溝通存在于我們?nèi)粘Ｉ钆c工作中的方方面面，但并不是每一次的溝通都是成功的、順利的。一次良好的溝通能夠讓人從日�，嵤�、急躁煩悶中脫離出來，進(jìn)入一種放松愉悅的狀態(tài)，并產(chǎn)生喜悅之情；能夠進(jìn)行思想的碰撞、心靈的升華，而不是虛度時(shí)光、白費(fèi)精力。
在溝通活動(dòng)中，我們應(yīng)該通過有效的溝通去說服他人、打動(dòng)他人。
請(qǐng)你想一想，你與他人上一次談?wù)摰牧钭约河∠笊羁�、感受頗深的話題是什么？當(dāng)你與他人發(fā)生分歧時(shí)，你會(huì)怎么解決沖突？在與人交流時(shí)，你是否經(jīng)常話不過腦，事后卻糾結(jié)懊悔不已？
相信大多數(shù)人都想要與他人建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)行有深度、有價(jià)值的溝通，只是苦于沒有方法，不知道該如何找話題，如何掌控談話，如何避免陷入溝通陷阱。如果你也有類似的困惑，那么本書就可以解開你的疑惑。不論是說話說不到重點(diǎn)、說不清楚，還是說了后悔，本書都會(huì)幫助你掌握溝通這項(xiàng)技能，幫你走出不善溝通的困境。
本書的內(nèi)容層層遞進(jìn)。先介紹了規(guī)避溝通陷阱的幾點(diǎn)基本原則，以及溝通者需要糾正的認(rèn)知偏差和需要具備的邏輯思考方式。然后從捕捉溝通信息獲得認(rèn)同感、挖掘有價(jià)值的話題打破尷尬的局面、緊抓溝通主題、用提問推進(jìn)談話、消除隔閡化解沖突、減少溝通阻力等方面介紹了進(jìn)行溝通的幾大技巧，幫助讀者不再陷入溝通陷阱，可以真正享受溝通的樂趣。
本書內(nèi)容平實(shí)，以貼近我們現(xiàn)實(shí)生活的案例作為解說的例子，具有很好的參考價(jià)值與借鑒作用。如果你想要開啟一段有價(jià)值、有內(nèi)涵、有意義的談話，想要讓溝通更順利，那就翻開本書，學(xué)習(xí)這些溝通技巧吧！相信本書會(huì)帶你跨越溝通中的重重陷阱，幫助你精準(zhǔn)有效地開展對(duì)話，糾正對(duì)溝通的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，由淺入深地拓展話題，使你受益匪淺。
第一章
規(guī)避溝通陷阱，別讓溝通變成折磨
有效溝通，開啟通往心靈的大門// 002
為什么態(tài)度這么認(rèn)真，結(jié)果還是不盡如人意// 005
溝通有要求，別讓沒原則拉低了溝通層次// 009
掌握深層次溝通力，贏得核心競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)// 013
有效提升溝通能力的非凡技能// 015
第二章
糾正認(rèn)知偏差，思維決定溝通的深度
系統(tǒng)思維：助你輕松掌控溝通全局?// 020
邏輯思維：提前預(yù)判趨勢(shì)，提升談話流暢度?// 023
可視化思維：看得清才能說得精準(zhǔn)?// 026
換位思維：溝通要感動(dòng)自己，更要感動(dòng)他人?// 028
流程化思維：優(yōu)化環(huán)節(jié)是高效溝通的關(guān)鍵?// 031
第三章
三思而后語，邏輯表達(dá)助你擺脫困境
在說出口之前，你真的準(zhǔn)備好了嗎// 036
厘清表達(dá)思路的四個(gè)思考步驟// 040
構(gòu)筑邏輯金字塔，讓語言表達(dá)更有條理// 045
不鉆牛角尖，擺脫“大腦休克”的困境// 049
改變思考框架，讓表達(dá)方式更積極// 053
第四章
捕捉信息，有效溝通始于獲得認(rèn)同感
印象形成，正確的認(rèn)知才能促進(jìn)溝通// 058
認(rèn)清表象，捕捉語言信息的內(nèi)在含義// 062
善用語言信息，推動(dòng)溝通的進(jìn)程// 066
解讀非語言信息，說出觸動(dòng)內(nèi)心的話語// 070
巧用肢體語言，無聲的表達(dá)同樣有價(jià)值// 073
第五章
挖掘有價(jià)值的話題，內(nèi)容有趣更能打破尷尬的局面
溝通內(nèi)容也要“私人訂制”// 078
篩選有價(jià)值的內(nèi)容，別在無效信息上浪費(fèi)精力// 082
找到流量入口，找個(gè)熱門話題來討論// 087
尋找創(chuàng)意話題，打破常規(guī)讓溝通更生動(dòng)// 091
講個(gè)故事，增強(qiáng)話題的黏合力// 095
第六章
緊抓主題，別因跑題使溝通“脫軌”
確定溝通目標(biāo)，談話才不會(huì)迷失方向// 100
談話“四步走”，搭建共同的觀點(diǎn)庫// 105
關(guān)注事實(shí)，溝通切忌耍小聰明// 109
引導(dǎo)對(duì)方說話，逐漸強(qiáng)化談話主題// 113
不做“傻瓜式選擇”，成功的溝通就是要掌控對(duì)話// 117
第七章
問對(duì)問題，當(dāng)心陷入提問陷阱
直接提問，抓住談話核心使雙方建立聯(lián)系// 122
機(jī)智提問，用恰當(dāng)?shù)膯栴}聚焦共識(shí)// 125
運(yùn)用開放性提問，讓交談更進(jìn)一步// 129
封閉式提問，明確結(jié)論讓談話不再兜圈子// 133
別讓不妥的提問阻礙了溝通// 137
第八章
消除隔閡，別讓溝通止于沖突
就事論事，承認(rèn)沖突才能化解沖突// 142
警惕生硬的語言“炸彈”，預(yù)防沖突危機(jī)// 147
修復(fù)安全氛圍，用真誠的道歉消除芥蒂// 151
別因情緒而失控，跳出高難度溝通的僵局// 155
走出沖突謬誤，這樣說才能雙贏// 159
第九章
減少溝通阻力，掙脫舒適圈的束縛
提升自我能力，散發(fā)積極的能量// 164
走出舒適區(qū)，鍛煉自己的溝通能力// 168
滿足他人的需求，展現(xiàn)自己的價(jià)值// 172
用好影響力法則，不動(dòng)聲色地影響他人// 176
與優(yōu)秀的人交往，交流會(huì)更有意義// 180
后記// 184
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