第一篇 基礎篇
第一章　社區(qū)居家養(yǎng)老服務概述 2
第一節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老基本內涵、發(fā)展現狀 3
第二節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務對象、服務內容、資源挖掘 6
第三節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務主體及政府購買服務 10

第二章　社區(qū)居家養(yǎng)老服務驛站建設與運營 16
第一節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務驛站建設與配置要求 17
第二節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務驛站的功能與運營 20
第三節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務驛站盈利模式及對服務商的管理 28

第三章　社區(qū)居家養(yǎng)老服務需求評估 38
第一節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務需求類型及識別 38
第二節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務需求評估及運用 42

第二篇 實務篇
第四章　社區(qū)居家養(yǎng)老服務方案及流程 58
第一節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務方案及協(xié)議 58
第二節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務的一般流程 63

第五章　社區(qū)居家養(yǎng)老服務咨詢與接待 72
第一節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務咨詢與申請 73
第二節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務接待工作及要求 79

第六章　社區(qū)居家養(yǎng)老服務具體項目及開展要求 86
第一節(jié)　日常生活照料內容及操作基本要求 86
第二節(jié)　精神慰藉內容及操作基本要求 91
第三節(jié)　康復護理與醫(yī)療保健服務及基本要求 97
第四節(jié)　老年活動策劃與實施及基本要求 100

第七章　社區(qū)居家養(yǎng)老服務安全預防 106
第一節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務安全必備知識和技能 106
第二節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務安全預防措施與應急預案 114

第八章　社區(qū)居家養(yǎng)老服務質量監(jiān)督和改進 122
第一節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務質量評估 123
第二節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務驗收及質量監(jiān)管措施 127
第三節(jié)　社區(qū)居家養(yǎng)老服務改進措施 131

第三篇 創(chuàng)新篇
第九章　社區(qū)居家養(yǎng)老服務創(chuàng)新實踐 138
第一節(jié)　醫(yī)養(yǎng)結合社區(qū)居家養(yǎng)老服務實踐 138
第二節(jié)　“互聯網＋社區(qū)居家養(yǎng)老服務”設計 143
第三節(jié)　農村社區(qū)居家養(yǎng)老服務實踐探索與創(chuàng)新 149

第十章　社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務創(chuàng)新實踐 157
第一節(jié)　志愿服務組織與活動創(chuàng)新安排 157
第二節(jié)　“時間銀行”志愿服務社會實踐 164

附錄　相關重要政策、法規(guī)和規(guī)范 171
附錄一　國務院辦公廳關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見 171
附錄二　關于中央財政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作的通知 171
附錄三　關于貫徹落實《北京市居家養(yǎng)老服務條例》的實施意見 171
附錄四　關于印發(fā)《社區(qū)居家養(yǎng)老服務規(guī)范實施細則（試行）》的通知 172

參考文獻 184