本書以“說話讓人舒服”為主題，將語言與人性有機結合，通過大量貼近生活的事例和精彩的點評，教會讀者:如何通過洞察別人的心理，說出讓人“愛聽”的話;如何通過“包裝”自己的語言，來說出不傷人的話，讓你走到哪里都廣受歡迎。