常聽身在職場(chǎng)的朋友這樣抱怨：“我怎么就不行呢？”其實(shí)，有些時(shí)候，并非我們工作不努力，而是因?yàn)椴皇撬�有的投入都有產(chǎn)出，在投入和產(chǎn)出之間，我們一直忽視了一個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，那就是做事的方式。

職場(chǎng)是人的職場(chǎng)，做事的方式也大多是與人打交道的方式，管理學(xué)強(qiáng)調(diào)，所有資源與活動(dòng)都是以人為中心的，可見人的因素至關(guān)重要。人很難擺脫感性的特質(zhì)，所以也就不能在任何場(chǎng)合都用既定的量化標(biāo)準(zhǔn)去衡量人際關(guān)系。

舉個(gè)例子說，機(jī)械制造中對(duì)毛坯的質(zhì)量必然有硬性要求，達(dá)到檢測(cè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方為合格，但是對(duì)于一個(gè)早晨剛剛來上班的員工，你無法考察他是懷著一個(gè)怎樣的心情來上班的。然而，員工在工作時(shí)的心情可以對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。愉快的心情和糟糕的心情可以直接反映到產(chǎn)品的質(zhì)量和工作的進(jìn)度上。怎樣讓員工心情愉快，讓工作的氛圍輕松和諧，讓自己的建議被周圍人接受，這些都是我們?cè)谘芯孔鍪碌姆绞綍r(shí)需要仔細(xì)思考的。

從心理學(xué)的角度出發(fā)，每個(gè)人都有讓別人接納的愿望，即便是那些沉默寡言、喜歡離群索居的人，也在潛意識(shí)里隱藏了希望博得別人認(rèn)可的愿望。我們發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)中很多人之所以成績(jī)欠佳，并不在于他們的專業(yè)技能水準(zhǔn)高低，而很可能是他們?yōu)槿颂幨赖姆绞讲槐粍e人認(rèn)可，從而很難發(fā)揮原本的特長(zhǎng)。

所以我們要研究怎樣做，才能使自己游刃有余地融入人際關(guān)系中。

每個(gè)人生來都有獨(dú)特的個(gè)性，日積月累形成性格。所謂“金無足赤，人無完人”，一個(gè)人不可能同時(shí)具備所有優(yōu)秀的品質(zhì)，而凡是優(yōu)秀的品質(zhì)，都是人們希望擁有的。所以即使不具備，你也要說服自己去添加，因?yàn)槠渲械哪硞�(gè)品質(zhì)確實(shí)能為你處理某類棘手事件，或者擺脫某種麻煩創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

本書中，這一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的品質(zhì)被具象成一副副“面具”，成為職場(chǎng)人不可或缺的成功法寶。需要微笑時(shí)，再嚴(yán)整肅穆的臉也應(yīng)該綻放燦爛的笑容；需要容忍時(shí)，再爭(zhēng)強(qiáng)好勝的性格也要從容鎮(zhèn)定；需要贊美時(shí)，再寡言沉默的人也不能吝嗇由衷的抒情。這些都是社會(huì)關(guān)系折射出來的對(duì)人的要求。

果你正是缺少這幾副“面具”的職場(chǎng)人，不妨去對(duì)照自己以往的職業(yè)經(jīng)歷，那些讓自己失敗的時(shí)刻，看看如果當(dāng)時(shí)有相應(yīng)的修飾，你的表情會(huì)更合時(shí)宜，事態(tài)的發(fā)展也不會(huì)一味跑偏？

榮格認(rèn)為，運(yùn)用“人格面具”能夠得到別人的認(rèn)可，這也是一個(gè)人成熟的標(biāo)志，這是“人格面具”積極的一面。即使是資深管理人員，如果在該笑的時(shí)候不笑，該忍的時(shí)候不忍，那也不能被視為一名成熟的職場(chǎng)人，至少，他的抽屜當(dāng)中，是應(yīng)該常備幾副“面具”的。

本書把各種“面具”的使用方法設(shè)置到具體的案例情境中，方便讀者分析和參考。在每章之后，附有每種“面具”的使用說明和使用禁忌，簡(jiǎn)潔明了地告訴讀者在“面具”使用過程中需要注意的細(xì)節(jié)，如同藥物說明書，告訴讀者該藥品的特性和功能，以及服用禁忌。

當(dāng)然，作為職場(chǎng)正能量的“人格面具”，應(yīng)該還有更加豐富的內(nèi)容，本書只是汲取了其中常見常用而又普遍缺失的幾種，希望聰明的讀者能夠舉一反三，真正懂得換一副表情，輕松應(yīng)對(duì)職場(chǎng)難題的各種法則。