本書將國家客房職業(yè)資格考試標準及其要求、全國旅游飯店客房服務(wù)技能大賽標準等融入教材中的相應章節(jié)中，具體內(nèi)容包括客房清潔保養(yǎng)、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)、客房部管理崗位認知、客房部人員配備與管理、客房安全防范管理等。