本書闡述了卡耐基在人際交往心理方面的理論與實(shí)踐。美國現(xiàn)代成人教育之父、著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家、偉大的成功學(xué)大師戴爾·卡耐基運(yùn)用心理學(xué)和社會學(xué)知識,對人類共同的心理特點(diǎn),進(jìn)行了探索和分析,開創(chuàng)并發(fā)展出了一套獨(dú)特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人成功教育方法?突运麑θ诵缘亩床欤\(yùn)用大量普通人不斷努力取得成功的案例,通過演講和著作喚起無數(shù)人勵志人生的斗志,并激勵他們?nèi)〉幂x煌的成就。
自信是交往的先決條件
卡耐基曾指出:交往的先決條件是你要自信。自信比金錢、權(quán)勢、家世、親友等更有用,它是交往可靠的資本,能使人交談自信,交往順利。
有這樣一個故事:
在紐約街頭,一個商人看到一個衣衫不整的人推銷一些彩色鉛筆,他頓生憐憫之情。他把1美元丟進(jìn)賣鉛筆人的地上盒子里,就準(zhǔn)備走開,但他想了一下,又停下來,從盒子里取了幾支鉛筆,并對賣鉛筆的人說:“你跟我都是商人,只不過經(jīng)營的商品不同,你賣的是鉛筆。不過你應(yīng)該有自信,想想如何當(dāng)商人,如何向消費(fèi)者推銷商品。”
一年后,在一個社交場合,一位穿著整齊的推銷商迎上那位商人,并自我介紹:“你可能已經(jīng)記不得我了,但我永遠(yuǎn)忘不了你,是你重新給了我自尊和自信。我一直覺得自己很笨,直到那天你買了我的鉛筆,并告訴我如何做商人!
那個“推銷員”由于缺乏自信,不懂與人交往的技巧,因而開始時只能做點(diǎn)街頭小生意,而那位商人的幾句話,卻讓那個“推銷員”找到了信心,并開始琢磨如何與人打交道,讓自己的工作有了全新的進(jìn)展,從這里,不難看出樹立自信的威力。
很多人缺乏自信,常常是性格使然。的推銷員齊格在此方面也曾有過切身的體會。
齊格曾參加過一個由梅里爾指導(dǎo)的全日制推銷培訓(xùn)課程。培訓(xùn)結(jié)束后,梅里爾先生將齊格留下說:“你有許多能力,但試一試建立自信,我想你會成為一個了不起的人,甚至是一個優(yōu)勝者。我相信,如果你能在人際交往上真正相信自己,你就能沖破一切困難獲得成功!
后來齊格回憶道:“當(dāng)我是個小男孩時,我長得很矮小,即使在穿得多時也沒超過120磅。我上學(xué)后,從五年級開始,放學(xué)后和周六的大部分時間在交往、運(yùn)動方面不是很活躍。另外,我還很膽小,直到20歲才敢和女孩約會,還是別人指定給我的一個盲目性約會。我認(rèn)為自己是從小鎮(zhèn)中出來的‘小人物’,我不敢交往,我的自我意識局限了我。當(dāng)突然有一個我很尊敬的人對我說‘你能成為一個了不起的人’時,我的自信被重新建立了起來!
齊格相信了梅里爾先生,開始像一個優(yōu)勝者一樣思想、行動,并把自己看成優(yōu)勝者。后,齊格終于成功了,他說:“梅里爾先生并未教我很多推銷技巧,但那年年底,我在美國一家7000多名推銷員的公司中,推銷業(yè)績列第二位。我從使用大眾車變成使用豪華小汽車,第二年,我成為全州報(bào)酬高的經(jīng)理之一,后來我成為公司全國年輕的地區(qū)主管!
齊格遇到梅里爾先生后,并不是他的智商提高了50點(diǎn),而是梅里爾先生讓他確信自己有獲得交往成功的自信能力,并給了他建立交往目標(biāo)和發(fā)揮自己能力的信心。
可見,建立自信是人們交往成功、事業(yè)發(fā)展的階梯和不斷前進(jìn)的動力。人,只有自信,才能自強(qiáng)不息,才能為自己的理想而努力奮斗。只有自信,才能在艱苦的事業(yè)中保持必勝的信念,才能使人有勇氣前行。反之,如果缺乏自信,就會對自己的美好理想放棄爭取的信心,就會不敢與人交往,沒有勇氣做挑戰(zhàn)不可能的事;還有,人如果缺乏自信,就會讓人生航行的航船遇困難就擱淺,遇阻力就放棄,終生也難以到達(dá)夢想的彼岸。自信像是“大力之神”,它能使弱者變得強(qiáng)大,使一般人變成巨人。
法國啟蒙思想家、文學(xué)家讓·雅克·盧梭說:“建立自信對事業(yè)發(fā)展簡直是一個奇跡。有了它,你的才干就可以取之不盡,用之不竭;一個沒有自信的人,無論他有多大的才能,也不會抓住任何一個機(jī)會!彼,滿懷自信的人,在任何地方都懷有自信,反之,失去自信,則非常容易被頹廢和絕望所困擾、所擊倒,甚至?xí)䴕У糇约旱囊簧?
有一個美國醫(yī)生,他以善做面部整形手術(shù)聞名。工作中,他創(chuàng)造了許多奇跡,經(jīng)他整形后,許多丑陋的人變成漂亮的人。但是,對某些接受手術(shù)的人來說,雖然這位醫(yī)生認(rèn)為為他們做的整形手術(shù)很成功,但他們?nèi)哉宜г梗f他們在手術(shù)后還是認(rèn)為自己不漂亮,說做了手術(shù)也沒什么成效,他們自感面貌依舊。
這位醫(yī)生探索了很長時間,終于他悟到這樣一個道理:美與丑,并不在于一個人的本來面貌如何,而在于他是如何看待自己的。那些認(rèn)為整形后沒有多大作用的人,實(shí)際上是自己信心不夠?梢姡说淖孕排c不自信對評判事物好壞占了很大的比例。
自信是人非常重要的心理品質(zhì)之一。人要有自信,但不要有自負(fù);人要有自尊,但不要有自傲。許多人以為,自信的有無是天生的、不變的,但卡耐基不這樣認(rèn)為,他曾說過這么一件事:
一位心理學(xué)家從一班大學(xué)生中挑出一個很多人認(rèn)為笨、不招人喜歡的姑娘,并要求她的同學(xué)們改變以往對她的看法。
以后的日子里,同學(xué)們爭先恐后地幫助這位姑娘,和她一起玩,在一起學(xué)習(xí),甚至陪送她回家,一段時間以后,很多同學(xué)改變了對她的看法,認(rèn)為她是位挺漂亮聰慧的姑娘。而對這個姑娘來說她又有什么改變呢?
不到一年,這位姑娘出落得嫵媚婀娜,姿容動人,連她的舉止也同以前判若兩人。她變得自信,性格也不再孤僻,她愛說愛笑,她說自己獲得了新生。其實(shí),她并沒有變成另外一個人,但精神面貌卻與以前有了極大的不同。在她的身上,展現(xiàn)出美麗的人身上所顯露的各種美,展現(xiàn)出自信的人身上洋溢著的各種積極、主動性,這種從內(nèi)向外散發(fā)出來的美和主動性,只有在一個人內(nèi)心強(qiáng)大的條件下,才能綻放出來,表現(xiàn)出來。周圍的人越來越欣賞她,她也越來越團(tuán)結(jié)他人。
心理學(xué)家經(jīng)過研究,認(rèn)為童年時代受人喜愛的孩子,或身處溫馨、溫暖的家庭,從小就會樹立自己的自信,他們會盡力使自己的行為“名副其實(shí)”,造就自己成為讓他人喜愛的那樣的人;而那些在家庭中“不得寵”或因性格原因不受人喜愛的孩子,或生活在沒有愛的家庭或生活在支離破碎的家庭,由于人們總是訓(xùn)斥、指責(zé)他們:“你是個笨蛋、窩囊廢、懶鬼,是個游手好閑的東西!”于是,他們就真的養(yǎng)成了很多不好的品質(zhì)以及自卑的性格。
人的品行、性格基本上是取決于內(nèi)心是否自信。每個人心中都有各自為人的標(biāo)準(zhǔn),人們常常把自己的行為同這個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照,并據(jù)此去指導(dǎo)自己的行動。所以,如果人們想進(jìn)行自我改造,加強(qiáng)某方面的修養(yǎng),首先應(yīng)該改變對自己的看法,增強(qiáng)對自己的信心。不然,自我改造的努力便會落空。而有意識、有步驟地培養(yǎng)自己的自信心,努力使自己養(yǎng)成自信的習(xí)慣,慢慢地,我們與他人交往就會朝好的方向進(jìn)步,原先膽怯、不善交往的種種都會改變。
有這樣一位女學(xué)生,踏實(shí)勤奮,準(zhǔn)備將來從事醫(yī)學(xué)研究并出國留學(xué)。由于她持之以恒,刻苦努力,學(xué)習(xí)成績直線上升。然而,她的母親在為女兒成績優(yōu)異而高興的同時,不知不覺表現(xiàn)出擔(dān)心的神情,她擔(dān)心地說:“我為女兒的成績優(yōu)異而高興,因?yàn)樗^了一個又一個男生?墒,男人不喜歡比自己強(qiáng)的女性,所以將來許多男生會疏遠(yuǎn)她。這樣一來,她找未婚夫就困難了;妻子聰敏,丈夫就會顯得愚笨——這對女性也是不幸!
這位母親的擔(dān)心,使女兒產(chǎn)生對交往的恐懼,后來女兒竟真的不愛與人交往。所以,人沒有堅(jiān)定的自信,追求的勇氣都會被逐漸削弱。
那么如何培養(yǎng)自信呢?
首先,人應(yīng)該在能力、興趣的目標(biāo)方面充分了解自己。這樣一開始就能為目標(biāo)而努力,并使自己向高層次的目標(biāo)邁進(jìn)。在這個過程中,開始的量力而行對提高自信心非常有幫助,也能使人更多地在行動中進(jìn)行理性的行為、決策和思維,這比僅憑情感做事重要得多。
其次,人缺乏自信是一種心理習(xí)慣,它和其他習(xí)慣一樣,都可以靠后天訓(xùn)練養(yǎng)成,也可以通過長時間的努力加以改變。所以,找到自己不足,加以改正,挖掘自己的優(yōu)勢,加以發(fā)揚(yáng),就可以建立自信。
第三,要有意識地培養(yǎng)自己的自信。比如,多交往,讓自己開朗起來,多結(jié)交朋友,對事業(yè)發(fā)展不僅有好處,也可擴(kuò)大自己眼界,對自己所思所想所行有所促進(jìn),即使情況進(jìn)展不順,或陷入糟糕境地,也不要輕易放棄更不要灰心,害怕是為自己設(shè)置的障礙。人不能動不動就產(chǎn)生畏難心理,產(chǎn)生消極思想,一旦產(chǎn)生,要立即將它們驅(qū)逐出去。
自信是一種心理狀態(tài),可以用積極暗示的方法引導(dǎo)出來。積極的暗示對幫助自己正面看問題十分有利,人要相信自己,敢于直面自己的內(nèi)心,把自己與想法、感受分離開來。
交往是人生的重要一部分,交往成功,在的意義上意味著人生的成功,而交往更需要自信。