帶出銷售冠軍:90%的成功企業(yè)都在用的銷售教練模式
定 價:69 元
- 作者:[美]基思·羅森
- 出版時間:2021/2/1
- ISBN:9787300288680
- 出 版 社:中國人民大學出版社
- 中圖法分類:F713.3
- 頁碼:252
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16K
優(yōu)秀的銷售人員不僅能洞察客戶的潛在需求,而且能夠提供定制化的銷售方案,并用專業(yè)和真誠影響客戶的購買決策。越來越多的企業(yè)開始將銷售教練作為幫助銷售人員改善銷售行為、提升銷售效率、取得銷售成功、成為銷售冠軍的最快最直接的手段之一。而教練是幫助員工學習、成長和改變的通用語言。偉大的商業(yè)領袖都會從做別人的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^學習領導力的語言——教練來提升自己。
在《帶出銷售冠軍》一書中,作者基思·羅森提出了L.E.A.D.S教練框架(L.E.A.D.S Coaching Framework),你將學會如何進行關鍵的教練式談話,如何通過招聘策略來創(chuàng)建忠誠且團結(jié)的團隊,并掌握以下能力:
*多問問題,少給建議,建立信任和責任感,讓團隊成員各行其是;
*減少你的工作量,每周在無效的、浪費時間的工作上至少節(jié)省20個小時;
*打破關于“教練”的荒誕的說法,以消除部門之間的隔閡以及對“銷售教練”的誤解;
*實現(xiàn)業(yè)務目標,使銷售提速,留住更多的客戶;
*圍繞戰(zhàn)略變化建立買入機制,提高日?冃;
*評估公司的準備情況,確保實施成功的、可持續(xù)的教練計劃,以創(chuàng)建一個健康的、快樂的工作場景,培養(yǎng)出卓越的銷售管理者。
基思·羅森(Keith Rosen),Coachquest公司的創(chuàng)始人,Profit Builders公司的首席執(zhí)行官。
自1989年以來,基思已經(jīng)向全球成千上萬位銷售人員和經(jīng)理提供了他的教練課程。他教管理者和銷售人員如何在15分鐘或更短的時間內(nèi)熟練地進行教練,并創(chuàng)造非凡業(yè)績。《公司》(Inc.) 雜志和《快公司》(Fast Company)將基思列為最具影響力的五位高管教練之一。
作為教練行業(yè)的領導者,基思入選了頂級銷售名人堂的首個團隊。2009年,他被評為銷售教育年度領袖。他還與金克拉、史蒂夫·喬布斯、卡耐基和杰夫·貝佐斯被評為史上50位最佳銷售人員。
著有《擁有你的一天》(Own Your Day)和《王牌銷售團隊》(the Coaching sellers into Sales Champions)等暢銷書。
第1章 向教練文化進化/ 001
企業(yè)的基因是什么/ 002
拆除平庸之橋/ 003
審視文化/ 004
為你的文化變革做好準備/ 011
如果很難改變你的企業(yè)文化,那就創(chuàng)建一個亞文化/ 017
停止銷售,開始教練/ 021
第2章 L.E.A.D.S. 教練模式:幫助你向教練轉(zhuǎn)型
的指導框架/ 023
提問:世界通用的語言/ 026
教練的普遍定義/ 027
修正后的L.E.A.D.S. 教練模式——適用于金牌教練 / 028
如何在10 分鐘或更短時間內(nèi)完成教練工作/ 040
簡化教練工作:你會遇到三種難題/ 042
第3章 實踐中的L.E.A.D.S. 教練模式/ 045
教練不是發(fā)號施令/ 046
使用L.E.A.D.S. 教練模式/ 047
不進行教練工作的代價/ 051
教練和培訓有何不同/ 054
第4章 如何用10分鐘或者更短的時間完成教練工作/ 059
“教練工作耗費了太長時間”/ 061
60 秒教練式提問的五個部分/ 064
即興的情景式教練:領導力的基礎/ 067
團隊教練還是團隊會議/ 068
第5章 管理教練過程和評估結(jié)果的工具/ 077
修正后的教練準備表/ 078
你是在評估績效還是結(jié)果/ 083
第6章 變批判性談話為積極的改變和可衡量的結(jié)果/ 087
殘酷的事實/ 088
成為快樂的教練/ 088
辭去首席問題解決官的職務/ 089
第7章 動員的藝術/ 103
動員是什么/ 104
人人都會有對抗心理 / 107
動員的六個步驟 / 110
信任的崩塌/ 116
不進行動員的代價/ 118
精確地管理預期:用一種不同以往的談話/ 119
第8章 創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部一致性的七種動員談話/ 121
讓員工為改變做好準備/ 122
一個微妙的區(qū)別/ 137
第9章 教練軌跡:逆襲成功的教練/ 139
第一種教練式談話:消除部門之間和人們之間的隔閡/ 140
第二種教練式談話:接手現(xiàn)有團隊/ 144
第三種教練式談話:從同事到老板的角色轉(zhuǎn)換/ 146
第四種教練式談話:為表現(xiàn)稍遜一籌的員工制定30 天轉(zhuǎn)變策略/ 147
第五種教練式談話:成功加速計劃/ 149
第10章 正面教練:教練冠軍的內(nèi)心世界/ 151
溝通中的假設/ 152
對書面信息的教練/ 161
對時間管理和個人效率進行教練/ 164
教練一位頂級銷售人員,幫助他改變態(tài)度和行為/ 167
你能對恐懼和自信進行教練嗎/ 171
第11章 了解你的員工:觀察和反饋/ 173
可以發(fā)現(xiàn)差距的三種方法/ 174
教練人而不是表格/ 176
分享觀察結(jié)果和培養(yǎng)一個人的區(qū)別/ 183
第12章 阻礙教練成功的15 種常見陋習/ 189
陋習1:使用九個令人消沉的詞語/ 190
陋習2:教練員工還是讓他們故步自封/ 191
陋習3:站在自己的角度進行教練/ 196
陋習4:忽視當下 / 199
陋習5:一次對多項差距進行教練/ 203
陋習6:反復發(fā)問/ 205
陋習7:教練是為失敗者準備的/ 206
陋習8:尋找完美的教練式提問/ 207
陋習9:過分在意/ 208
陋習10:誰都可以被教練嗎/ 209
陋習11:替學員回答問題/ 209
陋習12: 經(jīng)常被“我不知道”和“我什么方法都試過了”困擾/ 210
陋習13:認為自己是大師級教練/ 211
陋習14:對教練失去耐心/ 212
陋習15:不尊重領導力的基本準則/ 214
第13 章文化轉(zhuǎn)變:堅持教練的習慣/ 217
培養(yǎng)教練習慣和堅持教練文化的六個策略/ 218
第14章 終極轉(zhuǎn)換/ 223
16 條教練原則讓你成為教練奇才/ 227
附錄 創(chuàng)建教練文化的七個步驟/ 229