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全國電力繼續(xù)教育規(guī)劃教材 公司新員工入職適用教材 責(zé)任與服務(wù)意識

全國電力繼續(xù)教育規(guī)劃教材 公司新員工入職適用教材 責(zé)任與服務(wù)意識

定  價:27 元

        

  • 作者:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司教育培訓(xùn)評價中心,廣東省電力工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 編
  • 出版時間:2015/6/1
  • ISBN:9787512380127
  • 出 版 社:中國電力出版社
  • 中圖法分類:F426.61 
  • 頁碼:92
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:特16開
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  本書旨在培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心和服務(wù)意識,在日常工作中能將責(zé)任心和服務(wù)意識作為做好本職工作的前提和基礎(chǔ);著重通過列舉案例來讓大家深刻理解責(zé)任心的“五個體現(xiàn)”(主動承擔(dān)、堅守崗位、注重細節(jié)、追求完美、剛性執(zhí)行)和服務(wù)意識的深刻內(nèi)涵,用責(zé)任心與服務(wù)意識正確處理工作問題,并闡述提高服務(wù)意識要重點理解電力客戶的八大需求及發(fā)自內(nèi)心地為客戶服務(wù)。
  本書主要內(nèi)容包括兩部分:第一部分介紹責(zé)任心,第二部分介紹服務(wù)意識。
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