第一章 七種動力
改變他人行為的七種動力
這是在擺布他人嗎

第二章 歸屬需求
當(dāng)人們感到彼此關(guān)聯(lián)，會工作得更努力
多用名詞，少用動詞
駕馭他人觀點的力量
讓合適的人來提出請求
人情債
先讓人說“不”
利用模仿
模仿肢體語言，構(gòu)建融洽關(guān)系
人們會受你的情緒感染
瘋狂傳播
紐帶的力量
怎樣讓人信任你
讓說話者和傾聽者的大腦實現(xiàn)同步
競爭什么時候管用，什么時候不管用
人們會跟隨領(lǐng)導(dǎo)者
你的手勢在說些什么
臉和眼睛也在說話
語調(diào)表達含義
人靠衣裝
怎樣在幾秒鐘內(nèi)變成領(lǐng)導(dǎo)者

第三章 習(xí)慣
習(xí)慣的科學(xué)
習(xí)慣是怎樣形成的
怎樣有意地調(diào)動無意識
怎樣在一個星期內(nèi)建立新習(xí)慣

第四章 故事的力量
我實實在在地感受到你的疼痛
內(nèi)心故事驅(qū)動著我們的行為
怎樣調(diào)出人格面具
“裂縫”策略
“錨點人格面具”策略
從小事著手
付諸公開
寫能提高承諾感
提示新故事

第五章 胡蘿卜加大棒
讓人自動做事
賭場知道些什么
從五種基本強化方案中選擇
連續(xù)強化：怎樣讓人們做某種新的事情
可變比率：怎樣讓人繼續(xù)做下去
可變間隔：怎樣獲得穩(wěn)定行為
固定比率：怎樣獲得高發(fā)行為
為什么固定間隔方案效果不太好
獎勵蹣跚學(xué)步
挑選正確的獎勵
什么時候給予獎勵
負強化
懲罰

第六章 本能
恐懼、關(guān)注和記憶
對疾病和死亡的恐懼
害怕?lián)p失
數(shù)量有限
人們什么時候想要熟悉的品牌
我們都是控制狂
安全和參與
新奇感
讓他們索要“更多”
新奇感搭配多巴胺
食物和性

第七章 掌控欲
掌控勝過獎勵
讓別人覺得自己特別
挑戰(zhàn)是激勵
自主性激發(fā)掌控欲
奮斗是件好事
給予反饋以保持人們的動力
跟著心流走

第八章 心智技巧
懶惰的大腦
尋找替罪羔羊
講述連貫的故事
思維啟動的力量
死亡的信息
錨定：數(shù)字不僅僅是數(shù)字
熟悉感帶來滿意度
讓文字難以閱讀
安于現(xiàn)狀
讓人不舒服
渴望確定性
別讓人們想太多太久
要想聽起來深刻，一定要多押韻
簡單的名字最好
怎樣讓人們記住事
你腦袋里的圖式
改變一切的兩個字
比喻能改變?nèi)说乃伎挤绞?
抓住時機
時間就是金錢
人們重視體驗甚于物品
走神
讓人停止思考
懊悔的力量
拿著沉重的東西

第九章 在現(xiàn)實世界中使用激勵動力和策略
讓人們捐錢
讓人們采取主動
讓別人聘用你
讓某人接受一份工作
讓別人接受你為供應(yīng)商
讓孩子們練習(xí)音樂
讓顧客成為宣傳員
讓人們?nèi)ネ镀?
讓人們采取更健康的生活方式
讓員工使用核對表
讓人們回收利用
讓客戶積極參與
讓跟你意見相左的人看到事情的另一面

第十章 策略清單
歸屬需求
習(xí)慣
故事的力量
胡蘿卜加大棒
本能
掌控欲
心智技巧

參考文獻
致謝