政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力是指政府運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)和手段，實現(xiàn)科學(xué)決策、精準(zhǔn)治理、高效服務(wù)，增強人民群眾的獲得感、幸福感的綜合能力。黨的十八大以來，黨中央高度重視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與治理，走出了一條中國特色治網(wǎng)之道，形成了網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略思想。作為網(wǎng)絡(luò)強國的重要組成部分，政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力建設(shè)對推進國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化具有重要作用。
《中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展報告（2020）》從供給能力、響應(yīng)能力、智慧能力三個方面建立了政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力評價體系，以期在新時代信息化生態(tài)下，為建設(shè)網(wǎng)上政府，提升政府互聯(lián)網(wǎng)履職能力探索出一套新的認知、評價和導(dǎo)向體系，并通過總體評價結(jié)果、分項能力表現(xiàn)、專題領(lǐng)域和區(qū)域案例分析等，反映近一年來全國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。
總報告依據(jù)政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力三級指標(biāo)體系，運用大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析手段對全國333個地級行政區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力進行了評價，并劃分為創(chuàng)新領(lǐng)先、積極追趕、穩(wěn)步推進、亟待發(fā)展四種類型。該報告對我國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力整體情況，分項能力發(fā)展，政府網(wǎng)絡(luò)履職效率和網(wǎng)民獲得感等方面進行了客觀展示與評價。分項能力篇分別對中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供給能力、響應(yīng)能力和智慧能力的整體表現(xiàn)、區(qū)域差異和細項能力進行了分析，闡述了各分項能力發(fā)展?fàn)顩r與特征。專題篇通過營商環(huán)境建設(shè)、掌上通辦、社會信用和重大突發(fā)公共事件響應(yīng)四個領(lǐng)域的專題分析，提出四個專題領(lǐng)域基于政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展的問題與建議。區(qū)域篇聚焦國內(nèi)四個不同省市政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力的發(fā)展現(xiàn)狀，通過分析、整理四個省市政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力建設(shè)的具體數(shù)據(jù)與典型案例，為我國其他地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展提供經(jīng)驗與啟示。