新媒體是目前市場運營的主流媒體，掌握其運營方法是相關(guān)從業(yè)人員的首要工作。本書從新媒體和新媒體運營的角度出發(fā)，首先介紹新媒體和新媒體運營的基礎(chǔ)知識、新媒體運營用戶、平臺和內(nèi)容的定位，再結(jié)合微信、微博、社群、音頻、視頻、直播、App、二維碼、知識等多種新媒體運營途徑展開講解，最后對新媒體數(shù)據(jù)分析的重要性，以及微信、微博的數(shù)據(jù)分析方法進行了重點介紹，以全面覆蓋新媒體運營的各項內(nèi)容，幫助相關(guān)從業(yè)人員學(xué)習(xí)并掌握新媒體的運營方法，成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的新媒體運營人員。
本書以新媒體運營的相關(guān)知識為主，可以作為高等院校新媒體運營課程和各類新媒體運營培訓(xùn)機構(gòu)的教材使用，也可以作為新媒體相關(guān)工作的從業(yè)人員的參考書。
1.增加新媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
2.依托**版本新媒體平臺，加入了視頻、直播、寫作平臺等。
3.減少晦澀的理論內(nèi)容，注重實操與經(jīng)典案例分析。
4.控制篇幅，符合應(yīng)用型本科、高職高專院校新媒體運營課程的教學(xué)課時與課程要求。
李俊，重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教師；魏煒，湖北生物科技職業(yè)學(xué)院教師；馬曉艷，煙臺汽車工程職業(yè)學(xué)院教師
項目一 新媒體運營概述 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖 1
案例導(dǎo)入 2
任務(wù)一 了解新媒體 3
一、任務(wù)目標(biāo) 3
二、相關(guān)知識 3
（一）新媒體的概念 3
（二）新媒體的特征 4
（三）新媒體的發(fā)展趨勢 4
（四）新媒體的表現(xiàn)形式 5
三、任務(wù)實訓(xùn) 8
四、任務(wù)考核 9
任務(wù)二 了解新媒體運營 10
一、任務(wù)目標(biāo) 10
二、相關(guān)知識 10
（一）新媒體運營人員的必備素質(zhì) 10
（二）新媒體運營的常見思維 11
（三）新媒體運營的流程 13
（四）新媒體運營的策略 14
三、任務(wù)實訓(xùn) 16
四、任務(wù)考核 17
拓展延伸 17
實戰(zhàn)與提升 18
項目二 新媒體運營的定位 19
學(xué)習(xí)目標(biāo) 19
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖 19
案例導(dǎo)入 20
任務(wù)一 新媒體運營的用戶定位 21
一、任務(wù)目標(biāo) 21
二、相關(guān)知識 21
（一）了解用戶屬性與行為 21
（二）構(gòu)建用戶畫像 23
三、任務(wù)實訓(xùn) 24
四、任務(wù)考核 25
任務(wù)二 新媒體運營的平臺定位 26
一、任務(wù)目標(biāo) 26
二、相關(guān)知識 26
（一）微信 26
（二）微博 28
（三）社群 29
（四）音頻、視頻和直播平臺 30
（五）社區(qū)論壇 32
（六）問答平臺 32
（七）寫作平臺 32
三、任務(wù)實訓(xùn) 33
四、任務(wù)考核 34
任務(wù)三 新媒體運營的內(nèi)容定位 34
一、任務(wù)目標(biāo) 34
二、相關(guān)知識 35
（一）內(nèi)容的表現(xiàn)形式 35
（二）內(nèi)容定位的原則 38
（三）內(nèi)容定位的過程 38
三、任務(wù)實訓(xùn) 40
四、任務(wù)考核 41
拓展延伸 41
實戰(zhàn)與提升 42
項目三 微信運營 43
學(xué)習(xí)目標(biāo) 43
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖 43
案例導(dǎo)入 44
任務(wù)一 微信個人號運營 45
一、任務(wù)目標(biāo) 45
二、相關(guān)知識 45
（一）微信個人號設(shè)置 45
（二）微信好友添加 47
（三）微信好友管理 50
（四）微信好友互動 51
（五）朋友圈內(nèi)容發(fā)布 53
三、任務(wù)實訓(xùn) 54
四、任務(wù)考核 56
任務(wù)二 微信公眾號運營 57
一、任務(wù)目標(biāo) 57
二、相關(guān)知識 57
（一）微信公眾號選擇 57
（二）微信公眾號設(shè)置 58
（三）微信公眾號推文寫作 60
（四）微信公眾號推文排版 67
（五）微信公眾號文章推送 70
（六）微信公眾號粉絲獲取與維護 71
三、任務(wù)實訓(xùn) 72
四、任務(wù)考核 75
拓展延伸 76
實戰(zhàn)與提升 76
項目四 微博運營 77
學(xué)習(xí)目標(biāo) 77
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖 77
案例導(dǎo)入 78
任務(wù)一 微博賬號設(shè)置 79
一、任務(wù)目標(biāo) 79
二、相關(guān)知識 79
（一）了解微博賬號的類型 79
（二）設(shè)置合適的微博賬號名稱 81
（三）設(shè)置標(biāo)識性的微博賬號頭像 81
（四）進行微博賬號認證 81
（五）打造微博運營矩陣 84
三、任務(wù)實訓(xùn) 85
四、任務(wù)考核 87
任務(wù)二 微博內(nèi)容運營 87
一、任務(wù)目標(biāo) 87
二、相關(guān)知識 87
（一）微博內(nèi)容的表現(xiàn)形式 87
（二）微博內(nèi)容的寫作方法 89
（三）微博內(nèi)容的運營技巧 93
三、任務(wù)實訓(xùn) 96
四、任務(wù)考核 96
任務(wù)三 微博粉絲運營 97
一、任務(wù)目標(biāo) 97
二、相關(guān)知識 97
（一）微博粉絲的獲取 97
（二）微博粉絲的維護 99
三、任務(wù)實訓(xùn) 100
四、任務(wù)考核 101
拓展延伸 101
實戰(zhàn)與提升 102
項目五 社群運營 103
學(xué)習(xí)目標(biāo) 103
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖 103
案例導(dǎo)入 104
任務(wù)一 了解社群與社群運營 104
一、任務(wù)目標(biāo) 104
二、相關(guān)知識 105
（一）社群 105
（二）社群經(jīng)濟 105
（三）社群運營 106
（四）社群運營的必備條件 106
三、任務(wù)實訓(xùn) 107
四、任務(wù)考核 107
任務(wù)二 創(chuàng)建一個完整的社群 108
一、任務(wù)目標(biāo) 108
二、相關(guān)知識 108
（一）設(shè)置社群名稱 108
（二）確定社群口號 109
（三）設(shè)計社群視覺標(biāo)識 109
（四）明確社群結(jié)構(gòu) 110
（五）制定社群規(guī)則 111
三、任務(wù)實訓(xùn) 113
四、任務(wù)考核 114
任務(wù)三 策劃并開展社群活動 114
一、任務(wù)目標(biāo) 115
二、相關(guān)知識 115
（一）社群分享 115
（二）社群交流 116
（三）社群福利 116
（四）社群打卡 117
（五）社群線下活動 118
三、任務(wù)實訓(xùn) 119
四、任務(wù)考核 121
拓展延伸 121
實戰(zhàn)與提升 124
項目六 音頻、視頻和直播運營 125
學(xué)習(xí)目標(biāo) 125
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖 125
案例導(dǎo)入 126
任務(wù)一 音頻運營 127
一、任務(wù)目標(biāo) 127
二、相關(guān)知識 127
（一）了解音頻運營 127
（二）音頻運營的平臺 128
（三）音頻運營的方式 129
（四）音頻運營的策略 131
三、任務(wù)實訓(xùn) 131
四、任務(wù)考核 132
任務(wù)二 視頻運營 132
一、任務(wù)目標(biāo) 132
二、相關(guān)知識 132
（一）了解視頻運營 132
（二）視頻運營的表現(xiàn)形式 133
（三）視頻運營的平臺 135
（四）視頻的制作與發(fā)布 137
（五）視頻的運營策略 138
三、任務(wù)實訓(xùn) 140
四、任務(wù)考核 140
任務(wù)三 直播運營 141
一、任務(wù)目標(biāo) 141
二、相關(guān)知識 141
（一）了解直播運營 141
（二）直播運營的特點 142
（三）直播運營的表現(xiàn)形式 142
（四）直播運營的平臺 143
（五）直播活動的運營設(shè)計 146
（六）用戶的開發(fā)和維護 149
三、任務(wù)實訓(xùn) 149
四、任務(wù)考核 150
拓展延伸 150
實戰(zhàn)與提升 152
項目七 其他新媒體運營 153
學(xué)習(xí)目標(biāo) 153
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖 153
案例導(dǎo)入 154
任務(wù)一 App 運營 154
一、任務(wù)目標(biāo) 155
二、相關(guān)知識 155
（一）App 運營的特點 155
（二）App 的推廣 156
（三）App 運營的策略 157
三、任務(wù)實訓(xùn) 158
四、任務(wù)考核 159
任務(wù)二 二維碼運營 159
一、任務(wù)目標(biāo) 159
二、相關(guān)知識 160
（一）二維碼運營的優(yōu)勢 160
（二）二維碼運營的方式 160
（三）二維碼運營的注意事項 163
三、任務(wù)實訓(xùn) 164
四、任務(wù)考核 164
任務(wù)三 知識運營 164
一、任務(wù)目標(biāo) 165
二、相關(guān)知識 165
（一）知識運營的優(yōu)勢 165
（二）知識運營的平臺 165
（三）知識運營的策略 168
三、任務(wù)實訓(xùn) 169
四、任務(wù)考核 170
拓展延伸 170
實戰(zhàn)與提升 171
項目八 新媒體數(shù)據(jù)分析 172
學(xué)習(xí)目標(biāo) 172
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖 172
案例導(dǎo)入 173
任務(wù)一 了解數(shù)據(jù)分析 173
一、任務(wù)目標(biāo) 174
二、相關(guān)知識 174
（一）數(shù)據(jù)分析的意義 174
（二）數(shù)據(jù)分析的方法 175
（三）數(shù)據(jù)分析的誤區(qū) 177
三、任務(wù)實訓(xùn) 178
四、任務(wù)考核 178
任務(wù)二 微信公眾號數(shù)據(jù)分析 178
一、任務(wù)目標(biāo) 179
二、相關(guān)知識 179
（一）了解微信公眾號數(shù)據(jù)分析 179
（二）微信公眾號用戶分析 179
（三）微信公眾號內(nèi)容分析 183
（四）微信公眾號菜單分析 184
（五）微信公眾號消息分析 185
三、任務(wù)實訓(xùn) 186
四、任務(wù)考核 187
任務(wù)三 微博數(shù)據(jù)分析 187
一、任務(wù)目標(biāo) 187
二、相關(guān)知識 188
（一）微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析 188
（二）微博粉絲數(shù)據(jù)分析 189
三、任務(wù)實訓(xùn) 190
四、任務(wù)考核 191
拓展延伸 191
實戰(zhàn)與提升 191
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