中國旅游業(yè)普通高等教育“十三五”精品教材--旅游景區(qū)服務(wù)與管理（1版2次）
定 價：39.8 元
叢書名：中國旅游業(yè)普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材
- 作者：王昕
- 出版時間：2020/6/12
- ISBN：9787503260490
- 出 版 社：中國旅游出版社
- 中圖法分類：F590.63
- 頁碼：353頁
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書主要包括旅游景區(qū)與服務(wù)概述、旅游景區(qū)銷售服務(wù)與管理、旅游地輔助服務(wù)系統(tǒng)、游客服務(wù)與管理、旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理、旅游景區(qū)安全服務(wù)與管理、旅游景區(qū)運(yùn)營與危機(jī)管理、旅游景區(qū)智慧化服務(wù)與管理。
旅游業(yè)的帶動效應(yīng)巨大，是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要力量之一。隨著全域旅游、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等的提出，旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入到全面化階段，國家對旅游業(yè)的重視程度不斷增強(qiáng)。目前，我國旅游景區(qū)發(fā)展正在由硬件建設(shè)為“重”向軟件建設(shè)與綜合運(yùn)營并“重”的階段轉(zhuǎn)變，在這個發(fā)展過程中，我們應(yīng)該高度重視旅游專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。為此，編者編著了應(yīng)用型旅游專業(yè)本科的專業(yè)教材《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》一書，恰逢其時。
我國旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)已經(jīng)有幾十年的歷史，但還需要不斷完善綜合配套服務(wù)，進(jìn)行精細(xì)化、規(guī)范化、合理化服務(wù)與管理，由傳統(tǒng)的旅游景區(qū)硬件建設(shè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化景區(qū)綜合服務(wù)與配套，提高景區(qū)整體運(yùn)營效率，實現(xiàn)游客滿意、當(dāng)?shù)鼐用駶M意、投資者滿意、政府滿意的旅游發(fā)展效果。
本書基于作者廣泛的景區(qū)實地調(diào)研和經(jīng)驗，結(jié)合景區(qū)服務(wù)與管理需要，構(gòu)建了相應(yīng)的知識體系。同時，本書廣泛吸納國內(nèi)外景區(qū)服務(wù)與管理的相關(guān)成果，結(jié)合景區(qū)管理實踐要求，將理論體系與實踐應(yīng)用相結(jié)合。全書秉承科學(xué)的理論指導(dǎo)、規(guī)范化的服務(wù)與管理程序，從理論基礎(chǔ)、框架體系、實施操作三個層面構(gòu)建旅游景區(qū)服務(wù)與管理體系，運(yùn)用典型案例說明景區(qū)管理的具體實施以及問題的解決辦法。
與旅游景區(qū)的同類書籍相比，本書針對性、實踐性、體系性更強(qiáng)�；诼糜尉皡^(qū)管理知識、原理，通過實際案例解讀，努力實現(xiàn)旅游景區(qū)服務(wù)精細(xì)化、規(guī)范化管理。本書尊重旅游發(fā)展規(guī)律和管理規(guī)范，參照國家□新的景區(qū)建設(shè)要求和管理標(biāo)準(zhǔn)，新增了“旅游景區(qū)運(yùn)營與危機(jī)管理”“旅游景區(qū)智慧化服務(wù)與管理”等相關(guān)章節(jié)。在這些章節(jié)中，本書闡述了全域旅游與景區(qū)管理的關(guān)系；同時，認(rèn)為旅游景區(qū)管理需要謹(jǐn)思慎行，慎重制定好旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，并要與時俱進(jìn)，借助技術(shù)革新，提升景區(qū)整體運(yùn)營效率。
書單推薦
