為全面踐行國家電網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化電力營銷基層班組的基礎(chǔ)管理，提高電力營銷基層員工的基本功，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，一批來自電力營銷的基層管理者和業(yè)務(wù)技術(shù)能手，本著“規(guī)范、統(tǒng)一、實(shí)效”的原則，編寫了內(nèi)容涵蓋營業(yè)窗口、裝表接電、用電檢查、抄表催費(fèi)共四個(gè)專業(yè)的《電力營銷一線員工作業(yè)一本通》叢書。
　　本叢書編寫組結(jié)合電力營銷專業(yè)各崗位的特點(diǎn)，遵循電力營銷有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等，緊扣營銷實(shí)際工作，從崗位的服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、應(yīng)急處理、日常運(yùn)營、故障分析處理等出發(fā)，編寫了本叢書，并開展了審核、統(tǒng)稿、專家評(píng)審等工作。在編寫過程中，編寫組還通過一邊編寫一邊實(shí)訓(xùn)的方式，帶動(dòng)和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的技能人才。同時(shí)，不斷提煉完善，自編、自導(dǎo)、自演了配套的視頻教材，使得該套叢書具有圖文并茂、通俗易懂、方便自學(xué)等特點(diǎn)，得以在基層員工中落地開花。
　　本書為《電力營銷一線員工作業(yè)一本通》叢書之《用電檢查》分冊(cè)，著重圍繞服務(wù)規(guī)范、周期性檢查、竣工檢驗(yàn)、應(yīng)急處理、隱患缺陷典型示例五個(gè)方面，對(duì)用電檢查崗位的基本工作和典型工作進(jìn)行了梳理和分析，對(duì)用電檢查人員日常業(yè)務(wù)的工作前準(zhǔn)備、工作中作業(yè)、工作后處理三個(gè)階段以及應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀進(jìn)行了規(guī)范和演示。
　　本書的編寫得到了董紹光、陳瑜、阮偉峰、陳偉江、黃勇等專家的大力支持，在此謹(jǐn)向參與本書編寫、研討、審稿、業(yè)務(wù)指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和有關(guān)單位致以誠摯的感謝！
　　由于編者水平有限，疏漏之處在所難免，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和讀者提出寶貴意見。