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B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課2.0——從業(yè)務(wù)邏輯到產(chǎn)品構(gòu)建全攻略 
定 價(jià)：69 元
9 7 3 8 9 7 4 1 2 2 9 1 4  《B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課2.0——從業(yè)務(wù)邏輯到產(chǎn)品構(gòu)建全攻略》主要講述了“B 端產(chǎn)品管理框架”，以展示 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作方法及B 端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法。本書分為三個(gè)部分。第一部分主要講述的是 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和定義（即B端產(chǎn)品管理框架），以及從事 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)現(xiàn)狀和規(guī)劃，還包括設(shè)計(jì) B 端產(chǎn)品時(shí)需要了解的指導(dǎo)思想。第二部分是通過(guò)各個(gè)章節(jié)來(lái)講述單個(gè)產(chǎn)品管理流程的框架，向讀者介紹 B 端產(chǎn)品經(jīng)理在工作時(shí)所做的事情。希望能夠幫助到各位讀者。 本書面向的讀者是初入職場(chǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理新人、3～5 年工作經(jīng)驗(yàn)的 B 端或者 C 端產(chǎn)品經(jīng)理以及想轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理的研發(fā)人員。 原版前言 親愛的讀者，感謝你打開這本書，接下來(lái)我將為你介紹一下這本書。 ?? 意外開始的寫書之旅 我是一個(gè)喜歡看書的產(chǎn)品經(jīng)理，并且涉獵歷史、哲學(xué)、科學(xué)、經(jīng)管、互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域的書籍。書看得多了，自然就會(huì)萌生寫書的想法。我把寫書定為一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)，用了5 年左右的時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃。 “不積跬步，無(wú)以至千里”，我以wideplum 為筆名，從2017 年開始堅(jiān)持每周寫一篇公眾號(hào)文章，并分享在PMcaff 和“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”等行業(yè)網(wǎng)站上。我希望能用這種方式，慢慢積累素材，提高自己的寫作能力。 2017 年，我發(fā)表了萬(wàn)字長(zhǎng)文《手把手教你做需求管理》，閱讀量累計(jì)過(guò)萬(wàn)次。隨著文章閱讀量的增加，很多讀者加我微信，沒想到其中一位微信好友使我開啟了寫作之路。 2017 年7 月19 日，電子工業(yè)出版社的圖書策劃編輯董雪通過(guò)我的筆名找到了我的微信號(hào)，她說(shuō)明來(lái)意：看見了我的文章，咨詢我是否有出書意向。我立刻答應(yīng)了，沒想到出書的夢(mèng)想竟然會(huì)這么快實(shí)現(xiàn)。歷經(jīng)了提交樣章、申報(bào)選題、簽訂合同等環(huán)節(jié)之后，2017 年8 月，我正式開始了寫作。 ?? 冰箱貼計(jì)劃 為了給自己的寫作計(jì)劃增加儀式感，我給它起名為“冰箱貼計(jì)劃”。名字來(lái)自一個(gè)下午，我坐在客廳的沙發(fā)上，決定以我看到的一個(gè)物品來(lái)命名我的寫作計(jì)劃，結(jié)果我第一眼就看到了冰箱貼。 寫作不同于學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兗词乖趯W(xué)習(xí)中遇到困難，也會(huì)在網(wǎng)上或其他書中找到答案，而寫作則完全需要靠自己想出思路和文案。 就選題來(lái)說(shuō)，我作為B 端產(chǎn)品經(jīng)理的一員，在從事B 端產(chǎn)品的相關(guān)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)只有零碎的文章介紹B 端產(chǎn)品和B 端產(chǎn)品經(jīng)理，而沒有專門的指導(dǎo)書籍能夠系統(tǒng)地對(duì)其進(jìn)行介紹。于是，我就嘗試填補(bǔ)這項(xiàng)空白。 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)沒有成型的理論和體系，于是我就查閱大量現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、經(jīng)管類書籍、軟件工程類書籍，以及學(xué)術(shù)論文。為了弄清楚一個(gè)經(jīng)管的概念，我曾從麻省理工學(xué)院下載了一篇1981 年發(fā)表的英語(yǔ)論文A Primer on Critical Success Factors。在查閱資料的過(guò)程中，我體會(huì)到發(fā)現(xiàn)知識(shí)本源的重要性，只有了解了知識(shí)本源，才能知道知識(shí)的核心要義。 我基本上都是在早晨、夜晚及周末進(jìn)行寫作的。從2017 年8 月開始一直到2018 年1 月完成初稿，我付出了許多辛苦和汗水，不過(guò)總算堅(jiān)持下來(lái)了。 ?? 閱讀指南 本書一共分為三部分。 第一部分是“To B or not to B，這不是問(wèn)題”，這部分主要講述了什么是B 端產(chǎn)品、什么是B 端產(chǎn)品經(jīng)理、B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程（即單個(gè)產(chǎn)品管理流程），以及B 端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)現(xiàn)狀和規(guī)劃，還有在設(shè)計(jì)B 端產(chǎn)品時(shí)需要了解的思想。讀者通過(guò)閱讀這部分內(nèi)容，可以從宏觀角度了解B 端產(chǎn)品經(jīng)理。 第二部分是“單個(gè)產(chǎn)品管理流程”，這部分講述了單個(gè)產(chǎn)品管理流程的框架，向讀者介紹了B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作。讀者通過(guò)閱讀這部分內(nèi)容，可以從軟件工程和用戶體驗(yàn)的角度來(lái)理解B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作。 第三部分是“產(chǎn)品經(jīng)理的自我管理”，讀者通過(guò)閱讀這部分內(nèi)容，可以獲取筆者在產(chǎn)品經(jīng)理工作中的經(jīng)驗(yàn)，希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭礁魑蛔x者。 本書的核心部分是第二部分“單個(gè)產(chǎn)品管理流程”，也就是書中經(jīng)常出現(xiàn)的“5×5”方格。筆者在這部分會(huì)運(yùn)用大量的圖表向讀者介紹B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作方法，為了便于讀者理解和回顧，在每一章的最后都有對(duì)本章內(nèi)容的總結(jié)和提示。 希望以上內(nèi)容能給讀者提供幫助。 ?? 清河邊上的漫步 我目前就職于小米公司信息部的倉(cāng)儲(chǔ)物流組。小米公司的辦公地坐落在北五環(huán)的清河邊上。在每個(gè)工作日的午后，我和研發(fā)部的同事們都會(huì)在清河邊上散步。在散步的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)天馬行空地暢談。當(dāng)我們聊到產(chǎn)品和設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)在無(wú)拘無(wú)束的暢談中總結(jié)自己對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)。 后來(lái)，同事們開玩笑說(shuō)：“以后你就把你的思想稱為‘普拉姆思想’吧�！边@個(gè)名字來(lái)自我的英文筆名wideplum 中的plum。于是，我就把清河漫步中的“普拉姆思想”延伸到了我的朋友圈。我經(jīng)常把對(duì)產(chǎn)品的思考和觀點(diǎn)，以“普拉姆原則”為署名發(fā)布出來(lái)。這樣，我能了解身邊的朋友們對(duì)這些觀點(diǎn)的認(rèn)可度。當(dāng)然，這些“普拉姆原則”的產(chǎn)品觀點(diǎn)，大部分都融合在這本書中了。 我希望通過(guò)自己的思考和總結(jié)，為中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)發(fā)展提供理論和實(shí)踐的支持，希望這本書能夠幫助到各位讀者。 最后，我要感謝在寫書過(guò)程中一直支持我的愛人——侯崢（May），還要感謝王海洲、張濤、楊軻等小米領(lǐng)導(dǎo)，以及張錦、韓亞、葉金濤、王曉宇、曹宏亮、滿金欣、彭偉財(cái)、熊肖翔、謝勇、程晨、謝心斌、王文鵬等小米同事對(duì)本書的支持。 除此之外，我還要感謝楊寧、沈陶、姚一鳴、孟廣博、張娟、焦健、李淵深對(duì)本書的支持，感謝電子工業(yè)出版社的圖書策劃編輯董雪對(duì)本書出版付出的辛苦和努力。 李寬 2018 年1 月
前言2 . 0 親愛的讀者，當(dāng)你看到這里時(shí)，我已經(jīng)結(jié)束了小米的職業(yè)生涯，并且你即將開啟《B 端產(chǎn)品經(jīng)理必修課2.0：從業(yè)務(wù)邏輯到產(chǎn)品構(gòu)建全攻略》的閱讀之旅。 ?? 一個(gè)無(wú)技術(shù)背景的B 端產(chǎn)品經(jīng)理 偶然的機(jī)會(huì)讓我成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理，也是偶然的機(jī)會(huì)讓我寫了《B 端產(chǎn)品經(jīng)理必修課：從業(yè)務(wù)邏輯到產(chǎn)品構(gòu)建全攻略》這本書。我在籌劃和寫作這本書時(shí)，行業(yè)內(nèi)還沒有專門講述B 端產(chǎn)品經(jīng)理的圖書，甚至連它的叫法都不明確。 在寫書的時(shí)候，我也做好了挨罵的準(zhǔn)備。當(dāng)然，我的初心是能夠讓更多的人關(guān)注到B 端產(chǎn)品和B 端產(chǎn)品經(jīng)理，讓更多的B 端作者涌現(xiàn)出來(lái)，從而讓更多的B 端圖書面世，以豐富這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。我向圖書策劃編輯推薦了很多想要寫書的B 端領(lǐng)域作者，因此我還成了出版社小有名氣的作者。最近，我也了解到很多B 端領(lǐng)域的圖書都在籌劃出版中。 另外，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)流行的一些產(chǎn)品理論知識(shí)，大部分來(lái)自國(guó)外。我希望能夠形成屬于我國(guó)的產(chǎn)品經(jīng)理理論知識(shí)體系，從而幫助我國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理走出自己特有的發(fā)展道路。 因此，我做好了各方面的準(zhǔn)備，“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”地寫完了這本書。幸運(yùn)的是，這本書無(wú)意間踩中了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”“To B”大潮的興起，因此《B 端產(chǎn)品經(jīng)理必修課：從業(yè)務(wù)邏輯到產(chǎn)品構(gòu)建全攻略》也就無(wú)意間成了B 端產(chǎn)品領(lǐng)域的開山之作。 我作為先行開路的作者，要充分認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)的局限性，也要坦然面對(duì)讀者的批評(píng)。因此，我打起精神、認(rèn)真反思、不忘初心，開始了《B 端產(chǎn)品經(jīng)理必修課2.0：從業(yè)務(wù)邏輯到產(chǎn)品構(gòu)建全攻略》（以下簡(jiǎn)稱《2.0》）的寫作。 在《2.0》的寫作中，我還是會(huì)延續(xù)之前的寫法：把復(fù)雜的事情說(shuō)得簡(jiǎn)單，只講知識(shí)體系中重要的20%的知識(shí)，讓讀者在輕松愉悅的閱讀中理解和掌握。 我作為一名學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計(jì)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，在沒有技術(shù)背景的情況下就投身到B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，確實(shí)有一些劣勢(shì)。我在書中用三句話形容產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)技術(shù)的認(rèn)知： 看山是山，看水是水。 看山不是山，看水不是水。 看山還是山，看水還是水。 因?yàn)檫@幾句話，我被讀者批評(píng)了。我曾一度懷疑自己是不是對(duì)技術(shù)有誤解，發(fā)表了錯(cuò)誤的言論。我甚至想過(guò)是不是應(yīng)該報(bào)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)一下編程。好在上大學(xué)時(shí)，我學(xué)過(guò)C 語(yǔ)言，也了解一些Java 的知識(shí)，我預(yù)感這個(gè)問(wèn)題的答案不在于學(xué)習(xí)編程。于是，在翻閱了一兩千頁(yè)軟件開發(fā)圖書的基礎(chǔ)上，我終于在重新閱讀《大象——Thinking in UML》這本書時(shí)，徹底明白了我說(shuō)的那三句話沒錯(cuò)。產(chǎn)品經(jīng)理并不是必須要懂技術(shù)，懂技術(shù)也只是錦上添花，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的核心價(jià)值并不在于懂技術(shù)，而在于對(duì)需求、戰(zhàn)略、架構(gòu)等層面的思考。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們把懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理稱為架構(gòu)師更為準(zhǔn)確，而產(chǎn)品經(jīng)理并不是必然要成為架構(gòu)師。關(guān)于這一點(diǎn)，我會(huì)在正文中詳細(xì)闡述。 2006 年，我進(jìn)入河北農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計(jì)。通過(guò)考研，我進(jìn)入北京理工大學(xué)成為工業(yè)設(shè)計(jì)的碩士。之后，我有幸進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，并為這個(gè)行業(yè)貢獻(xiàn)了一本書。我從一名本科生成為一名研究生，然后又成為產(chǎn)品經(jīng)理和作者，一路走來(lái)，感慨萬(wàn)千。我要感謝幫助過(guò)我的人，也珍惜眼前的一切。只有不斷地努力奮斗，才能不負(fù)韶華。 以上是我寫完《B 端產(chǎn)品經(jīng)理必修課：從業(yè)務(wù)邏輯到產(chǎn)品構(gòu)建全攻略》的心路歷程。接下來(lái)，我為大家介紹一下《2.0》的升級(jí)之處。 ?? 2.0 —— 新的開始 寫書是一個(gè)自我剖析和自我交流的過(guò)程，也是一個(gè)不斷正視自己優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的過(guò)程。在反思前一版圖書不足之處的基礎(chǔ)上，我在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了優(yōu)化。 1．明確B 端產(chǎn)品管理框架 前一版圖書的核心框架是“單個(gè)產(chǎn)品管理流程”。經(jīng)過(guò)思考，我將這個(gè)名字升級(jí)為“B 端產(chǎn)品管理框架”。 產(chǎn)品管理（Product Management）是一個(gè)非常重要的思考產(chǎn)品的框架。產(chǎn)品經(jīng)理使用產(chǎn)品管理的框架來(lái)思考產(chǎn)品，可以避免陷入僅思考交互、界面等產(chǎn)品工作的某一環(huán)節(jié)中，應(yīng)從全局思考整個(gè)產(chǎn)品。 因此，使用“B 端產(chǎn)品管理框架”這個(gè)名字，是為了進(jìn)一步明確和強(qiáng)化產(chǎn)品管理的知識(shí)對(duì)于B 端產(chǎn)品經(jīng)理的重要性。 2．增加產(chǎn)品架構(gòu)的知識(shí) 在《2.0》中，我補(bǔ)充了產(chǎn)品架構(gòu)的相關(guān)知識(shí)。每當(dāng)我們提到“架構(gòu)”這個(gè)詞時(shí)，就仿佛戴上了一個(gè)“高端、大氣、上檔次”的光環(huán)。如果我們將“架構(gòu)”和其他名詞組合，就特別能提高這個(gè)名詞的重要程度，如組織架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)、軟件架構(gòu)等。 在《2.0》中，我將著重介紹產(chǎn)品架構(gòu)的知識(shí)和應(yīng)用，特別是它和軟件架構(gòu)的區(qū)別。 讀者通過(guò)了解產(chǎn)品架構(gòu)的知識(shí)，可以進(jìn)一步理解產(chǎn)品經(jīng)理的能力邊界，以及產(chǎn)品經(jīng)理與IT 架構(gòu)師之間的區(qū)別。 3．B 端產(chǎn)品更加關(guān)注客戶體驗(yàn) B 端產(chǎn)品長(zhǎng)期被認(rèn)為用戶體驗(yàn)不好，只注重流程能不能跑通，而不注重使用界面的“顏值”。其實(shí)，這里有一個(gè)重要的問(wèn)題，那就是C 端產(chǎn)品關(guān)注的是用戶體驗(yàn)（User Experience），而B 端產(chǎn)品關(guān)注的是客戶體驗(yàn)（Customer Experience）�？蛻趔w驗(yàn)與用戶體驗(yàn)關(guān)注的維度不同，客戶體驗(yàn)會(huì)從更多的層面關(guān)注產(chǎn)品，如情緒、戰(zhàn)略、品牌等。 當(dāng)然，我們要明確的是C 端產(chǎn)品并不是不關(guān)注客戶體驗(yàn)，而B 端產(chǎn)品也不是不關(guān)注用戶體驗(yàn)。在B 端產(chǎn)品和C 端產(chǎn)品中，用戶（User）和客戶（Customer）的不同導(dǎo)致了B 端產(chǎn)品和C 端產(chǎn)品在對(duì)體驗(yàn)的關(guān)注上會(huì)各有側(cè)重。讀者可以在本書正文中查閱到客戶體驗(yàn)的具體內(nèi)容。 4．增加案例和實(shí)踐 前一版圖書被讀者批評(píng)最多的就是缺少實(shí)踐案例，因此在《2.0》中會(huì)增加更多的實(shí)踐案例，便于讀者更好地理解書中的內(nèi)容。 當(dāng)然，撰寫通識(shí)類的圖書最重要的就是要做到詳略得當(dāng)，不能過(guò)于細(xì)致而讓讀者抓不住重點(diǎn)，也不能泛泛而談讓讀者覺得過(guò)于簡(jiǎn)單。本書還會(huì)延續(xù)前一版的風(fēng)格，重點(diǎn)講述20%的核心內(nèi)容，剩下80%的內(nèi)容給出學(xué)習(xí)框架，讓讀者進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。 同時(shí)，關(guān)于20%的核心內(nèi)容，本書會(huì)講清楚為什么，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)明是什么。 比如，任何一本提到B 端產(chǎn)品需求的圖書都會(huì)講到UML（統(tǒng)一建模語(yǔ)言）的知識(shí)，會(huì)涉及流程圖、時(shí)序圖、用例圖等圖形的用法，然而只講述它是什么是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 從歷史上看，UML 的產(chǎn)生是為了滿足軟件工程師分析需求、軟件架構(gòu)和方便編程的需要。換句話說(shuō)，UML 是為程序員服務(wù)的，只是其中某些工具可以被B 端產(chǎn)品經(jīng)理用來(lái)分析需求。因此，UML 中的工具并不都需要產(chǎn)品經(jīng)理掌握。 5．使用中文和英文標(biāo)識(shí)關(guān)鍵詞匯 本書羅列出了關(guān)鍵詞匯的英文，這么做是為了便于讀者查閱英文資料。在英語(yǔ)世界里也存在大量的關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)和理論，通過(guò)對(duì)英文資料的學(xué)習(xí)，讀者可以了解國(guó)際同行的所思所想，更好地理解知識(shí)。 以上就是我在《2.0》這本書中主要修改的內(nèi)容，很多優(yōu)化的細(xì)節(jié)受篇幅限制，就不在此一一羅列了。 ?? 干B 端，找李寬 “干B 端，找李寬”是我個(gè)人建立的一個(gè)品牌口號(hào)，希望這個(gè)口號(hào)能夠督促自己在探索B 端產(chǎn)品的道路上不斷努力，也希望這個(gè)口號(hào)能讓大家記住我。 探索B 端產(chǎn)品的道路漫長(zhǎng)而曲折，我希望能夠通過(guò)自己的努力，為各位讀者開辟一條便捷、簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)之路。 最后，我要感謝一直支持我的愛人——侯崢（May），感謝張錦、韓亞、王曉宇、傅帥、鄭舒勻、董雪等朋友為我提供幫助。除此之外，我還要感謝電子工業(yè)出版社的圖書策劃編輯林瑞和對(duì)本書的幫助。 感謝鮑汐瑩對(duì)書籍封面設(shè)計(jì)提供的幫助。 我的郵箱是wideplum@163.com，我的微信公眾號(hào)是李寬wideplum，歡迎各位讀者向我提出寶貴的建議和意見，或者同我交流與產(chǎn)品經(jīng)理有關(guān)的話題。 李寬 2020 年3 月
自序 To be or not to be, that is the question.（生存還是毀滅，這是個(gè)問(wèn)題。） ——莎士比亞《哈姆雷特》 做不做 B 端產(chǎn)品經(jīng)理，可能還真是一個(gè)關(guān)乎“生存”或“毀滅”的問(wèn)題。 也許你是正處在畢業(yè)校招季的大學(xué)生，帶著自己的夢(mèng)想，滿腔熱血地投入互聯(lián)網(wǎng)大潮中，在面對(duì)前端、后臺(tái)、B 端、C 端產(chǎn)品職位時(shí)，無(wú)論選擇哪一個(gè)職位都讓你感到茫然。 也許你已經(jīng)做了1～3 年的前端產(chǎn)品經(jīng)理，每天從事判斷按鈕顏色或交互體驗(yàn)的工作。隨著年齡的增長(zhǎng)，你開始懷疑這個(gè)工作是否在吃“青春飯”，猶豫是否要轉(zhuǎn)做后臺(tái)或B 端產(chǎn)品。 也許你已經(jīng)從事了B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作，每天都要面對(duì)焦頭爛額的業(yè)務(wù)邏輯、需求和永遠(yuǎn)跟不完的項(xiàng)目，同時(shí)很難找到B 端產(chǎn)品做競(jìng)品分析，或者從事這份工作時(shí)間久了感到厭倦或缺乏激情。此時(shí)的你也許正探索著如何提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 如果你正面臨上述問(wèn)題，那么請(qǐng)把這本書讀下去，也許這本書中講述的內(nèi)容會(huì)對(duì)你有所幫助。 請(qǐng)你堅(jiān)信，在產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯中，無(wú)論你做出何種抉擇，后果都不像你想象中那么嚴(yán)重。 每個(gè)人都在不斷地前進(jìn)和成長(zhǎng)，不要用現(xiàn)在的境遇去推算未來(lái)。當(dāng)你思考問(wèn)題時(shí)，其實(shí)就已經(jīng)在為解決問(wèn)題而聚焦方向了。 請(qǐng)你堅(jiān)信，你所選擇的產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，也許是世界上最有趣的職業(yè)之一。
李寬，產(chǎn)品專家，北京理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)方向碩士，電子工業(yè)出版社博文視點(diǎn)優(yōu)秀作者，獲得PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證；著有《B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課：從業(yè)務(wù)邏輯到產(chǎn)品構(gòu)建全攻略》；曾服務(wù)于百度、高德、小米等企業(yè)；在C端和B端產(chǎn)品領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)；多次參與和組織從0到1搭建或重構(gòu)B端領(lǐng)域的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃都有深入的研究。微信公眾號(hào)：李寬wideplum。 第一部分 To B or not to B，這不是問(wèn)題 第1 章 點(diǎn)亮：了解B 端產(chǎn)品經(jīng)理 .................................................................... 2 1.1 什么是B 端產(chǎn)品 ......................................................................................... 3 1.1.1 B 端產(chǎn)品煥發(fā)新生........................................................................... 3 1.1.2 B 端產(chǎn)品的定義 .............................................................................. 4 1.1.3 B 端產(chǎn)品與C 端產(chǎn)品的區(qū)別 .......................................................... 6 1.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理是誰(shuí) ..................................................................................... 11 1.2.1 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作領(lǐng)域 .............................................................. 11 1.2.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作場(chǎng)景 ............................................................. 13 1.3 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的“技能樹” .................................................................... 20 1.3.1 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的硬技能與軟技能 ................................................. 20 1.3.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的技能領(lǐng)域 ............................................................. 22 第2 章 解惑：B 端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯 ........................................................ 24 2.1 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展 ........................................................................ 25 2.1.1 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑 ..................................................... 25 2.1.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理與C 端產(chǎn)品經(jīng)理的對(duì)比 ........................................ 27 2.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理介紹 .................................................................................... 29 2.2.1 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的分類 ..................................................................... 29 2.2.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的入行領(lǐng)域 ............................................................. 30 2.2.3 轉(zhuǎn)行成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理 ................................................................ 31 2.3 產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù) ........................................................................ 34 2.3.1 電熱水壺——產(chǎn)品和技術(shù)的視角 ................................................. 34 2.3.2 布魯姆分類（Bloom’s Taxonomy）——學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)的層級(jí) .. 36 2.3.3 跨越技術(shù)溝壑——產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么做 ..................................... 38 第3 章 構(gòu)建：B 端產(chǎn)品管理 .......................................................................... 40 3.1 產(chǎn)品生命周期管理 .................................................................................... 41 3.1.1 什么是產(chǎn)品生命周期 .................................................................... 41 3.1.2 生命周期中的產(chǎn)品管理 ................................................................ 42 3.2 B 端產(chǎn)品管理 ............................................................................................ 43 3.2.1 B 端產(chǎn)品管理的定義 ..................................................................... 43 3.2.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程 ............................................................. 45 3.2.3 B 端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn) ..................................................................... 47 3.2.4 B 端產(chǎn)品的客戶體驗(yàn) ..................................................................... 48 3.2.5 B 端產(chǎn)品管理框架......................................................................... 52 第4 章 起步：以精益思想為產(chǎn)品方法 ........................................................... 53 4.1 精益：看不見的角落，更要有光 ............................................................ 54 4.1.1 Zendesk 的故事 .............................................................................. 54 4.1.2 精益下的產(chǎn)品思維：D × V × F > R ............................................. 55 4.2 精益思想：打造產(chǎn)品經(jīng)理的心智模式 .................................................... 58 第二部分 構(gòu)建B 端產(chǎn)品 第5 章 規(guī)劃階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開始 ............................................................... 65 5.1 調(diào)研市場(chǎng)：如何找到B 端競(jìng)品 ................................................................ 66 5.1.1 調(diào)研市場(chǎng)：讓產(chǎn)品匹配市場(chǎng) ........................................................ 66 5.1.2 競(jìng)品分析：調(diào)研市場(chǎng)的必經(jīng)之路 ................................................ 69 5.2 調(diào)研客戶：傾聽客戶的聲音 .................................................................... 71 5.2.1 勾畫調(diào)研客戶的地圖 .................................................................... 71 5.2.2 與利益相關(guān)者打交道 .................................................................... 74 5.3 規(guī)劃產(chǎn)品路線：縮小現(xiàn)在與未來(lái)的差距 ................................................ 78 5.3.1 構(gòu)建產(chǎn)品路線圖：愿景和使命 .................................................... 78 5.3.2 構(gòu)建產(chǎn)品路線圖：戰(zhàn)略 ................................................................ 81 5.3.3 構(gòu)建產(chǎn)品路線圖：展現(xiàn)和管理 .................................................... 85 5.4 分析需求：用圖形代言需求 .................................................................... 88 5.4.1 需求蛋模型 .................................................................................... 88 5.4.2 需求層級(jí)：連接產(chǎn)品路線和需求分析 ........................................ 91 5.4.3 解析需求：用圖形為需求代言 .................................................... 93 5.4.4 需求分析的輸出物：需求文檔 .................................................. 109 5.5 管理需求：打造簡(jiǎn)單、可實(shí)踐的需求池 ............................................... 117 5.5.1 為什么要做需求管理 ................................................................... 117 5.5.2 需求管理中的利益相關(guān)者和角色 ............................................... 119 5.5.3 需求管理的模式與公交模型 ...................................................... 121 5.5.4 急診模式在需求收集中的應(yīng)用 .................................................. 125 5.5.5 需求池的核心：優(yōu)先級(jí)和重要性 .............................................. 128 5.5.6 需求收集的工具 .......................................................................... 131 5.5.7 需求管理的證偽 .......................................................................... 135 5.6 設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)：規(guī)劃功能的地圖 .......................................................... 140 5.6.1 此架構(gòu)非彼架構(gòu) .......................................................................... 140 5.6.2 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)方法 ...................................................................... 142 第6 章 設(shè)計(jì)階段：產(chǎn)品從概念到解決方案 .................................................. 148 6.1 設(shè)計(jì)信息架構(gòu)：設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品立得住的“骨架” .................................. 149 6.1.1 解析信息架構(gòu)：收納信息 .......................................................... 149 6.1.2 輸出站點(diǎn)地圖：原型設(shè)計(jì)的起點(diǎn) .............................................. 154 6.2 設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型：高效產(chǎn)出原型的方法 .................................................. 162 6.2.1 模式思維：你的原型是否可重用 .............................................. 162 6.2.2 三種精度的產(chǎn)品原型展示 .......................................................... 166 6.2.3 登機(jī)模式與產(chǎn)品需求文檔 .......................................................... 173 6.3 設(shè)計(jì)交互：讓B 端產(chǎn)品簡(jiǎn)單、易用 ...................................................... 177 6.3.1 可用性原則：與設(shè)計(jì)師溝通的基礎(chǔ) .......................................... 177 6.3.2 設(shè)計(jì)系統(tǒng) ...................................................................................... 179 6.4 設(shè)計(jì)UI：如何與設(shè)計(jì)師高效地溝通 ..................................................... 181 第7 章 研發(fā)、發(fā)布階段：產(chǎn)品方案的實(shí)現(xiàn)與上線 ........................................ 184 7.1 項(xiàng)目管理：來(lái)自產(chǎn)品經(jīng)理的輔助 .......................................................... 185 7.1.1 項(xiàng)目管理是必備技能 .................................................................. 185 7.1.2 項(xiàng)目微管理：以終為始 .............................................................. 188 7.1.3 標(biāo)準(zhǔn)化：推進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃的基石 .................................................. 194 7.1.4 項(xiàng)目管理的有效工具：看板 ...................................................... 195 7.2 研發(fā)階段要做的事 .................................................................................. 199 7.2.1 面向?qū)ο螅捍罱夹g(shù)知識(shí)的鑰匙 .............................................. 199 7.2.2 軟件架構(gòu)：構(gòu)建代碼的藍(lán)圖 ...................................................... 200 7.3 發(fā)布產(chǎn)品：產(chǎn)品上線前的“臨門一腳” .............................................. 202 7.3.1 制訂產(chǎn)品上線計(jì)劃 ...................................................................... 202 7.3.2 向市場(chǎng)發(fā)布產(chǎn)品 .......................................................................... 204 第8 章 監(jiān)控階段：讓產(chǎn)品不斷生長(zhǎng) ............................................................. 207 8.1 制定數(shù)據(jù)指標(biāo)及目標(biāo)：產(chǎn)品演進(jìn)的航標(biāo) .............................................. 208 8.1.1 數(shù)據(jù)指標(biāo)的黑箱和二律背反 ...................................................... 208 8.1.2 關(guān)鍵成功因素法：制定數(shù)據(jù)目標(biāo)的方法 .................................. 209 8.1.3 B 端產(chǎn)品的指標(biāo)體系 ................................................................... 212 8.1.4 確定數(shù)據(jù)跟蹤計(jì)劃 ...................................................................... 216 8.2 收集并分析反饋信息：整裝待發(fā) .......................................................... 218 8.2.1 使用SQL：快速導(dǎo)出原始數(shù)據(jù) .................................................. 218 8.2.2 產(chǎn)品回顧會(huì) .................................................................................. 220 第9 章 總結(jié)：B 端產(chǎn)品管理框架 ................................................................. 223 第10 章 尾聲：產(chǎn)品經(jīng)理的自我管理 ........................................................... 228 10.1 產(chǎn)品經(jīng)理的工作方法 ............................................................................ 229 10.2 產(chǎn)品經(jīng)理的溝通技能 ............................................................................ 233 10.3 牽絆產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的六條“繩索” .................................................... 235 后記 產(chǎn)品經(jīng)理：為創(chuàng)造價(jià)值而生 ................................................................. 237 再版后記 敢于“務(wù)虛”是產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階的前提 ........................................... 241 詞匯表 ............................................................................................................ 244
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