第六單元 團(tuán)隊建設(shè)
第十九章 團(tuán)隊概述
19.1 團(tuán)隊的條件和類型
19.2 團(tuán)隊的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
19.3 團(tuán)隊的優(yōu)勢
19.4 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征
19.5 團(tuán)隊發(fā)展的階段
19.6 團(tuán)隊發(fā)展的方法
第二十章 團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)
20.1 團(tuán)隊角色安排
20.2 培養(yǎng)成員問融洽關(guān)系
20.3 團(tuán)隊問題的產(chǎn)生
20.4 解決問題的方法
第二十一章 團(tuán)隊維護(hù)
21.1 維護(hù)團(tuán)隊的共同意識
21.2 團(tuán)隊決策
第二十二章 團(tuán)隊外部關(guān)系
22.1 團(tuán)隊之間的聯(lián)系
22.2 團(tuán)隊之間的期望
22.3 團(tuán)隊之間融洽相處
22.4 處理沖突
大作業(yè)
單元測試

第七單元 團(tuán)隊學(xué)習(xí)
第二十三章 學(xué)習(xí)與發(fā)展
23.1 學(xué)習(xí)與發(fā)展的區(qū)別
23.2 團(tuán)隊學(xué)習(xí)的意義
23.3 發(fā)展的目標(biāo)
23.4 發(fā)展周期
第二十四章 支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)
24.1 支持團(tuán)隊的發(fā)展
24.2 支持個人的發(fā)展
24.3 支持經(jīng)驗學(xué)習(xí)
第二十五章 訓(xùn)練與培訓(xùn)
25.1 訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別
25.2 訓(xùn)練的五個步驟
25.3 培訓(xùn)的五個步驟
大作業(yè)
單元測試

第八單元 實現(xiàn)目標(biāo)
第二十六章 確定團(tuán)隊目標(biāo)
26.1 目標(biāo)管理
26.2 各級目標(biāo)制訂
第二十七章 制訂計劃
27.1 計劃的具體工作
27.2 確定任務(wù)
27.3 分配任務(wù)
27.4 獲取資源
27.5 計劃進(jìn)度表
27.6 確認(rèn)計劃
第二十八章 監(jiān)督、控制和支持
28.1 反饋環(huán)
28.2 監(jiān)督
28.3 控制
28.4 提供支持
第二十九章 評估工作績效
29.1 評估標(biāo)準(zhǔn)
29.2 反饋信息
29.3 工作評估
大作業(yè)
單元測試

第九單元 團(tuán)隊激勵
第三十章 激勵理論
30.1 需求層次理論
30.2 期望理論
30.3 雙因素理論
30.4 激勵理論的應(yīng)用
第三十一章 激勵技巧
31.1 樹立榜樣
31.2 檢查期望
31.3 支持型團(tuán)隊環(huán)境
31.4 績效激勵
31.5 鼓勵自我發(fā)展
第三十二章 全方位激勵
32.1 工作本身的激勵
32.2 工作條件和薪酬
32.3 組織文化與激勵
大作業(yè)
單元測試

第十單元 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
第三十三章 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
33.1 領(lǐng)導(dǎo)的概念
33.2 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
33.3 領(lǐng)導(dǎo)者的角色
33.4 領(lǐng)導(dǎo)者的能力
33.5 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)
33.6 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
第三十四章 領(lǐng)導(dǎo)方式
34.1 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型
34.2 領(lǐng)導(dǎo)方式的影響因素
34.3 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇
第三十五章 建立信任
35.1 信任的定義
35.2 信任的標(biāo)志
35.3 信任的要點
35.4 獲取信任
第三十六章 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)
36.1 授權(quán)的原因
36.2 授權(quán)的步驟
36.3 授權(quán)的過程
大作業(yè)
單元測試
附錄一單元測試參考答案
附錄二配套光盤說明