jié)果卻因?yàn)檫^(guò)于教條或斷章取義貽害了手下或身邊一大群隊(duì)友。 MBA知識(shí)最早在本土企業(yè)的應(yīng)用大概始于KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，Key Performance Indicator）考核機(jī)制的推行。我記得當(dāng)年無(wú)論是什么性質(zhì)的組織，但凡有高層領(lǐng)導(dǎo)或中層經(jīng)理去讀過(guò)MBA的，很多都把KPI當(dāng)成靈丹妙藥在組織內(nèi)大肆推廣。通常而言，那些工作成效便于量化呈現(xiàn)和評(píng)價(jià)的崗位相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)KPI的取值和打分，但有些從事創(chuàng)意設(shè)計(jì)的廣告公司和從事科研開(kāi)發(fā)的知識(shí)型企業(yè)也跟風(fēng)似的推行KPI考核，搞得員工苦不堪言，既浪費(fèi)了時(shí)間和精力，又達(dá)不到應(yīng)有的效果，可謂是得不償失，瞎耽誤工夫。每當(dāng)看到那些按月（或按季）開(kāi)展KPI考核，但幾乎所有評(píng)分指標(biāo)項(xiàng)都通過(guò)拍腦袋、憑印象的方式打分的情形，我就會(huì)情不自禁地感慨，這種形式主義的假KPI究竟何時(shí)可以休矣？！ 還有，MBA課堂中有一個(gè)經(jīng)典理論叫“木桶原理”，大意是：一只水桶能裝多少水，完全取決于最短的那塊木板。該原理用來(lái)說(shuō)明一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果存在明顯的短板，即便大部分成員很厲害，但整體績(jī)效卻是由那塊短板所決定。很多MBA學(xué)生學(xué)完這個(gè)理論之后，成天掛在嘴邊的就是類(lèi)似“補(bǔ)齊短板，讓組織更高效”這樣的言論。殊不知，當(dāng)管理者不假思索地教條化引用“木桶原理”來(lái)管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，給隊(duì)友造成的往往是相互抱怨，而不是互補(bǔ)協(xié)作。事實(shí)上，凡事若只想著“補(bǔ)齊短板”，只會(huì)讓人陷入困境而難以自拔。現(xiàn)實(shí)中真實(shí)的情景是，用于組裝成木桶的木板有長(zhǎng)有短，有經(jīng)驗(yàn)的木匠會(huì)把長(zhǎng)板用來(lái)箍桶壁，短板用來(lái)箍桶底或做手柄，因此無(wú)論長(zhǎng)板還是短板，都可發(fā)揮它們應(yīng)有的用途。在我們的組織或團(tuán)隊(duì)之中，每個(gè)人都有不同的特長(zhǎng)，管理者需要量才施用，無(wú)須在一個(gè)維度上要求所有人都做到一樣，而是要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣才能使得團(tuán)隊(duì)成員各盡所能，實(shí)現(xiàn)“1+1>3”的統(tǒng)合綜效。 以上所舉的兩個(gè)例子說(shuō)明了某些MBA畢業(yè)生對(duì)所學(xué)理論生搬硬套產(chǎn)生的負(fù)面影響。除此之外，我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)明顯缺乏邏輯但卻廣為流傳的公式：=37.8，這個(gè)號(hào)稱(chēng)“喚醒你的人生公式”下面通常還要配上一句勵(lì)志口號(hào)：“不要小看堅(jiān)持的力量，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，365天后，你將脫胎換骨！”這里所說(shuō)的“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”，我的理解是1之外的那個(gè)0.01，但令我費(fèi)解和莫名其妙的是：“誰(shuí)的365天是用乘法來(lái)過(guò)的？難道不是每天相加才湊成365天嗎？”因此，我認(rèn)為每天進(jìn)步0.01，頂多從1變成1+0.01×365=4.65，無(wú)論如何不會(huì)變成37.8的，但你要說(shuō)10年從1變成37.8我則可以理解，因?yàn)?+0.01×365×10差不多就是這個(gè)結(jié)果�？梢�(jiàn)，不加思考、人云亦云地說(shuō)話和辦事是多么的令人難以接受。 我個(gè)人不贊成在工作中唯領(lǐng)導(dǎo)指令是從，尤其是年輕人，要善于獨(dú)立思考，敢于表達(dá)自己的見(jiàn)解。我們的社會(huì)正從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向智能時(shí)代過(guò)渡，越是經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)越有可能落后于時(shí)代發(fā)展的進(jìn)程。很多領(lǐng)導(dǎo)者有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但也未必能解決新時(shí)代的所有新問(wèn)題。而且，很多企業(yè)和組織中，有能力、有格局、有胸懷的領(lǐng)導(dǎo)不在少數(shù)，他們樂(lè)于隨時(shí)接受新觀點(diǎn)、新意見(jiàn)、新建議，這正是年輕人發(fā)揮能力的舞臺(tái)，因?yàn)槟贻p人富有活力，可以從不同的視角看到事物新的內(nèi)涵，結(jié)合自己的知識(shí)背景產(chǎn)生獨(dú)特的創(chuàng)意和想法，從而推動(dòng)組織的創(chuàng)新發(fā)展。當(dāng)然，向上司提意見(jiàn)和建議需要采取一定的策略和方法，這是另一個(gè)話題，不在此處討論。 談到獨(dú)立思考和自我觀點(diǎn)的表達(dá)，我想起2004年初的一件事。有一次我和本單位一位VP聊天，他偶然問(wèn)起我對(duì)研發(fā)管理的看法。由于我平時(shí)喜歡琢磨管理方面的問(wèn)題，便趁機(jī)表達(dá)了我的一些看法和觀點(diǎn)，比如建議推行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、建立知識(shí)管理體系、試行研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)模式等。非常湊巧的是，當(dāng)時(shí)管理層正在規(guī)劃與國(guó)外某電信運(yùn)營(yíng)商的研發(fā)中心建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并準(zhǔn)備互派科研人員開(kāi)展工作交流，以促進(jìn)雙方科研管理能力的提升。本來(lái)我所在的部門(mén)是不屬于這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的，但就是因?yàn)檫@次向領(lǐng)導(dǎo)提出的建議和管理層籌劃的項(xiàng)目不謀而合，我意外地獲得了派遣到國(guó)外學(xué)習(xí)交流三個(gè)月的機(jī)會(huì)。這次國(guó)際交流不但讓我大開(kāi)眼界，受益匪淺，而且我憑借一份近200頁(yè)的詳細(xì)調(diào)研報(bào)告獲得了總部領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。由這件事情可以看出，“機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的頭腦”這句話一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，而能否抓住機(jī)會(huì)，首先取決于你有沒(méi)有獨(dú)立思考的能力，有沒(méi)有向上司表達(dá)你思想的勇氣。我認(rèn)為，只有獨(dú)立思考才能成為獨(dú)立自主的人，否則就如同提線木偶一般，命運(yùn)始終掌握在他人的手中。 5.人生發(fā)展三境界：做事、做人、做自己 在中國(guó)，很多企業(yè)和組織選人用人的標(biāo)準(zhǔn)叫“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取�。人們�?xí)慣性地把“德”和“才”歸結(jié)為做人的水平和做事的能力，因此常說(shuō)“做事之前先做人”。這也是很多家長(zhǎng)教育孩子，職場(chǎng)老人教導(dǎo)“新兵蛋子”的常用語(yǔ)。 在我看來(lái)，做人和做事是密不可分的，做事的過(guò)程會(huì)體現(xiàn)做人的本領(lǐng)，做人的水平包含在做事之中。但是，若不會(huì)正確、有效地做事，你就很難在社會(huì)上謀得一份謀生的職業(yè)，更談不上干出一番像樣的事業(yè)。因此，如何有思路、有套路地把事情做好，做一個(gè)真正職業(yè)化的職業(yè)人，是人生發(fā)展的第一境界，也是本書(shū)將要探討的第一個(gè)話題。 其次，職場(chǎng)中除了要會(huì)做事，還要會(huì)做人。這里說(shuō)的做人不是傳統(tǒng)意義上的世故、圓滑，它涉及的內(nèi)容很多，包括個(gè)人形象、商務(wù)禮儀、溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作、工作態(tài)度等方方面面。與此相關(guān)的言論、文章、書(shū)籍和演講浩如煙海，但真正在職場(chǎng)中發(fā)揮關(guān)鍵作用、對(duì)人生具有重大影響的做人原則和操作方法，似乎從來(lái)沒(méi)有人認(rèn)真梳理和總結(jié)過(guò)，這是本書(shū)將要探討的第二個(gè)話題，也是人生發(fā)展的第二境界。做人，可以幫助你更成功地做事。 此外，我們學(xué)習(xí)和培養(yǎng)做事與做人的方法，目的是成為更好的自己，讓自己在做事和做人的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這是所有在迷茫和困惑中自省和開(kāi)悟的人希望追求的最高精神境界。雖然我們傳統(tǒng)的價(jià)值觀更多地強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和集體主義，但是隨著人們對(duì)美好生活的向往不斷升級(jí)，追求自我與個(gè)性成長(zhǎng)必將是絕大多數(shù)人的當(dāng)然之選。這就要求我們通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和修煉，逐漸發(fā)掘出自己的潛能，根據(jù)現(xiàn)有基礎(chǔ)和潛能來(lái)設(shè)定、調(diào)整自己的人生目標(biāo)，并找到適合自我成長(zhǎng)的道路，去歷練，去奮斗，去拼搏。這是本書(shū)將要探討的第三個(gè)話題。 總之，我認(rèn)為人生的發(fā)展包含三重境界：做事、做人、做自己，最終目標(biāo)是做一個(gè)獨(dú)立自主的人，為自己的所思所想、所作所為負(fù)責(zé)。當(dāng)你通過(guò)不斷的修煉，實(shí)現(xiàn)思想上的獨(dú)立自主時(shí)，你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，你不必再把自己的前途和未來(lái)交給他人來(lái)安排，也不必在意外界對(duì)你的指點(diǎn)和評(píng)價(jià)，你將為自己的生命負(fù)責(zé)，成為一個(gè)有主見(jiàn)、有主意、有主張的自由的人。 最后我想說(shuō)的是，雖然是第一次寫(xiě)關(guān)于職業(yè)技能和人生發(fā)展的書(shū)，但書(shū)中的邏輯模型建立在諸多大師的理論基礎(chǔ)之上，而且是筆者系統(tǒng)思考、全面梳理和創(chuàng)造性重構(gòu)的結(jié)晶，書(shū)中的案例素材則來(lái)源于無(wú)數(shù)大咖的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及筆者二十八年不同職業(yè)、不同崗位的實(shí)踐提煉。為了便于閱讀，本書(shū)在內(nèi)容的組織上力求做到每一章、每一節(jié)都獨(dú)立成篇，讀者可以選擇自己感興趣的篇章來(lái)閱讀。我篤定地相信，本書(shū)無(wú)論是對(duì)職場(chǎng)“菜鳥(niǎo)”還是“老司機(jī)”，都有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)價(jià)值和參考作用。我衷心地期待得到讀者的熱情反饋和寶貴意見(jiàn)。聯(lián)系郵箱：willy_john@189.cn。 江文年 2020年5月18日