所謂說服,就是巧妙地運(yùn)用各種可能的手段,直接作用于人的五覺系統(tǒng)(視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺),進(jìn)而間接地作用于人的潛意識(shí)與意識(shí)(也就是人們常說的心和腦),從而影響人的心態(tài)和思想,甚至進(jìn)一步主導(dǎo)人的意志及改變?nèi)祟愋袨榈囊粋(gè)目的性很強(qiáng)的活動(dòng)過程。而所謂說服力就是指說話者運(yùn)用各種可能的技巧去說服受眾的能力。
說服遍布生活的每個(gè)角落?纯次覀兊纳,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多時(shí)候,我們做事是因?yàn)橛腥藙裾f我們?nèi)ツ菢幼觥阋詾樽约菏侵鲃?dòng)、自發(fā)的,其實(shí)不是,你只是被人說服了而去做某事而已。每天醒來,我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被說服所包圍。在被他人說服的同時(shí),我們也在努力試圖說服他人。在家里,要說服父母、配偶和孩子;在單位,要說服上司、同事和下屬。每天,你都要說服各種與你打交道的人。
說服的關(guān)鍵不是說話的內(nèi)容,而是說話的方式,方式?jīng)Q定了說服的成敗,在這方面占得優(yōu)勢(shì),就等于取得了勝利。 說服不是口頭上的較量,而是思維上、心理上的戰(zhàn)爭;成功的說服不是口頭上的壓制,而是心理上的接納;說服不是侃侃而談,而是知道如何贏得他人的好感。人生在世,要取得成功就需要不斷地說服別人。學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞秸f服他人,才能影響到他人的行為。增強(qiáng)自己的說服力,就能為自己贏得機(jī)遇、贏得信任。當(dāng)然,要想說服他人聽從自己的意見或觀點(diǎn)并不是一件易事,要想對(duì)方心悅誠服地接受你的意識(shí)灌輸,則離不開說服的藝術(shù)和技巧。在說服對(duì)方的過程中,話不一定要多,但須正中對(duì)方“罩門”,滿足需求,這樣就可以解決問題,獲得你想要的結(jié)果。
對(duì)于很多人而言,無論是朋友溝通、生活交流,還是公司管理、企業(yè)洽談,具備有效的說服能力是幸福指數(shù)提升和事業(yè)發(fā)展的重要因素。但更多時(shí)候,人們?cè)谡f服時(shí)慣用的方式是急著把自己腦子里的東西一股腦地傾倒給對(duì)方,沒有科學(xué)地融合信息,溝通雙方都沒有辦法使對(duì)方信服。這也是為什么在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)有那么多的無效溝通。
本書講述了提升說服力的方法,以及具體的說服技巧,其中涉及實(shí)際生活和工作的方方面面,你可以從本書中系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到關(guān)于說服力的知識(shí),并掌握實(shí)用的說服技巧。本書還將教會(huì)你如何通過說服他人達(dá)到你想要的結(jié)果,在不為人知的情況下,有技巧地說服他人、有規(guī)則地去影響他人。讓你在享受說服藝術(shù)、提升思維水平的同時(shí),獲得成功的快樂。
第一章?邏輯說服:說服高手骨子里都是邏輯大師
說服他人不光靠口才,更要靠腦袋
說服別人要有合理的理由
深入了解對(duì)方,找到說服的突破口
設(shè)身處地,說服時(shí)要站在對(duì)方的立場上
循序漸進(jìn),說服別人需要耐心
多擺事實(shí),以理服人
層層剝筍,向?qū)Ψ桨训览碚f明說透
曉之以理即可化解矛盾
讓對(duì)方變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思
誘導(dǎo)對(duì)方不得不說“是”
第二章?攻心說服:迅速并深度俘獲人心的攻心戰(zhàn)術(shù)
從對(duì)方最得意的事情上尋找說服突破口
寓理于情,攻心為上
說服沒有主見的人:“大家的意見都是這樣”
“長他人志氣,滅自己威風(fēng)”更能有效說服
一開始就先聲奪人,讓對(duì)方屈服
以眾敵寡,逐漸將其同化
制造一點(diǎn)懸念,讓對(duì)方改變自己的觀點(diǎn) /
點(diǎn)到他的利害之處,讓說服更有效
運(yùn)用對(duì)方的心理定勢(shì),巧妙說服對(duì)方
容忍對(duì)方的反感,讓他不再反感
第三章?“催眠”說服:最有效的心理引導(dǎo)與精神安撫藝術(shù)
讓對(duì)方扮演高尚的角色
抓住對(duì)方的心理,把話說到點(diǎn)子上
利用人們的逆反心理來說話
用富有熱情和感染力的語言影響對(duì)方
避免爭論,繞過矛盾
順言逆意歸謬法,讓強(qiáng)勢(shì)的他也點(diǎn)頭
用商量的口吻向?qū)Ψ教峤ㄗh,柔中取勝
必要時(shí)刻,向?qū)Ψ竭m當(dāng)提出挑戰(zhàn)
讓對(duì)方覺得那是他的主意
先獲得對(duì)方的好感,再委婉地商量
示弱的話讓你贏得別人的同情
第四章?博弈說服:占據(jù)制高點(diǎn)逼他就范的策略思維
制造別無他選的困境,來誘導(dǎo)他人
制造強(qiáng)大的敵人,引起同仇敵愾
迎合他人的自尊心,讓他樂于改變
利用最后時(shí)限,讓他聽從你的指示
不妨提一個(gè)更大的要求,更容易取得成功
利用“期望效應(yīng)”,使他人按自己的意圖行事
給予對(duì)方一個(gè)頭銜,讓他鼎力相助
讓他人做出承諾,就容易達(dá)到你的目的
第五章?杠桿說服:9個(gè)滲透潛意識(shí)的心理影響法則
布朗定律:潛入對(duì)方大腦,言語真誠得人心
登門檻效應(yīng):循序漸進(jìn)才能如愿以償
古德定律:準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn),才能駕馭全局
首因效應(yīng):巧妙利用第一印象俘獲人心
自己人效應(yīng):將對(duì)方拉進(jìn)自己戰(zhàn)壕
亞佛斯德定律:以對(duì)方的需求為切入點(diǎn)
乒乓球定律:積極與對(duì)方形成互動(dòng)
權(quán)威效應(yīng):利用權(quán)威賦予你的權(quán)利
赫洛克定律:說服之前不妨先贊美
第六章?優(yōu)勢(shì)說服:不動(dòng)氣,輕松贏得溝通的反駁技巧
該不厚道時(shí)就不厚道
“以其人之道,還治其人之身”的反駁術(shù)
以毒攻毒,讓對(duì)方自食其果
放大對(duì)方的荒謬之處是反駁的妙招
幽默用語讓對(duì)方的話不攻自破
反駁要抓住對(duì)方話語中的破綻
把握語言反擊的有效性
以妙語暗示自己的實(shí)力,讓對(duì)方知難而退
用沉默進(jìn)行反擊
第七章?提問說服:投石探路,瞬間看穿人心的超強(qiáng)問話術(shù)
問話熱身,消除冷狀態(tài)
求同存異,認(rèn)同與被認(rèn)同里的玄機(jī)
鍥而不舍,由淺及深問到底
投桃報(bào)李,親近之人也需“糖衣攻勢(shì)”
借花獻(xiàn)佛,潛伏在“醉翁”心里的游戲
巧妙引導(dǎo),藏在對(duì)方需求里的勸說術(shù)
銷售提問的三大訣竅
看透對(duì)方心理,掌握談話主動(dòng)權(quán)
故意褒貶,吹毛求疵有玄機(jī)
談判必殺技:將反詰進(jìn)行到底
第八章?身體語言的力量:在不為人知的情況下影響和改變他人
站著比坐著更能表現(xiàn)出氣勢(shì)
獲取站在左邊的優(yōu)勢(shì),處于主動(dòng)的位置
巧妙安排座位占據(jù)主動(dòng)位置
移開視線,你就輸了
利用光環(huán)效應(yīng)讓對(duì)方對(duì)你做出好的推測(cè)
隱藏部分身體,讓他人暢所欲言
認(rèn)真傾聽是對(duì)他人最好的附和