本教材編寫注重從導(dǎo)游員的具體操作入手，側(cè)重于導(dǎo)游服務(wù)的程序和方法，加強(qiáng)其服務(wù)規(guī)范性和技能性訓(xùn)練，提高帶團(tuán)能力和服務(wù)水平。通過實訓(xùn)過程，相關(guān)知識引導(dǎo)，案例分析等形式，對導(dǎo)游工作程序、接待計劃的制定和落實,接團(tuán)服務(wù),沿途導(dǎo)游講解服務(wù),入店服務(wù),商定日程,自然景觀導(dǎo)游,人文景觀導(dǎo)游,旅游沿途活動設(shè)計與組織,特殊團(tuán)隊的導(dǎo)游服務(wù),突發(fā)事件的處理,購物,餐飲,娛樂服務(wù),送團(tuán)服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行編寫，學(xué)生通過學(xué)習(xí)，可以掌握導(dǎo)游的基本程序,方法,技巧，熟悉導(dǎo)游過程中的所有環(huán)節(jié)，為將來的實地導(dǎo)游奠定基礎(chǔ)。