餐飲服務與管理綜合實訓(第3版)(21世紀高職高專規(guī)劃教材·酒店管理系列;“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材)
定 價:30 元
叢書名:21世紀高職高專規(guī)劃教材·酒店管理系列;“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
- 作者:孫嫻嫻
- 出版時間:2021/1/1
- ISBN:9787300287751
- 出 版 社:中國人民大學出版社
- 中圖法分類:F719.3
- 頁碼:188
- 紙張:
- 版次:3
- 開本:16
教材編寫緊扣旅游專業(yè)人才培養(yǎng)目標和中高級餐廳服務員(星級酒店服務員)和職業(yè)經理人考試的需要,基于高星級酒店餐飲服務員、領班(主管)、一線管理者為主,兼及酒店中高層管理者的職業(yè)崗位要求,來設計學習性工作任務;根據(jù)高星級酒店餐飲服務員、領班(主管)、一線管理者為主,兼及酒店中高層管理者所應掌握的相關知識要素、能力要素和素質要求,以職業(yè)能力為核心,設計與工作內容相一致的課程實訓教學項目。課程實訓教學內容以“夠用”為尺度,將課程中所需要掌握的具體技能轉化為若干個主題模塊和相應的實訓教學項目,包括“基層服務員服務”、“基層管理者管理”、“綜合測試”等幾個主題模塊和相應的實訓項目,并且賦予教學內容實踐性要求。
孫嫻嫻,副教授,浙江省旅游管理專業(yè)帶頭人,現(xiàn)任湖州國際旅游學院產業(yè)合作與實訓中心主任,入選浙江省優(yōu)秀青年教師資助計劃和浙江省科協(xié)育才工程資助項目,國家餐飲考評員和浙江省旅游景區(qū)與酒店星評員,主持過省精品課程、省課堂教改、省教育廳、省旅游局、省社科聯(lián)、教指委等多項省市科研課題。李朋,湖州職業(yè)技術學院教師,洲際、萬豪等國際品牌酒店管理工作多年,擁有豐富的餐飲管理一線實踐與教學經驗。主要研究方向為:餐飲管理、旅游者行為分析,主持參與多項省市級科研項目。徐婷,金華職業(yè)技術學院旅游學院專業(yè)教師,擔任《餐飲管理與服務》、《旅游禮儀》等課程的教學任務,參與上海世博晚宴和進博會等重大接待活動培訓任務,自2009年以來,擔任酒店管理專業(yè)的學生全國技能大賽指導老師,多次獲得一、二、三獎的好成績。
項目一 餐飲概述/1
任務一 認識餐飲/3
任務二 餐飲部組織結構及設計/6
任務三 餐飲部崗位設計/15
項目二 餐飲服務基本操作技能/21
任務一 托盤技能/23
任務二 宴會擺臺技能/28
任務三 餐巾折花技能/38
任務四 斟酒、上菜和分菜技能/44
任務五 調酒技能/53
項目三 餐飲服務方式/63
任務一 西餐服務方式/65
任務二 中餐服務方式/72
任務三 自助餐服務方式/77
項目四 餐飲服務綜合技能/81
任務一 接待服務技能/83
任務二 就餐服務和餐后服務技能/88
項目五 餐飲原料管理/95
任務一 餐飲原料采購管理/97
任務二 餐飲原料驗收管理和庫存管理/104
項目六 餐飲產品成本控制和價格管理/111
任務一 餐飲產品成本控制/113
任務二 餐飲產品價格管理/118
項目七 主題宴會設計/127
任務一 宴會服務情景設計/129
任務二 宴會服務設計/130
任務三 中餐宴會臺面及菜單設計/134
任務四 西餐主題宴會設計/137
任務五 應急預案/141
項目八 餐飲菜單設計與制作/147
任務一 設計菜單/149
任務二 制作標準菜譜/155
任務三 填寫點菜單/159
項目九 餐飲產品促銷策劃/163
任務一 確定促銷方式/165
任務二 編寫促銷策劃書/171
參考文獻/178
附錄/179