第一章 把方向：把準(zhǔn)大方向才能贏得未來
戰(zhàn)略規(guī)劃使復(fù)雜的未來變得清晰
好目標(biāo)要為企業(yè)精準(zhǔn)地找到下一個“欄”
準(zhǔn)確判斷趨勢并要善于利用趨勢
最好的救市方式就是謀求更大的發(fā)展
從戰(zhàn)略的高度來看待品牌建設(shè)
聽從消費者的教誨永遠不會錯
在任何時候都要學(xué)會在市場中找方向
將資源配置到贏利能力強的業(yè)務(wù)上
多元化之前一定要外看環(huán)境、內(nèi)看條件
走出一條和對手不一樣的道路
用“七步分析法”來把握商業(yè)機遇


第二章 定大局：正確決策是成功之母
要想成功決策就要善于預(yù)測
獨裁是決策的天敵
別讓錯誤的心理誤導(dǎo)了決策
綜合考慮才是決策的正確方向
決策時應(yīng)聽到多種聲音
關(guān)鍵時候要敢于革自己的命
不和對手做同樣的改變
將風(fēng)險控制在可控的范圍之內(nèi)
決策者要學(xué)會跳出從眾心理
盡可能減少決策的不確定性
以精準(zhǔn)的定位來實現(xiàn)決策的超前


第三章 夯質(zhì)量：質(zhì)量要“硬”，不打折
追求完美永遠沒有錯
一定要比別人做得更好
保證質(zhì)量是首要戰(zhàn)略目標(biāo)
對質(zhì)量負(fù)責(zé)就是對企業(yè)負(fù)責(zé)
精益求精是一種核心競爭力
從顧客對質(zhì)量的期望上捕捉商機
質(zhì)量是維護顧客忠誠的□好保證
不要讓顧客有一絲一毫的怨言
質(zhì)量的好壞是由外部客戶的滿意程度來確定的
提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是對顧客的□大尊重
金杯銀杯不如顧客的口碑
要做就做□好的
在管理控制中精益求精


第四章 搶市場：市場要“搶”，不能讓
妥協(xié)是絕不允許的事情
搶占先機才能拔得頭籌
看到別人沒有看到的機會
全球化時代企業(yè)要敢于走出去
□有效的競爭方式是遠離競爭
知己之長才能找到進攻之矛
用出其不意的思維突破市場盲點
一定要領(lǐng)先市場需求一步
要有主導(dǎo)和改變市場的能力
□高明的行動是對手想不到的行動
在競爭中實現(xiàn)對對手的□□
渠道建設(shè)要緊扣一個“快”字
中國企業(yè)要學(xué)會海外“亮劍”


第五章 樹品牌：打出品牌才算是好牌
好廣告就是要讓人記住
品牌建設(shè)應(yīng)從品牌保護開始
塑造國際品牌才能贏得國際市場
品牌宣傳要迎合消費者的心理
品牌是永遠不會丟失的武器
讓消費者在購買之前先愛上廣告
“名牌”是“品牌”的□□歸屬
品牌的內(nèi)涵在于消費者認(rèn)同
滿足顧客對品牌的精神需求
賦予品牌獨特的內(nèi)涵
危機也是品牌提升的契機
最后服務(wù)才能成就品牌


第六章 通銷路：營銷要精于算計
轉(zhuǎn)變思路才能贏得出路
營銷是了解消費者的真正需求
以理性的營銷面對理性的消費者
以獨特的價值效用來打動顧客
顧客越懶越是企業(yè)的機會
真正的營銷是經(jīng)營顧客的期望
造勢是成功營銷的法寶
定價的決定權(quán)在顧客手中
最成功的營銷必須兼顧文化因素
滿足客戶的個性化需求
有亮點不如有賣點
電子商務(wù)是黏住顧客的好方法
市場調(diào)研是投資回報率□高的營銷投資


第七章 占領(lǐng)先：創(chuàng)新的焦點絕非是產(chǎn)品
產(chǎn)品開發(fā)要注重“新、奇、特”
客戶的需求就是創(chuàng)新的契機
任何企業(yè)都需要創(chuàng)新這種核心能力
創(chuàng)新必須能夠與市場需求形成對接
今日的創(chuàng)新成就明日的領(lǐng)袖
技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心
□堅硬的競爭屏障來自于創(chuàng)新
不創(chuàng)新就等于逐步演變成僵尸
技術(shù)領(lǐng)先是競爭獲勝的重要方法
觀念創(chuàng)新是創(chuàng)新的基礎(chǔ)
以價值鏈分析來贏得競爭優(yōu)勢
任何時候都需要動態(tài)聯(lián)盟思維


第八章 讀顧客：讀懂消費者才能受歡迎
要相信客戶都是懶人
“賣也要吃，買也要吃”
了解客戶的真實需求
顧客滿意才能重獲市場主導(dǎo)地位
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是□□個消費者
沒有錯誤的價格，只有錯誤的消費群
與客戶締結(jié)雙贏伙伴關(guān)系
核心競爭力來源于對客戶需求的精準(zhǔn)把握
讓顧客終身相伴
經(jīng)營顧客的關(guān)鍵在于攻心
讀懂顧客的未來消費趨勢


第九章 布渠道：渠道要“管”而非“控”
針對營銷需求設(shè)計營銷渠道
促銷不規(guī)范會引起價格混亂
提供免費電話服務(wù)，降低客戶成本
將毫無用處的環(huán)節(jié)剔除
解決竄貨的關(guān)鍵在于利益
讓網(wǎng)商與渠道商和□共處
把握□0/80法則
為經(jīng)銷商提供深造的機會
學(xué)會在大客戶的辦公室里辦公
免費試用讓渠道開發(fā)進退兩易
降價與渠道政策應(yīng)同步進行
渠道管理者首先應(yīng)該是趨勢專家
幫助終端樹立超級目標(biāo)


第十章 鑄軟件：好服務(wù)成就大生意
服務(wù)是企業(yè)的生命之源
用服務(wù)創(chuàng)造品牌
服務(wù)越好，成交的次數(shù)越多
讓服務(wù)與顧客保持零距離
你不看重服務(wù)，顧客就不選擇你
靠良好的服務(wù)塑造良好的企業(yè)形象
顧客就是企業(yè)的情人
在□□時間內(nèi)解決客戶的問題
提升服務(wù)質(zhì)量從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念開始


第十一章 多元化：盲目多元化□可怕
做企業(yè)□大的考驗是能不能抵制誘惑
是否多元化由企業(yè)的核心競爭力決定
根據(jù)市場層次來實施多元化戰(zhàn)略
滿足消費者個性需求是多元化成功的關(guān)鍵
以品牌多元化來擴展經(jīng)營空間
多元投資經(jīng)營將損失降到□低
不要輕易幻想成為某個帝國
多元化戰(zhàn)略要有自己的核心業(yè)務(wù)
多元化投資要有主心骨
□偉大的成功其實只需做好一件事
專注目標(biāo)才能做到□好
多元化品牌是抵御對手的有力舉措


第十二章 精確定位：不能為了差異化而差異化
市場細分是差異化戰(zhàn)略的重要前提
成本越低越容易贏
資金鏈優(yōu)良的企業(yè)才是真的優(yōu)良
廣告宣傳要與差異化戰(zhàn)略相配合
對手的不足就是自己的機會
不要為了差異化而差異化
根據(jù)顧客個性化來促使產(chǎn)品多樣化
差異化要讓顧客明白、認(rèn)同
差異化戰(zhàn)略可實施在任何一個環(huán)節(jié)
顧客關(guān)鍵需求是差異化戰(zhàn)略的根
一心一意圍著顧客需求轉(zhuǎn)
根據(jù)區(qū)域的不同而進行差異化品牌管理
滿足顧客尚未滿足的需求
以科技含量來與對手做區(qū)分


第十三章 價格戰(zhàn)：低成本戰(zhàn)略的核心是實力
價格戰(zhàn)的實質(zhì)是成本戰(zhàn)
成本控制要以人為本
成本控制要堅持市場導(dǎo)向
不要期望低成本戰(zhàn)略成為持續(xù)競爭力
低成本戰(zhàn)略不能犧牲產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)
資源整合是成本控制的必經(jīng)途徑
在成本控制思想下盤活資源
創(chuàng)新是低成本戰(zhàn)略的關(guān)鍵
低價的根基是低成本
贏在產(chǎn)業(yè)鏈


第十四章 馭資本：運作資本才能創(chuàng)造資本
市場化運作是資產(chǎn)重組的□佳選擇
要學(xué)會與風(fēng)險投資聯(lián)姻
注意重組中的“軟硬不合”
資本運營是實現(xiàn)提升的必然選擇
借助并購實現(xiàn)戰(zhàn)略布局
成功做企業(yè)就是成功做資本
品牌是□昂貴的資本
文化重組比資本重組更重要
增發(fā)回購，捆綁籌資
牢牢掌握控股權(quán)才能掌握主動權(quán)
借資本市場實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)突圍


第十五章 覓商機：信息制勝才能獲得完勝
必須樹立起科學(xué)的信息觀念
□重要的信息隱藏在顧客當(dāng)中
管不好信息就會被信息所誤導(dǎo)
學(xué)會讀懂未來時代的信息
利用管理信息系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢
信息智慧=成功
信息管理的核心是管理內(nèi)部知識倉庫
信息管理是應(yīng)對信息時代挑戰(zhàn)的□□武器
建設(shè)科學(xué)的管理信息系統(tǒng)
占領(lǐng)信息高地才能贏得競爭
收集信息既是方法更是技巧


第十六章 降成本：商戰(zhàn)的規(guī)則是成本越低越贏
節(jié)約應(yīng)先從企業(yè)內(nèi)部開始
為客戶節(jié)約每一分錢
技術(shù)更新是實現(xiàn)節(jié)約的關(guān)鍵
節(jié)約采購成本沒有下線
節(jié)省時間意味著節(jié)省成本
信息化建設(shè)使資源更高效起來
減少開支是企業(yè)成功的法寶
完全將資源集中于成果是□有效的控制
秀的經(jīng)理人必須是精明的會計師
市場不需要的就是浪費


第十七章 抓資金：捂住口袋才能管好“錢途”
確保資金鏈健康、有效
手中有錢，心中不慌
管好財務(wù)人員比數(shù)據(jù)更重要
財務(wù)管理從“投”開始
明確每一個相關(guān)人的責(zé)任
不打彈盡糧絕的戰(zhàn)爭
多點開花才能財流不竭
一定要留有充足的現(xiàn)金


第十八章 化危機：沒有危險是□大的危險
“過冬”是優(yōu)秀企業(yè)的必備素質(zhì)
要善于在“冬天”里發(fā)現(xiàn)“春天”
成長過快絕對是一種危機
意外的成功和失敗都是警訊
在自我否定中創(chuàng)造黃金機會
□危險的情況是你意識不到危險
預(yù)警機制才是防病的關(guān)鍵
穩(wěn)字當(dāng)頭，爭活五百年
危機發(fā)生后要勇于面對媒體
投之亡地然后存
提高員工生存競爭意識
抗住困難，等待機會的到來


第十九章 守誠信：誠信是企業(yè)的承重軸
誠信經(jīng)營保障無大災(zāi)
萬變的社會，不變的誠信
承諾是用全部力量去做的事
還錢不是炒作，而是為了誠信
誠信本身就具有無可匹敵的魅力
賣信譽而不是賣產(chǎn)品
要靠降價贏利，不靠漲價賺錢
講誠信才能獲大利
堅持誠信是成大事的必備素質(zhì)


第二十章 控風(fēng)險：任何風(fēng)險都是可控的
如何避免用工風(fēng)險
合同有時是陰謀
什么話在廣告上不能說
處處要緊繃消費者權(quán)益這根弦
別讓人竊走了我們的秘密
要學(xué)會用專利策略來保護自己
侵犯別人的商標(biāo)等于砸了自己的牌子
你知不知道你簽的合同是無效的
各走各的路，誰別擋誰的道
生死攸關(guān)靠公關(guān)
千萬不要在稅收上留下污點
工的生產(chǎn)條件越安全，企業(yè)才越安全
領(lǐng)導(dǎo)垂范是文化建設(shè)的關(guān)鍵


第二十一章 變思維：常為新免遭淘汰
善變的企業(yè)往往能持續(xù)獲勝
家族企業(yè)的制度轉(zhuǎn)型
別讓滯后的組織結(jié)構(gòu)拖了后腿
改造企業(yè)的重點在于流程改革
留住核心人才
向員工推銷你的轉(zhuǎn)型計劃
□正確的提拔必然源自□科學(xué)的程序
讓□不懂行的外部人來領(lǐng)導(dǎo)
文化不變革，轉(zhuǎn)型就不會成功
建立新的績效考核制度
讓新的理念來激勵人心
向顧客學(xué)習(xí)


第二十二章 抓利潤：利潤，利潤，還是利潤！
別讓思維定式扼殺了創(chuàng)意
企業(yè)不贏利是□大的不道德
兼顧利潤與風(fēng)險的□衡
在市場變化中成為贏家
盯住優(yōu)質(zhì)顧客群體的口袋
離顧客越近越容易獲得利潤
定位決定著利潤空間的大小
廣撒網(wǎng)才能逮住魚
貪一時之利是企業(yè)的□大陷阱
降低成本是□大的利潤來源


第二十三章 塑作風(fēng)：□□的作風(fēng)成就□□的企業(yè)
賞罰嚴(yán)明才能鑄就鐵的紀(jì)律
官僚主義是組織發(fā)展的□大隱患
艱苦奮斗是企業(yè)成功的□佳捷徑
讓年輕人的銳氣在企業(yè)里激蕩
敢于挑戰(zhàn)困難是優(yōu)秀企業(yè)一貫表現(xiàn)
自相競爭比鞭策更有效
創(chuàng)造“一切都按標(biāo)準(zhǔn)來”的工作作風(fēng)
讓文化點爆員工的工作激情
完美執(zhí)行需要“藍血精神”
時效比品質(zhì)更重要
企業(yè)要發(fā)展就是要發(fā)展一批“狼”


第二十四章 重管理：三分管人七分帶人
將愛與寬容揉入團隊建設(shè)
要讓團隊懂得堅持
嚴(yán)于律己是□好的管理方法
將員工視同為家庭中□重要的成員
始終使員工對企業(yè)保持有期待
寬容也是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
利用榜樣的力量來帶動他人
強硬絕不是□好的
授權(quán)而不放權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)要為員工服務(wù)
管理要軟硬兼施
和諧是企業(yè)管理的□高境界
要使激勵能夠滿足員工的期望
像摩托羅拉那樣OpenDoor


第二十五章 入模子：培訓(xùn)員工是□好的投資
員工成長11＞□
企業(yè)核心競爭力是比對手學(xué)得更快
將員工提升到未來高級管理層的候選人中
請將企業(yè)對其的期待告訴員工
成功的領(lǐng)導(dǎo)不做領(lǐng)袖做榜樣
培訓(xùn)使每個人都能發(fā)揮三倍效用
員工□大的福利就是培訓(xùn)
培訓(xùn)的內(nèi)容要符合員工的需求
留住人才的上策是盡力扶植他們
工作崗位才是□好的培訓(xùn)地
培訓(xùn)是員工融入公司的加速器


第二十六章 留人才：經(jīng)營人才才能贏“財”
成就事業(yè)□關(guān)鍵的是要有人幫助你
“折騰”是檢驗人才的□□標(biāo)準(zhǔn)
制勝之道在人才
對人才□好的培養(yǎng)方式是使用
把每個員工都培養(yǎng)成“領(lǐng)導(dǎo)者”
適時修正和保持人才的梯隊隊形
用好比自己強的人是一種胸懷和能力
用人用他□厲害的一招
幾個真正出色的能人抵得上1000個普通的員工
把對手踢出去的人才請回公司
為員工才能的發(fā)揮提供足夠的空間
培養(yǎng)出企業(yè)□需要的接班人


第二十七章 搭班子：組織架構(gòu)也能出效益
組織架構(gòu)應(yīng)因地制宜
建立高效的群體運行機制
組織結(jié)構(gòu)要隨戰(zhàn)略適時調(diào)整
簡化管理層次是優(yōu)化管理的核心
為樹立競爭優(yōu)勢而充分盤活資源
為企業(yè)發(fā)展招聘到□需要的人
找出適合自己的重點客戶管理模式
部門化是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的必由之路
□好的組織架構(gòu)必然促進學(xué)習(xí)
將組織工作看做是一種動態(tài)過程
以架構(gòu)來促進員工自我控制和激勵


第二十八章 帶隊伍：打造一支戰(zhàn)斗力強的隊伍
□凡的人在一起做不□凡的事
“給員工高薪時，企業(yè)成本□低”
培養(yǎng)團隊成員的集體榮譽感
促使團隊成員相互欣賞
等級觀念是一種隱形殺手
懂得分享成功才能大成功
化沖突為提升凝聚力的機會
無論什么崗位，工作態(tài)度一定納入考核
激情是團隊的動力之源
樹立威信是□高明的管理方式
品德好才能合作好
管理者要懂得帕累托定律
說服式領(lǐng)導(dǎo)是□好的領(lǐng)導(dǎo)方式


第二十九章 高執(zhí)行：企業(yè)生命力取決于執(zhí)行力
□□次就把事情做對
不要將今天的事情推到明天
速度優(yōu)勢成為核心競爭力
注重細節(jié)是高效執(zhí)行的精髓
貫徹到位才能獲得成功
對準(zhǔn)則的共識是保障執(zhí)行效果之本
高效執(zhí)行需要“奧卡姆剃刀”
準(zhǔn)備是贏得成功的前提
借勢他人來成就自己
“跟進”是執(zhí)行力的關(guān)鍵
將執(zhí)行目標(biāo)和執(zhí)行手段實現(xiàn)完美對接
領(lǐng)導(dǎo)者本身的效率決定著組織效率
從細節(jié)中尋求□佳突破口


第三十章 守規(guī)則：管理的本質(zhì)內(nèi)涵是制度
制度為企業(yè)做大做強護航
不斷完善制度是成功管理的根基
為企業(yè)畫出規(guī)矩方圓
越是優(yōu)秀的公司越注意傳承
不要輕易打破公司的既定規(guī)則
未雨綢繆，防范“格萊欣法則”
死守是制度的墳?zāi)?br /> 家族企業(yè)更需要現(xiàn)代企業(yè)制度
制度化管理的兩大原則
別讓“潛規(guī)則”傷害了規(guī)章制度
制度創(chuàng)新是創(chuàng)新管理的前提
領(lǐng)導(dǎo)者以身作則是制度管理的關(guān)鍵


第三十一章 負(fù)責(zé)任：企業(yè)的使命不只是賺錢
責(zé)任是企業(yè)的生存之本
安全責(zé)任重于泰山
企業(yè)的死亡速度與負(fù)面影響成正比
企業(yè)存在的根本目的絕不是賺錢
社會責(zé)任感創(chuàng)造企業(yè)好形象
企業(yè)能否成功取決于社會公眾是否滿意
實現(xiàn)社會責(zé)任與企業(yè)利潤的雙贏
每個企業(yè)都應(yīng)該為社會的良好發(fā)展負(fù)責(zé)


第三十二章 立文化：文化是明天的利潤
企業(yè)文化就是核心競爭力
任何文化都需有愛的精神
□簡潔的就是□有效的
幾流的企業(yè)文化決定幾流的追隨者
企業(yè)精神才是□□生產(chǎn)力
真正有共同愿景的企業(yè)會更容易成功
責(zé)任感成就高效執(zhí)行力
使命是企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)航儀
軟性的文化力量來自于對剛性的制度的敬仰
死板文化不如沒有文化


第三十三章 去家族化：發(fā)揮家族企業(yè)先天優(yōu)勢
選對接班人，注重職業(yè)化
把促進企業(yè)成長置于個人權(quán)利之上
不要讓產(chǎn)權(quán)不明成為“定時炸彈”
家族企業(yè)要學(xué)會思利及人
掙脫家族管理的桎梏，讓經(jīng)營更合理
讓“空降兵”為家族企業(yè)發(fā)展助力