目 錄

第 1章 認(rèn)識(shí)數(shù)字媒體運(yùn)營 001
1．1 數(shù)字媒體的概念 002
1．2 認(rèn)識(shí)數(shù)字媒體運(yùn)營 002
1．2．1 數(shù)字媒體運(yùn)營的概念 003
1．2．2 數(shù)字媒體運(yùn)營的特點(diǎn) 003
1．3 數(shù)字媒體運(yùn)營的工作類型 004
1．3．1 活動(dòng)運(yùn)營 004
1．3．2 內(nèi)容運(yùn)營 005
1．3．3 產(chǎn)品運(yùn)營 005
1．3．4 用戶運(yùn)營 006
1．3．5 社群運(yùn)營 007
1．3．6 短視頻運(yùn)營 008
1．4 數(shù)字媒體運(yùn)營崗位能力清單 008
1．5 數(shù)字媒體運(yùn)營人才成長路徑 009
1．6 同步強(qiáng)化模擬題 010
1．7 作業(yè) 011

第 2章 圖文類媒體平臺(tái)運(yùn)營實(shí)務(wù) 012
2．1 認(rèn)識(shí)四大圖文類媒體平臺(tái) 013
2．1．1 知乎 013
2．1．2 微博 014
2．1．3 頭條號(hào) 015
2．1．4 微信公眾號(hào) 016
2．2 圖文媒體平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營 017
2．2．1 選題 018
2．2．2 標(biāo)題 020
2．2．3 正文 024
2．2．4 圖文設(shè)計(jì)，打造用戶喜歡看的
內(nèi)容 034
2．2．5 排版及內(nèi)容優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容
質(zhì)量 035
2．3 同步強(qiáng)化模擬題 038
2．4 作業(yè) 039

第3章 短視頻媒體運(yùn)營實(shí)務(wù) 040
3．1 認(rèn)識(shí)兩大核心短視頻平臺(tái) 041
3．1．1 快手平臺(tái) 041
3．1．2 抖音平臺(tái) 044
3．2 短視頻的技術(shù)運(yùn)營 048
3．2．1 拍攝工具及技巧 048
3．2．2 剪輯方法及工具 050
3．3 短視頻的內(nèi)容運(yùn)營 052
3．3．1 短視頻的內(nèi)容創(chuàng)作特征 052
3．3．2 短視頻的內(nèi)容展現(xiàn)形式 053
3．3．3 “爆款”短視頻運(yùn)營方法 055
3．4 短視頻平臺(tái)的數(shù)據(jù)運(yùn)營 059
3．4．1 短視頻運(yùn)營的五大數(shù)據(jù)指標(biāo) 059
3．4．2 短視頻運(yùn)營必備的數(shù)據(jù)分析
工具 064
3．5 同步強(qiáng)化模擬題 066
3．6 作業(yè) 067

第4章 直播運(yùn)營實(shí)務(wù) 068
4．1 認(rèn)識(shí)直播 069
4．1．1 直播的類型 069
4．1．2 直播的四大營銷優(yōu)勢 069
4．2 直播策劃 070
4．2．1 直播策劃方案 070
4．2．2 產(chǎn)品運(yùn)營 073
4．2．3 活動(dòng)運(yùn)營 079
4．3 內(nèi)容運(yùn)營 083
4．3．1 直播流程 083
4．3．2 直播腳本 085
4．3．3 直播預(yù)熱 087
4．4 數(shù)據(jù)運(yùn)營 089
4．4．1 直播時(shí)長 089
4．4．2 在線人數(shù) 089
4．4．3 停留時(shí)長 090
4．4．4 轉(zhuǎn)粉率 090
4．4．5 轉(zhuǎn)化率 090
4．5 同步強(qiáng)化模擬題 092
4．6 作業(yè) 093

第5章 用戶運(yùn)營 094
5．1 用戶定位 095
5．1．1 用戶數(shù)據(jù)分析 095
5．1．2 建立用戶畫像 095
5．1．3 用戶需求分析 096
5．2 用戶新增 098
5．2．1 圖文渠道的用戶增長 099
5．2．2 短視頻渠道的用戶增長 100
5．2．3 直播渠道的新用戶增長 103
5．3 用戶留存 103
5．3．1 用戶留存渠道 103
5．3．2 用戶留存手段 106
5．4 用戶促活 107
5．4．1 內(nèi)容促活 108
5．4．2 活動(dòng)促活 108
5．5 用戶轉(zhuǎn)化 110
5．5．1 平臺(tái)直接轉(zhuǎn)化 110
5．5．2 私域轉(zhuǎn)化 111
5．6 用戶傳播與裂變 112
5．6．1 平臺(tái)內(nèi)傳播 112
5．6．2 私域裂變 112
5．7 用戶分層與激勵(lì) 114
5．7．1 用戶分層管理 114
5．7．2 用戶激勵(lì) 115
5．8 同步強(qiáng)化模擬題 117
5．9 作業(yè) 118

第6章 如何運(yùn)營一場活動(dòng) 119
6．1 項(xiàng)目策劃 120
6．1．1 確定主題 120
6．1．2 方案撰寫 122
6．1．3 人員分工 125
6．2 物料籌備 125
6．2．1 活動(dòng)宣傳物料 125
6．2．2 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)物料 130
6．3 宣傳、推廣、引流 131
6．3．1 微信平臺(tái) 131
6．3．2 短視頻+直播平臺(tái) 132
6．3．3 其他平臺(tái) 135
6．4 項(xiàng)目實(shí)施 137
6．4．1 上線前測試 137
6．4．2 用戶互動(dòng)與活躍 137
6．4．3 人員分工 137
6．4．4 活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì) 138
6．5 活動(dòng)后期傳播 138
6．6 總結(jié)復(fù)盤 139
6．7 同步強(qiáng)化模擬題 141
6．8 作業(yè) 142
第7章 數(shù)字媒體運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)案例 143
7．1 實(shí)戰(zhàn)案例 144
7．1．1 案例一：完美日記“探險(xiǎn)家十二色眼
影”發(fā)售活動(dòng) 144
7．1．2 案例二：江小白七夕“我有我味”
活動(dòng) 147
7．1．3 案例三：董明珠分銷直播帶貨 150
7．2 同步強(qiáng)化模擬題 153
7．3 作業(yè) 154
附錄 同步強(qiáng)化模擬題答案速查表 155