本書以大數(shù)據(jù)為理論視角，探索性地提出品牌微危機的概念，在傳播學(xué)、品牌學(xué)、管理學(xué)、人類行為動力學(xué)、情報學(xué)、社會心理學(xué)等理論基礎(chǔ)上按照理論分析、概念提出、要素識別、關(guān)系驗證、模式建構(gòu)的思路展開研究。
熊文軍，博士、副教授，武漢輕工大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院教師。研究領(lǐng)域為廣告與品牌傳播，品牌危機管理、健康傳播。主持參與國家社科基金及教育部基金項目8項，在《新聞大學(xué)》、《當(dāng)代傳播》、《Cluster Comprting》等刊物發(fā)表論文30余篇。
1 緒論
1.1 研究背景與意義
1.2 問題的提出與研究內(nèi)容
1.3 研究方法與創(chuàng)新點
1.4 研究思路與技術(shù)路線圖
2 文獻綜述
2.1 品牌危機研究
2.2 品牌危機管理研究
2.3 大數(shù)據(jù)與危機管理相關(guān)研究
2.4 基于利益相關(guān)者的品牌關(guān)系研究
2.5 碎片化與微傳播
3 品牌微危機內(nèi)涵及其發(fā)生機理
3.1 品牌微危機的內(nèi)涵界定
3.2 品牌微危機的特征
3.3 品牌微危機的發(fā)生機理
4 品牌微危機的大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
4.1 品牌微危機的大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形態(tài)
4.2 品牌微危機因素與識別指標(biāo)體系初建
4.3 實例驗證與優(yōu)化
4.4 大數(shù)據(jù)聚類分析與可視化
4.5 指標(biāo)體系建構(gòu)
5 品牌微危機因素對品牌關(guān)系的影響研究
5.1 理論與分析框架
5.2 研究模型與研究假設(shè)
5.3 研究設(shè)計
5.4 數(shù)據(jù)分析
5.5 結(jié)論與討論
6 基于大數(shù)據(jù)的品牌微危機管理對策
6.1 品牌微危機分類管理對策
6.2 品牌微危機環(huán)節(jié)管理對策
6.3 基于大數(shù)據(jù)的品牌微危機管理模式
7 結(jié)論與展望
7.1 結(jié)論
7.2 研究局限
7.3 研究展望
參考文獻
附錄 品牌微危機因子分析編碼表
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