《商務(wù)英語口說高手》匯集從日常工作禮儀到實際商務(wù)談判等方面的口語范例,除了口語句型之外,還揭示了重點表達和商務(wù)交往成功的秘訣。《商務(wù)英語口說高手》可供學(xué)習(xí)商務(wù)英語和從事國際商務(wù)活動的人員學(xué)習(xí)和參考。
Part 1 好的開頭是成功的一半,現(xiàn)在商務(wù)會談開始
現(xiàn)在商務(wù)會談開始
對自己公司的介紹
對對方公司的提問
約定1
約定2
對客戶的迎接1
對客戶的迎接2
Coffee Break 把秘書當(dāng)朋友吧!
對客戶的迎接3
商談的開始1
商談的開始2
說話的中斷
與海外的分公司預(yù)先磋商1
與海外的分公司預(yù)先磋商2
Coffee Break 從職業(yè)經(jīng)理人看中美企業(yè)文化的差異
Part 2 不可忽視產(chǎn)品的宣傳,宣傳自己公司的產(chǎn)品
宣傳自己公司的產(chǎn)品
對自己公司產(chǎn)品的宣傳1
對自己公司產(chǎn)品的宣傳2
巧妙地傳達產(chǎn)品的不足之處
關(guān)于產(chǎn)品說明書和樣品1
關(guān)于產(chǎn)品說明書和樣品2
參觀工廠1
參觀工廠2
Coffee Break 在出租車上的談話是非常愉快和必要的
Part 3 知已知彼,百戰(zhàn)不殆,想更多地了解對方的產(chǎn)品
想更多地了解對方的商品
對方商品的優(yōu)點1
對方商品的優(yōu)點2
商場中競爭的真實情況1
商場中競爭的真實情況2
關(guān)于殘次品
對報價的調(diào)整1
對報價的調(diào)整2
Coffee Break 使用俚俗語是個危險的游戲
來自買方的意見
來自賣方的意見1
來自賣方的意見2
Part 4 討價還價,經(jīng)商之道,進行合同條款的磋商
進行合同條款的磋商
價格條件1
價格條件2
價格條件3
接受報價
拒絕(對方)的報價
裝船的協(xié)商1
裝船的協(xié)商2
裝船的協(xié)商3
Coffee Break 成為成功國際商務(wù)人士的必要條件
使用票據(jù)結(jié)算
不使用票據(jù)結(jié)算
長期合同1
長期合同2
Coffee Break美國——商務(wù)禮儀
長期合同期滿
報價條件的更改1
報價條件的更改2
報價條件的更改3
通過海外分公司進行報價1
通過海外分公司進行報價2
對外匯匯率變動的調(diào)整1
對外匯匯率變動的調(diào)整2
簽訂許可協(xié)議的磋商1
簽訂許可協(xié)議的磋商2
簽訂許可協(xié)議的磋商3
Part 5 踏踏實實地進行交易
那么,開始洽談貿(mào)易
附加條件的答復(fù)1
附加條件的答復(fù)2
說服對方理解,取得同意
催促對方下結(jié)論1
催促對方下結(jié)論2
委婉地拒絕提議的方法1
委婉地拒絕提議的方法2
Coffee Break會議上的議事進行手冊
同意對方的意見1
同意對方的意見2
反對對方的意見1
反對對方的意見2
Coffee Break 迅速提高聽力的好方法
Part 6 不要,逃避潛在的麻煩
出現(xiàn)問題立即解決
表明不滿的心情1
表明不滿的心情2
要求索賠1
要求索賠2
對索賠的處理
對沒有達成一致的商務(wù)談判的處理1
對沒有達成一致的商務(wù)談判的處理2
自己的意見和立場l
自己的意見和立場2
自己的意見和立場3
含糊其辭的說法或回答1
含糊其辭的說法或回答2
Coffee Break 謀取達意的交流技巧
Part 7開始擴大商業(yè)規(guī)模,想要設(shè)立合資公司
Part 8更近一步接近關(guān)系,我們建立友好的商務(wù)關(guān)系吧!
附錄
美國——商務(wù)禮儀
會見時,要講究服飾,注意整潔,穿著西裝,特別是鞋要擦亮,指甲要清潔。美國商人較少握手,即使是初次見面,也不一定非先握手不可,時常是點頭微笑致意,禮貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文,不可用力。如果女士無握手之意,男士不要主動伸手,除非女士主動。握手時不能用雙手。上下級之間,上級先伸手握手。長幼之間,長者先伸手握手。主賓之間,主人先伸手。男性之間,最忌互相攀肩搭臂。美國人談話時不喜歡雙方離得太近,習(xí)慣于兩人的身體保持一定的距離。一般應(yīng)保持120厘米~150厘米之間,最少也不得小于50厘米。
進單位訪問前,必須先訂約會,最好在即將抵達時,先通個電話告知。美國人熱情好客,哪怕僅僅相識一分鐘,你就有可能被邀請去看戲、吃飯或出外旅游。但一星期之后,這位朋友很可能把你忘得一干二凈。到美國人家去登門拜訪,冒然登門是失禮的,必須事先做好約定。就是給親朋好友送禮,如果他們事先不知道的話,也不要直接敲門,最好把禮物放在他家門口,然后再通知他。美國商人喜歡表現(xiàn)自己的“不正式”、“隨和”與“幽默感”。能經(jīng)常說幾句笑話的人,往往易為對方接受。美國商界流行早餐與午餐約會談判。當(dāng)你答應(yīng)參加對方舉辦的宴會時,一定要準(zhǔn)時赴宴,如果因特殊情況不能準(zhǔn)時赴約,一定要打電話通知主人,并說明理由,或者告訴主人什么時間可以去。