今天，以“地球村”為特征的時(shí)代已經(jīng)將我們的各級(jí)政府、各大企業(yè)、各社會(huì)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)各界的知名人士推到了公眾面前。面對(duì)媒體的“無孔不入”，政府和企業(yè)必須學(xué)會(huì)在相當(dāng)透明的社會(huì)環(huán)境里和直接間接的公眾評(píng)說浪潮中保持正常的工作，維護(hù)積極的形象，度過可能發(fā)生的嚴(yán)峻危機(jī)，從而構(gòu)建持久文明、繁榮發(fā)展的和諧社會(huì)。從這個(gè)意義上說，如何恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)媒體，已經(jīng)成為時(shí)代向各級(jí)政府和各類大型企業(yè)提出的重要課題。
《應(yīng)對(duì)新聞媒體》對(duì)日常一般情況下應(yīng)對(duì)媒體和突發(fā)事件出現(xiàn)進(jìn)如何應(yīng)對(duì)媒體都作了詳盡的說明，提出了常規(guī)操作要領(lǐng)及正常情況下應(yīng)當(dāng)做到的位的動(dòng)作；說明了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的相關(guān)原則和應(yīng)該避免出現(xiàn)的失誤。書中深入分析了回答記者提問的思辨規(guī)律，新聞發(fā)言人工作的特點(diǎn)和規(guī)則�！稇�(yīng)對(duì)新聞媒體》還研究了領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體形象課題，對(duì)于我國(guó)應(yīng)對(duì)媒體的歷史和西方政治公關(guān)也作了相應(yīng)介紹。
《應(yīng)對(duì)新聞媒體》重在規(guī)律的提示，在實(shí)用的操作層面有所深入，對(duì)于政府和企業(yè)應(yīng)對(duì)媒體有很實(shí)際的指導(dǎo)作用。
應(yīng)對(duì)媒體的基本思路 突發(fā)事件的對(duì)應(yīng)策略
回答提問的各類模式 新聞發(fā)言的駕馭能力
聞閘，1952年出生，北京人，中國(guó)教育電視臺(tái)播音指導(dǎo)（教授）。
曾經(jīng)在祖國(guó)大西南——西雙版納亞熱帶原始森林和橡膠林——云南生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)——磨礪多年。畢業(yè)于北京廣播學(xué)院播音系，曾任學(xué)院團(tuán)委書記、新聞系總支書記。曾任中國(guó)教育電視臺(tái)新聞部主任、制片人、主持人和大型活動(dòng)導(dǎo)演。參與多項(xiàng)廣播電視節(jié)目策劃和課題研究。多年在中國(guó)傳媒大學(xué)（北京廣播學(xué)院）兼職講學(xué)。近年來，在國(guó)家行政學(xué)院和清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院講學(xué)。
主要課程：領(lǐng)導(dǎo)者言語表達(dá)藝術(shù)（演講、談話）、談判、應(yīng)對(duì)新聞媒體、危機(jī)管理、創(chuàng)新思維、干部心理調(diào)適以及廣播電視策劃、采訪、播音主持等。
王煜，1981年出生，外交學(xué)院助理研究員，先后畢業(yè)于中國(guó)傳媒大學(xué)（北京廣播學(xué)院）電視學(xué)院與北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院。
以中外媒體應(yīng)對(duì)領(lǐng)域?yàn)檠芯糠较�。著有《�?mèng)幻制造者》等媒介研究著作，發(fā)表《美國(guó)總統(tǒng)大選的政治公關(guān)策略》等論文。
曾兼任中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、《中華新聞報(bào)》、《北京廣播電視》等媒體撰稿人。曾出版散文集《127天丹麥童話之旅》。
近年來，在外交學(xué)院、國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院和部分政府機(jī)關(guān)講授如何應(yīng)對(duì)媒體、領(lǐng)導(dǎo)者言語表達(dá)藝術(shù)、公眾演說等課程。
第一章 誰應(yīng)對(duì)媒體
第一節(jié) 應(yīng)對(duì)媒體的主體
1．政府
2．軍隊(duì)
3．企業(yè)
4．其他社會(huì)機(jī)構(gòu)
5．個(gè)人
第二節(jié) 媒體是政府執(zhí)政的資源
1．傳播環(huán)境
2．媒體環(huán)境
3．發(fā)好自己的聲音
4．樹立執(zhí)政的媒體意識(shí)
第三節(jié) 媒體是企業(yè)發(fā)展可利用的資源
1．企業(yè)與媒體的關(guān)系
2．企媒合作有利于擴(kuò)充消費(fèi)市場(chǎng)
3．企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)媒體以求減少損失
第二章 媒體應(yīng)對(duì)活動(dòng)的發(fā)展
第一節(jié) 早期無產(chǎn)階級(jí)革命領(lǐng)導(dǎo)人的媒體意識(shí)
1．馬克思、恩格斯的媒體意識(shí)
2．列寧的媒體觀念及實(shí)踐
第二節(jié) 中國(guó)共產(chǎn)黨人媒體應(yīng)對(duì)活動(dòng)的發(fā)展
1．毛澤東、周恩來的媒體應(yīng)對(duì)策略
2．1949年以前中國(guó)共產(chǎn)黨的媒體宣傳
3．20世紀(jì)60年代的記者招待會(huì)
4．改革開放以后的新聞發(fā)言
5．進(jìn)入21世紀(jì)以來的媒體運(yùn)用
第三節(jié) 西方媒體應(yīng)對(duì)的發(fā)展歷程
1．20世紀(jì)以前的媒體使用
2．企業(yè)媒體應(yīng)對(duì)活動(dòng)較早起步
3．政府利用媒體進(jìn)行宣傳
4．總統(tǒng)大選推動(dòng)媒體應(yīng)對(duì)的發(fā)展
第三章 知彼知己
第一節(jié) 知彼
1．知曉媒體宣傳報(bào)道的規(guī)律
2．理解不同媒體的特征
3．熟知媒體的不同體裁
4．了解媒體表達(dá)的手法
第二節(jié) 知己
1．熟知輿論環(huán)境
2．明確總體宣傳態(tài)勢(shì)
3．自知最為難之處與保密內(nèi)容
4．明確所能夠承受的限度
第三節(jié) 彼此之間
第四章 政府應(yīng)對(duì)媒體的一般對(duì)策
第一節(jié) 發(fā)好政府的聲音
1．使用新聞媒體
2．借助新聞媒體
3．新聞發(fā)言
4．在媒體中開設(shè)自己的窗
5．密切關(guān)注隨時(shí)反應(yīng)
6．應(yīng)對(duì)“媒體審判”
7．網(wǎng)絡(luò)表達(dá)
8．手機(jī)短信直接向群眾“喊話”
第二節(jié) 基本策略與方法
1．爭(zhēng)取主動(dòng)
2．充分溝通
3．話說四面
4．常備“彈藥”
5．直接間接
6．輿論導(dǎo)向
7．避免誤區(qū)
8．得分意識(shí)
第三節(jié) 與新聞?dòng)浾呓皇?br>1．崗位與規(guī)則
2．友誼與服務(wù)
3．引導(dǎo)
4．出擊
5．警惕
6．反擊
第五章 企業(yè)的媒體關(guān)系維護(hù)
第一節(jié) 企業(yè)應(yīng)對(duì)媒體總體思路
1．企業(yè)與政府應(yīng)對(duì)新聞媒體的共同特點(diǎn)
2．企業(yè)與政府應(yīng)對(duì)媒體的不同之處
第二節(jié) 新聞與廣告的配合
1．新聞與廣告的異同
2．新聞與廣告的三維呼應(yīng)
3．新聞與廣告的中間地帶：軟廣告
4．新聞代替廣告
第三節(jié) 企業(yè)應(yīng)對(duì)媒體的活動(dòng)
1．企業(yè)媒體活動(dòng)設(shè)計(jì)
2．企業(yè)媒體活動(dòng)原則
3．企業(yè)媒體活動(dòng)注意事項(xiàng)
第四節(jié) 發(fā)展媒體關(guān)系網(wǎng)
1．正式知會(huì)媒體
2．與記者交朋友
3．發(fā)展良性關(guān)系
第六章 突發(fā)公共事件時(shí)的媒體應(yīng)對(duì)
第一節(jié) 及時(shí)發(fā)布信息
1．預(yù)案中有關(guān)信息發(fā)布的規(guī)定
2．危機(jī)時(shí)刻的媒體意識(shí)
3．接受與不接受采訪的權(quán)利
第二節(jié) 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)六步驟
1．即時(shí)啟動(dòng)
2．迅速判斷
3．選擇策略
4．首次發(fā)布
5．初步行動(dòng)
6．隨時(shí)跟進(jìn)
第三節(jié) 突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)原則
1．及時(shí)出現(xiàn)，爭(zhēng)取主動(dòng)
2．通過新聞媒體指導(dǎo)社會(huì)行動(dòng)
3．利用多種媒體傳播形式
4．突發(fā)公共事件時(shí)的新聞發(fā)布會(huì)
5．做好疏通工作
第四節(jié) 突發(fā)公共事件的新聞發(fā)言
1．留有余地
2．哪些話慎說
3．哪些話禁說
4．何喜何憂
5．自我批評(píng)和道歉
第七章 企業(yè)危機(jī)時(shí)應(yīng)對(duì)媒體
第一節(jié) 企業(yè)危機(jī)的種類
1．企業(yè)自身錯(cuò)誤引發(fā)的危機(jī)
2．媒體報(bào)道引發(fā)的危機(jī)
3．行業(yè)危機(jī)和社會(huì)情緒的不利影響
第二節(jié) 危機(jī)的階段
1．危機(jī)潛伏期
2．危機(jī)爆發(fā)期
3．危機(jī)擴(kuò)散期
4．危機(jī)的減弱期
第三節(jié) 危機(jī)應(yīng)對(duì)策略
1．建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
2．及時(shí)啟動(dòng)
3．迅速判斷
4．選擇策略
5．首次發(fā)布
……
第八章 應(yīng)對(duì)記者提問
第一節(jié) 記者提問的規(guī)律
第二節(jié) 回答記者提問的思維空間
第三節(jié) 回答記者提問的思辨
第四節(jié) 回答記者提問的你來我往
第九章 領(lǐng)導(dǎo)者媒體形象
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的語言形象
第二節(jié) 在人民群眾中額形象
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者形象要素分析
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的間接形象
第十章 新聞發(fā)言人
第一節(jié) 新聞發(fā)言人概說
第二節(jié) 新聞發(fā)言人發(fā)言
第三節(jié) 新聞發(fā)言人工作制度
附錄一 美國(guó)總統(tǒng)大選的政治公關(guān)活動(dòng)
附錄二 新聞傳播基礎(chǔ)知識(shí)
附錄三 案例分析參考三則
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