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神經(jīng)質(zhì)組織:引領(lǐng)組織變革的成功之道 我們都有一些輕微神經(jīng)質(zhì)的特質(zhì),可能是害羞、憂郁、無(wú)端恐懼或者無(wú)端懷疑,等等。每個(gè)人都會(huì)在某些時(shí)候表現(xiàn)出某個(gè)神經(jīng)質(zhì)特質(zhì),不過(guò)這些特質(zhì)并非集中指向同一神經(jīng)質(zhì)風(fēng)格。但是,有少數(shù)人會(huì)展現(xiàn)出很多指向同一神經(jīng)質(zhì)風(fēng)格的特質(zhì)。他們十分頻繁地展現(xiàn)這些特質(zhì),行為到了非常僵化、非常不恰當(dāng)?shù)牡夭。這些人通常看起來(lái)不像有疾病,沒(méi)有古怪行為,還能應(yīng)付日常生活和工作,不必向醫(yī)生求治。但是,如果他們是高層管理者,那么他們的性格就會(huì)大大限制其工作有效性。他們的神經(jīng)質(zhì)特質(zhì)會(huì)扭曲對(duì)人對(duì)事的看法,強(qiáng)烈影響他們的目標(biāo)設(shè)定、決策風(fēng)格甚至人際互動(dòng)模式。 我們認(rèn)為,組織關(guān)鍵成員的內(nèi)心幻想會(huì)決定組織盛行什么樣的神經(jīng)質(zhì)風(fēng)格,而組織盛行的神經(jīng)質(zhì)風(fēng)格會(huì)決定組織各個(gè)層級(jí)散布什么共同幻想、組織文化是什么色調(diào)、組織具有什么風(fēng)格,進(jìn)而強(qiáng)烈影響有關(guān)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的決策。領(lǐng)導(dǎo)者的神經(jīng)質(zhì)風(fēng)格可能會(huì)決定組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和文化的基調(diào)。 本書(shū)分為兩大部分。第一部分從臨床視角探討一些非常普遍的組織問(wèn)題的本質(zhì)和起源。分析從整個(gè)組織開(kāi)始,然后依次過(guò)渡到群體、二人、個(gè)人,在組織水平上借鑒神經(jīng)質(zhì)行為模式文獻(xiàn),在其他幾個(gè)水平上依次借鑒家庭動(dòng)力學(xué)文獻(xiàn)、移情文獻(xiàn)和生命周期文獻(xiàn),來(lái)理解組織的戰(zhàn)略問(wèn)題、結(jié)構(gòu)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題和動(dòng)機(jī)問(wèn)題。第二部分討論組織變革。在這個(gè)部分,書(shū)中首先考察變革阻力的來(lái)源,然后參照個(gè)人精神分析干預(yù)過(guò)程來(lái)理解組織變革過(guò)程,最后提出建議。本書(shū)結(jié)尾舉出一個(gè)綜合案例,讓讀者了解組織治療的全過(guò)程。
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