世界正在變得越來越容易“成癮”。時代在變,但人性從來沒有變。如果把“成癮”視為人的一種行為模式,那么這種行為正在變得可以預(yù)測。
作者從消費者行為學(xué)、神經(jīng)營銷學(xué)和神經(jīng)廣告學(xué)的角度,系統(tǒng)剖析了消費者的成癮行為,揭示了“癮營銷”這種秘而不宣的商業(yè)競爭范式。本書以消費者成癮行為為主線,結(jié)合行為營銷學(xué)與消費者行為學(xué)理論,勾勒出虛實融合場景下的“用戶畫像”,幫助營銷者更好地理解用戶的動機、需求、預(yù)期和夢想,進而為目標(biāo)用戶群提供更好的體驗。
1.從進化心理學(xué)與腦神經(jīng)科學(xué)角度,深度分析和研究人類的成癮行為。
2.將理論知識與實驗、生活相結(jié)合,讓營銷者更好地理解和掌握營銷方法。
3.作者長期專注于行為經(jīng)濟學(xué)、進化心理學(xué)與營銷、管理等知識的研究,見解獨到,觀點新穎。
第 1 章 成癮本質(zhì)—快樂行為的正面強化
過程比結(jié)果更吸引人 / 003
瘋狂的鴿子與讓人上癮的漂流瓶 / 005
發(fā)現(xiàn)大腦中的獎勵中樞 / 009
渴望快樂是最強大的內(nèi)驅(qū)力 / 012
痛點、癢點、爽點 / 014
多巴胺與欲望、抑郁 / 016
三步成癮原理 / 022
第 2 章 花式犒賞—大腦無法拒絕的 9 種犒賞
生理型犒賞 / 035
囤積型犒賞 / 037
隨機型犒賞 / 039
即時型犒賞 / 043
社交型犒賞 / 046
晉級型犒賞 / 047
自我實現(xiàn)型犒賞 / 049
超越型犒賞 / 051
偽犒賞 / 053
第 3 章 鎖定機制—投入、付出與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
求圓滿的購買心理 / 057
低價誘導(dǎo)“不歸路”/ 059
超級種子用戶 & 參與感 / 061
在劫難逃的沉沒成本 / 064
第 4 章 擇熟原理—從熟悉到習(xí)慣,從習(xí)慣到依賴
“癮”是超常的習(xí)慣 / 071
經(jīng)典口味,經(jīng)典記憶 / 076
管理好品牌的“存在感”/ 084
相信時間的力量 / 090
用專注力打造品牌形象 / 094
第 5 章 心智獵奇—多屏?xí)r代的注意力煉金術(shù)
見獵心喜,為追而追 / 099
這是個一眼定生死的時代 / 102
圖片更能吸引注意力 / 105
屏幕上的視覺熱點區(qū)域 / 107
可被操控的屏幕選擇 / 112
第 6 章 情緒喚醒—觸發(fā)顧客購買的扳機
第 7 章 預(yù)期管理—持續(xù)制造驚喜的藝術(shù)
第 8 章 積極成癮—像玩游戲一樣工作
第 9 章 社交認同—合群、媒介與交換
第 10 章 稀缺之美—特權(quán)、匱乏與附庸風(fēng)雅
第 11 章 奢侈成性—體面與暗涌的欲望
第 12 章 癮品秘辛—秘方、風(fēng)味與娛樂
第 13 章 出神入化—故事的代入與沉浸
第 14 章 永無止境—顧客與產(chǎn)品的心靈連接