當(dāng)前軌道交通日益發(fā)展，已成為我國(guó)乃至世界上許多國(guó)家主要的交通方式之一。軌道交通客運(yùn)服務(wù)亦是擺在我們面前的一個(gè)重要課題，而語(yǔ)言服務(wù)和交流是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。2008年我們?cè)谟瓓W運(yùn)的基礎(chǔ)上編寫(xiě)出版了《軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)》一書(shū)，該書(shū)對(duì)加強(qiáng)相關(guān)工作人員和學(xué)生們的英語(yǔ)口語(yǔ)應(yīng)用能力有著極強(qiáng)的針對(duì)性作用，受到廣大鐵路乘務(wù)人員及站務(wù)人員和相關(guān)學(xué)生的喜愛(ài)和好評(píng)。
　　隨著軌道交通客運(yùn)事業(yè)的發(fā)展和對(duì)外交流的深入，本著為學(xué)生從業(yè)服務(wù)和提高相關(guān)行業(yè)人員的外語(yǔ)服務(wù)水平，同時(shí)應(yīng)使用者的要求，作者對(duì)《軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)》一書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行了部分修改和加強(qiáng)。為了加深學(xué)生對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)詞匯的理解，在每一單元中增加了“專(zhuān)業(yè)詞匯”部分；以更好的為旅客服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，增加了第三部分“旅游觀光”，此部分以對(duì)話的形式介紹了廣州、桂林、成都、昆明等國(guó)內(nèi)著名的旅游城市。
　　本次修訂由湖南交通工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院陶曙教主持完成，由湖南交通工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院戴力斌主審。