項目1　走進城市軌道交通系統(tǒng)
任務(wù)1　國內(nèi)外城市軌道交通系統(tǒng)的發(fā)展
任務(wù)2　城市軌道交通系統(tǒng)的類型
任務(wù)3　城市軌道交通系統(tǒng)的運營特性
項目2　城市軌道交通客流預(yù)測與分析
任務(wù)1　城市軌道交通需求的基本特征
任務(wù)2　客流預(yù)測
任務(wù)3　客流調(diào)查
項目3　城市軌道交通運輸計劃
任務(wù)1　客流計劃
任務(wù)2　全日行車計劃
任務(wù)3　車輛配備計劃
任務(wù)4　列車交路計劃
項目4　城市軌道交通車站和客運組織工作
任務(wù)1　車站的構(gòu)造和主要設(shè)備
任務(wù)2　城市軌道交通客運組織工作
任務(wù)3　車站客流組織方法
任務(wù)4　城市軌道交通客運服務(wù)
任務(wù)5　車站各崗位職責(zé)與作業(yè)流程
任務(wù)6　城市軌道交通車站的應(yīng)急處理
項目5　城市軌道交通車站票務(wù)組織與管理
任務(wù)1　城市軌道交通車站票務(wù)系統(tǒng)
任務(wù)2　自動售檢票系統(tǒng)與票務(wù)設(shè)備的管理
任務(wù)3　車票使用與管理
任務(wù)4　現(xiàn)金使用與管理
任務(wù)5　票務(wù)差錯及違章管理
項目6　城市軌道交通車輛運用與乘務(wù)管理
任務(wù)1　城市軌道交通車輛
任務(wù)2　車輛段及停車場
任務(wù)3　車輛運用流程
任務(wù)4　乘務(wù)管理
項目7　城市軌道交通客運市場營銷
任務(wù)1　城市軌道交通市場營銷的基本概念
任務(wù)2　城市客運市場細(xì)分
任務(wù)3　營銷組合
項目8　城市軌道交通系統(tǒng)運營經(jīng)濟效果分析
任務(wù)1　運營指標(biāo)體系
任務(wù)2　運營成本
任務(wù)3　國內(nèi)外城市軌道交通系統(tǒng)運營經(jīng)濟狀況分析
附錄
附錄1　鞏固與提高部分參考答案
附錄2　城市軌道交通常用術(shù)語中英文對照袁
參考文獻