中國旅游業(yè)普通高等教育“十三五”精品教材--旅游景區(qū)服務(wù)與管理(1版2次)
定 價:39.8 元
叢書名:中國旅游業(yè)普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材
- 作者:王昕
- 出版時間:2020/6/12
- ISBN:9787503260490
- 出 版 社:中國旅游出版社
- 中圖法分類:F590.63
- 頁碼:353頁
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
本書主要包括旅游景區(qū)與服務(wù)概述、旅游景區(qū)銷售服務(wù)與管理、旅游地輔助服務(wù)系統(tǒng)、游客服務(wù)與管理、旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理、旅游景區(qū)安全服務(wù)與管理、旅游景區(qū)運(yùn)營與危機(jī)管理、旅游景區(qū)智慧化服務(wù)與管理。
旅游業(yè)的帶動效應(yīng)巨大,是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要力量之一。隨著全域旅游、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等的提出,旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入到全面化階段,國家對旅游業(yè)的重視程度不斷增強(qiáng)。目前,我國旅游景區(qū)發(fā)展正在由硬件建設(shè)為“重”向軟件建設(shè)與綜合運(yùn)營并“重”的階段轉(zhuǎn)變,在這個發(fā)展過程中,我們應(yīng)該高度重視旅游專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。為此,編者編著了應(yīng)用型旅游專業(yè)本科的專業(yè)教材《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》一書,恰逢其時。
我國旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)已經(jīng)有幾十年的歷史,但還需要不斷完善綜合配套服務(wù),進(jìn)行精細(xì)化、規(guī)范化、合理化服務(wù)與管理,由傳統(tǒng)的旅游景區(qū)硬件建設(shè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化景區(qū)綜合服務(wù)與配套,提高景區(qū)整體運(yùn)營效率,實現(xiàn)游客滿意、當(dāng)?shù)鼐用駶M意、投資者滿意、政府滿意的旅游發(fā)展效果。
本書基于作者廣泛的景區(qū)實地調(diào)研和經(jīng)驗,結(jié)合景區(qū)服務(wù)與管理需要,構(gòu)建了相應(yīng)的知識體系。同時,本書廣泛吸納國內(nèi)外景區(qū)服務(wù)與管理的相關(guān)成果,結(jié)合景區(qū)管理實踐要求,將理論體系與實踐應(yīng)用相結(jié)合。全書秉承科學(xué)的理論指導(dǎo)、規(guī)范化的服務(wù)與管理程序,從理論基礎(chǔ)、框架體系、實施操作三個層面構(gòu)建旅游景區(qū)服務(wù)與管理體系,運(yùn)用典型案例說明景區(qū)管理的具體實施以及問題的解決辦法。
與旅游景區(qū)的同類書籍相比,本書針對性、實踐性、體系性更強(qiáng);诼糜尉皡^(qū)管理知識、原理,通過實際案例解讀,努力實現(xiàn)旅游景區(qū)服務(wù)精細(xì)化、規(guī)范化管理。本書尊重旅游發(fā)展規(guī)律和管理規(guī)范,參照國家□新的景區(qū)建設(shè)要求和管理標(biāo)準(zhǔn),新增了“旅游景區(qū)運(yùn)營與危機(jī)管理”“旅游景區(qū)智慧化服務(wù)與管理”等相關(guān)章節(jié)。在這些章節(jié)中,本書闡述了全域旅游與景區(qū)管理的關(guān)系;同時,認(rèn)為旅游景區(qū)管理需要謹(jǐn)思慎行,慎重制定好旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,并要與時俱進(jìn),借助技術(shù)革新,提升景區(qū)整體運(yùn)營效率。