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西方公共服務(wù)外包理論、政策與實踐

西方公共服務(wù)外包理論、政策與實踐

定  價:68 元

叢書名:國際服務(wù)外包系列教材

        

  • 作者:劉力,李鐵成 編
  • 出版時間:2019/9/1
  • ISBN:9787521805598
  • 出 版 社:經(jīng)濟科學出版社
  • 中圖法分類:C916.2 
  • 頁碼:259
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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  長期以來,政府作為公共服務(wù)供給主體的觀念被廣為接受,這是源于其具有公共產(chǎn)品的屬性,市場不能有效提供此類服務(wù)。公共產(chǎn)品理論基于一系列的市場失靈而主張由政府提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù),但越來越多的政府失靈現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)也成為公共服務(wù)供給模式理論的爭論焦點。自20世紀80年代以來,在西方國家政府興起了一場管理主義變革,被稱為“新公共管理”運動。新公共管理,一方面反對在公共行政領(lǐng)域的官僚主義和科層化管理;另一方面主張公共服務(wù)市場化改革與服務(wù)外包。美國學者奧斯本和蓋布勒(David Dsborne and Ted Gaebler,1992)的《改革政府》一書對新公共管理運動作了深刻分析,并提出了改革政府成為“企業(yè)家政府”的目標,認為政府應(yīng)該“掌舵而不是劃槳”,政府應(yīng)該在公共服務(wù)領(lǐng)域放權(quán),把競爭機制引入公共服務(wù)領(lǐng)域,并實施績效管理。在實踐層面,20世紀80年代,英國撒切爾(Thatcher)政府進行了一系列的改革,如精簡公共部門,同時推進大規(guī)模的公共企業(yè)民營化進程。20世紀90年代,美國克林頓(Clinton)政府引入《全國績效評估》診斷政府中官僚主義并提出解決方案,這些都被認為是奧斯本和蓋布勒的改革政府思想的體現(xiàn)。然而,新公共管理思想由于過分強調(diào)市場化以及忽視了公共行政中所固有的公共利益、民主價值和公民權(quán)等非市場因素同樣受到批評。美國學者登哈特夫婦(Janet V.Denhardt and Robert B.Denhardt)的《新公共服務(wù):服務(wù)而不是掌舵》重新挖掘了公共行政中的民主公民權(quán)和公共利益等固有價值,強調(diào)服務(wù)而不是掌舵,服務(wù)于公民而非顧客,重視公民權(quán)勝過企業(yè)家精神,重拾政府的行政責任,追求公共利益等目標。新公共管理與新公共服務(wù)倡導者們廣泛吸取了當代管理學和經(jīng)濟學領(lǐng)域的新理論要素,如公共選擇理論、委托一代理理論、交易成本理論、成本與效益分析以及治理理論等。這些理論成為當代公共服務(wù)供給模式與政府改革的重要智力支持,在實踐上也推動了20世紀80年代以來西方各國政府體制改革和公共服務(wù)外包,相關(guān)做法對我國公共行政體制改革與公共服務(wù)外包具有重要的理論與實踐指導意義。
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