并沒有管理不好的員工,只是你沒有找對方法。在工作中,管理者不僅要學會以情感人、以理服人、以法治人的管理員工的基本招數(shù),更要學會因人制宜、因時制宜、因事制宜的靈活方法。這是管理員工的絕招,也是高明的管理者與普通管理者的本質(zhì)區(qū)別所在。
作為一個團隊的管理者,擁有著一種特殊的資源:人。而對這種資源的管理存在著不同的層次,管理得好,它可以取之不盡、用之不竭;管理不好,它也可能一取即盡、一用即竭。那些只知用職權(quán)管人,而不知用人格影響人的領(lǐng)導,無論官位有多高、能力有多強、知識有多豐富,都無法取得下屬的信任,更別說長期追隨,而一個沒有人與之同心同德的領(lǐng)導者,即便有再偉大的理想、再完美的計劃,也只能是空中樓閣。相反,成功的領(lǐng)導者具備登高一呼、應(yīng)者云集的號召力,具備利用各種人才、平衡各種力量的統(tǒng)籌能力,具備“用人長,容人短”“勝不驕,敗不餒”的胸懷和氣度,具備應(yīng)對各種困難、各種復(fù)雜局面的策略和技巧,他無論在哪里出現(xiàn),都會成為眾人矚目的焦點,即使他不出聲,也能令人毫無保留地對他產(chǎn)生信任感,人們愿意接受他的建議,在突發(fā)事件時愿意聽從他的指導。
帶隊伍是一門理論與實踐相結(jié)合的藝術(shù),考驗的是管理者的綜合能力。你可能正在帶一個團隊,也可能立志要做一名管理者……無論什么情況,你都要意識到,團隊管理沒有想象的那樣簡單。然而,人雖沒有猛獸的尖牙利齒,沒有飛禽的翅膀,但人類可以改變世界,這是因為人類對團隊管理有深入持續(xù)的能動性研究和積極的實踐運用?梢哉f,團隊是事業(yè)興盛的基礎(chǔ),沒有了團隊,事業(yè)就失去了存在與發(fā)展的根基。在企業(yè)中,任何一個項目的完成,都有賴于一支能征善戰(zhàn)的團隊。能夠帶出一支堅強有力的團隊,是企業(yè)實現(xiàn)一系列目標的必備條件。
看看周圍的世界,你會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:有的管理者,雖然意氣風發(fā)地提出了團隊未來幾年的遠大目標,但團隊成員缺乏對目標的明確認識,勁兒總是不能使到一處;有的管理者,雖然耗時、耗力制定了嚴格的規(guī)章制度,卻因為自己的一時心軟導致制度被束之高閣;還有的管理者,抱著“有錢能使鬼推磨”的觀點,設(shè)置了名目繁多的獎勵措施,卻沒能換來員工的感激和盡心盡力地工作……讓管理者頭疼的情況簡直不勝枚舉。在團隊管理中,什么是最重要的,怎么樣才能讓團隊發(fā)揮出最大的功效?這是無數(shù)管理者仍在不懈探索的問題。團隊的作用,包括正反兩個方面,即:如果能夠高效地管理團隊,那么,團隊就如一艘輪船,可以在海洋中縱橫馳騁,到達目標的彼岸;如果不能有效地管理團隊,那么,這艘行駛在海洋中的輪船,就可能會觸碰冰山而沉沒海底。任何一個團隊,不管是成功還是失敗,都是有原因的,關(guān)鍵看你如何帶這個隊伍。
一個成功的管理者,不僅要關(guān)注團隊業(yè)績的提升,還應(yīng)該能夠通過引導員工的行為,從根本上提升整個團隊的綜合實力。那么,給你一個隊伍,你應(yīng)該怎么做,才能將其打造成一支優(yōu)秀的團隊呢?
一般來講,作為團隊的管理者,一定要志存高遠,有目標。這個目標是一個導向,能使團隊少走很多的彎路。在市場競爭中,為了使企業(yè)處于有利地位,更好地增加利潤,保持企業(yè)旺盛的生命力,團隊必須不斷地設(shè)定更高的發(fā)展目標。當然這個目標并不是高不可攀,而是需要得到團隊同人的理解和認可,激勵整個團隊去努力奮斗,以利于企業(yè)的生存和發(fā)展。
沒有完美的個人,但可以有完美的團隊。一個人的智慧總有晦暗的時候,但團隊可以通過取長補短、集眾人之智與眾人之力,從而做出盡可能正確的決策,并付出卓有成效的努力,F(xiàn)代社會的發(fā)展越來越復(fù)雜,團隊管理者的眼光要遠,眼界要寬,看問題、辦事情要有前瞻性、預(yù)見性,尤其要對自己的員工及企業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展走勢、外部環(huán)境有十分清醒的認識。只有這樣,工作的主動性才能增強,才能沉著應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種情況,達到趨利避害的目的,F(xiàn)在一些團隊管理者都能意識到危機幾乎是不可避免的,在面對危機時也能從容應(yīng)對,最大限度地避免企業(yè)受損。有了危機意識,團隊管理者就能更冷靜、清醒地面對現(xiàn)狀,預(yù)測下一步的計劃。同時,面對現(xiàn)實社會激烈的競爭環(huán)境,一旦懈怠,退步也會接踵而來。只有團隊整體保持對同類競爭與社會發(fā)展的高度敏感性,才不會降低團隊的效率,才能讓團隊一直處于高效運轉(zhuǎn)的狀態(tài),時刻保持旺盛的生命力。
1 主管的價值在于領(lǐng)導和整合
首要身份是完成團隊使命的領(lǐng)導者
黏合各個分子創(chuàng)造1+1>2的效益
組織那些具有知識的人發(fā)揮效用
要學會“指導”下屬而非“指揮”
2 團隊氛圍就是不讓成員僅憑感覺判斷事務(wù)
告訴下屬你是什么樣的風格
調(diào)節(jié)團隊中各種負荷的“過”與“不及”
以身作則傳遞正能量
以敢于擔當覆蓋推諉
3 制度的軟硬度
為你的團隊劃出行為的邊界
不要傷害制度的情感精神
例外的事情要被認可后方能辦理
不是制度僵硬而是人僵硬
4 每個人知道未來的目標,而且知道如何實現(xiàn)
引導下屬奔向共同目的
目標激勵是最大的激勵
清晰列出每個人應(yīng)達到的績效
幫下屬確定工作目標
5 有一份短期業(yè)績,又有規(guī)劃未來的現(xiàn)實計劃
將部門目標像切蛋糕那樣分割
工作目標的大小由其能力決定
為團隊找到階段性的目標欄
你要回答你這樣做的目的是什么
6 讓下屬知道你尊重并珍惜他們的才華和努力
明確表示一直為他們提供發(fā)展的指導
請告訴下屬你對他的期待
將下屬提升到未來高級管理層的候選人中
滿足下屬的工作成就感
7即使沒有責任,也會做好負責的準備
有承擔責任的能力和立場
用催化機制調(diào)動下屬的責任感
“積極主動負責”才是真正有責任感
認錯從上級開始,表功從下級啟動
8 大多數(shù)決策既合理又及時
他人意見是你決策的保險
有效決策需要有不同意見
以任務(wù)結(jié)果來衡量決策有效性
群體決策既有好處也有弊端
……
9 采取令人信服的交流方式
10 做好時間管理的表率
11 任務(wù)和能力相匹配是激勵員工的基礎(chǔ)
12 對員工更注重內(nèi)在的激勵
13 深入第一線
14 成功的領(lǐng)導都是政治高手
15 確定個人影響力
16 傳達你的角色
17 抑制過度樂觀
18 建立一個多元化的一流團隊
19 把共同利益擺在第一位
20 協(xié)作,不要假協(xié)作
21 避免悲劇性信任
22 高效工作的獎賞
23 打破團隊效率低下的瓶頸
24 將管理不善降低到最低程度
25 率先抵擋來自負面的病菌
26 整體著眼,關(guān)注有意義的細節(jié)
27 不說“巧妙的廢話”
28 徹底解放員工想象力
29 比起改變員工,更關(guān)注改變環(huán)境
30 依靠全員解決而非專家