21世紀(jì)是商務(wù)活動(dòng)頻繁的時(shí)代，新的經(jīng)濟(jì)形勢既對現(xiàn)代職業(yè)人有高水準(zhǔn)的職業(yè)素質(zhì)與能力要求，也向商務(wù)禮儀規(guī)范提出了全面的挑戰(zhàn)。本教材正是適應(yīng)這些最新形勢變化的要求，參照了國際國內(nèi)名家大師們各種禮儀類著作、教材，根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)外禮儀最新研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為高等院校各專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)該課程而編寫。本書可作為應(yīng)用性、技能型人才培養(yǎng)的各類教育教材，也可作為社會(huì)從業(yè)人士的業(yè)務(wù)參考書及培訓(xùn)用書。為了更好地貼近時(shí)代發(fā)展趨勢、社會(huì)現(xiàn)實(shí)與禮儀實(shí)踐，結(jié)合“十三五”規(guī)劃教材編寫要求，我們制定了本教材編寫原則和教材特色。

本教材編寫原則：

1.強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，突出禮儀技巧培養(yǎng)和禮儀操作內(nèi)容的編寫。

2. 體現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)背景下禮儀活動(dòng)的特點(diǎn)內(nèi)容，注重借鑒國內(nèi)外先進(jìn)禮儀活動(dòng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)學(xué)生未來就業(yè)變化需要。

3. 貼近高等院校各專業(yè)學(xué)生所面對的工作、生活實(shí)際設(shè)置相關(guān)內(nèi)容。

4. 教材內(nèi)容與時(shí)代同步，體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對人才培養(yǎng)的客觀要求，體現(xiàn)素質(zhì)教育的基本要求。

5.理論部分以夠用為度，重點(diǎn)突出商務(wù)禮儀藝術(shù)，內(nèi)容精煉，編寫緊湊。

本教材簡“學(xué)”重“術(shù)”，“學(xué)”“術(shù)”并舉，體例完備，材料豐富，案例新穎典型，通俗易懂。

本書共八章，由朱崇嫻主編并統(tǒng)稿。具體：-------朱崇嫻編撰第一章、范恪劼編寫第二章、趙淼編撰第三章、王蓓編撰第五章、楊燦編撰第七章、劉亞奇編撰第六章、朱治平編撰第四章、第八章

本書在編寫過程中，參閱了多種教材、專著和報(bào)刊資料，汲取了其中某些成果。由于編寫時(shí)間緊迫，書中所引用的部分資料未能及時(shí)與原作者一一聯(lián)系，在此表示歉意及衷心感謝。對熱忱幫助、盡心指導(dǎo)本書編寫的同仁和編輯表示真摯謝意。

由于水平有限，書中疏漏和不足之處在所難免，懇請有關(guān)專家和讀者多提寶貴意見，以便修改完善。