誰(shuí)能兼容誰(shuí),誰(shuí)就能影響誰(shuí)。
向下兼容,是身處高位的人愿意把自己放在低處去傾聽(tīng)、理解、接納和認(rèn)同。具備向下兼容能力的領(lǐng)導(dǎo)者,可以輕松地影響團(tuán)隊(duì)中的其他人,并帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)。
《向下兼容:如何輕松影響他人》不僅為我們提供了職場(chǎng)生存、商業(yè)博弈、人際交往中如何影響別人的理論指導(dǎo),同時(shí)也在提升個(gè)人能力、解決生活難題、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等各個(gè)領(lǐng)域幫助我們完成個(gè)人及集體影響力的終極提升,最終使我們更易獲得成功。
提高對(duì)他人的適配度,讓自我價(jià)值更大化,是高級(jí)的個(gè)人影響力武器。
第一版的簡(jiǎn)介
目的
20世紀(jì)80年代,我第一次接觸到商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)時(shí)的我對(duì)工作、出版和經(jīng)營(yíng)均一無(wú)所知。盡管那時(shí)的人們不斷嘲笑與“管理”有關(guān)的一切,我的直屬經(jīng)理卻成了我的榜樣和靈感來(lái)源。對(duì)我而言,他代表著某種特殊的東西。后來(lái),當(dāng)我在阿什里奇大學(xué)攻讀工商管理碩士時(shí),我開(kāi)始意識(shí)到,那位領(lǐng)導(dǎo)讓我欣賞的東西,正是所謂的“向下兼容型領(lǐng)導(dǎo)力”。
MBA畢業(yè)后,我開(kāi)始經(jīng)營(yíng)一家視頻培訓(xùn)公司,但做得非常糟糕。我以為,我在管理課程中學(xué)習(xí)到的所有理論都會(huì)被思想開(kāi)放、學(xué)習(xí)意愿度高的員工(大部分是年輕人)接受。我并沒(méi)有意識(shí)到,作為一個(gè)幾乎沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的年輕人,我對(duì)他們毫無(wú)吸引力,更無(wú)法成為令人信服的榜樣。這給了我一個(gè)教訓(xùn),或許也是無(wú)法在MBA課程中學(xué)到的一個(gè)教訓(xùn)——商業(yè)成功完全取決于人,沒(méi)有任何課程可以替代經(jīng)驗(yàn)。
我的直屬經(jīng)理是一個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者,但我的經(jīng)驗(yàn)告訴我,有效的領(lǐng)導(dǎo)技能是可以獲得、培養(yǎng)和發(fā)展的。強(qiáng)調(diào)過(guò)程和管理的組織結(jié)構(gòu)會(huì)抑制領(lǐng)導(dǎo)本能,而領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往反映在日常的商業(yè)行為中。
這就是這本書(shū)的出處!邦I(lǐng)導(dǎo)力”顯然是一個(gè)被寫(xiě)到爛的話題,但它往往令人難以捉摸。令我印象深刻的是,目前關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的書(shū)籍,要么是從理論的角度分析領(lǐng)導(dǎo)力,試圖找出一個(gè)決定領(lǐng)導(dǎo)力的抽象統(tǒng)一的主題,要么是從某位著名的首席執(zhí)行官的角度去分析,將其個(gè)人(通常被稱為“魅力”)的成功視為領(lǐng)導(dǎo)行為的典范。雖然這些截然不同的方法都行之有效,但它們往往回避了一個(gè)最嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí),即領(lǐng)導(dǎo)者每日都面臨艱難和動(dòng)蕩的環(huán)境,根本沒(méi)有時(shí)間留給理論,領(lǐng)導(dǎo)者的體驗(yàn)與理論大相徑庭,而體驗(yàn)往往太真實(shí)了。無(wú)論我們多么渴望成為杰克·韋爾奇或艾倫·休格,但現(xiàn)實(shí)是大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人都不是大型跨國(guó)公司的CEO,我們沒(méi)有名人形象卻必須要在這種情況下取得成功。
在一個(gè)日益動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境中,從來(lái)沒(méi)有比現(xiàn)在更需要能夠讓組織出色表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者。在這種情況下,領(lǐng)導(dǎo)力本身并不是目的,而是專(zhuān)注于優(yōu)化組織的主要差異——人力資本,F(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的要求也很復(fù)雜,沒(méi)有固定的模式。全球持續(xù)波動(dòng),這就要求領(lǐng)導(dǎo)者反應(yīng)靈敏,且具有國(guó)際視野。
也許,任何團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)面臨這樣一個(gè)最大的挑戰(zhàn):必須面對(duì)計(jì)劃的不確定性。要在計(jì)劃的不確定性中保持持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力,不僅需要堅(jiān)定的目標(biāo),而且需要關(guān)注細(xì)節(jié)。要理解有效的領(lǐng)導(dǎo)不在于華麗的姿態(tài),而在于通過(guò)組織的日常,與人進(jìn)行不懈的接觸。有效的領(lǐng)導(dǎo)既體現(xiàn)在戰(zhàn)略上,也體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,而《向下兼容》一書(shū)試圖展示如何做到這一點(diǎn)。
《向下兼容》不是關(guān)于管理的規(guī)則,而是關(guān)于如何最大限度地提高績(jī)效的方法。它通過(guò)尊重人們的內(nèi)在和獨(dú)特的價(jià)值來(lái)提高績(jī)效,領(lǐng)導(dǎo)者們需認(rèn)識(shí)到這一方法,并且在廣泛的實(shí)踐中不斷運(yùn)用它。
第二版的簡(jiǎn)介
有何不同?
我對(duì)《向下兼容》第一版的成功感到驚喜,在這本書(shū)中,實(shí)用性的結(jié)構(gòu)似乎已經(jīng)打動(dòng)了實(shí)踐中的領(lǐng)導(dǎo)者。所以當(dāng)我被要求更新第二版的《向下兼容》時(shí),我決定保留大部分原來(lái)的結(jié)構(gòu)。在我看來(lái),許多原創(chuàng)內(nèi)容仍然是必不可少的閱讀材料,與我第一次寫(xiě)作時(shí)一樣重要。
我一直認(rèn)為《向下兼容》這本書(shū)應(yīng)該從頭讀到尾,所以第二版仍然保留著原來(lái)的結(jié)構(gòu)。它清楚易懂的結(jié)構(gòu)使我們很容易一次又一次地對(duì)本書(shū)進(jìn)行深入的研究。這可能在某種程度上解釋了為什么在編寫(xiě)本書(shū)時(shí),已經(jīng)出版或計(jì)劃出版荷蘭語(yǔ)、越南語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、漢語(yǔ)和韓語(yǔ)版本。
我在這本書(shū)中所采用的深入淺出的風(fēng)格受到了極大的歡迎。職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士的反饋無(wú)一例外都是好評(píng),正是這些特點(diǎn)使《向下兼容》一書(shū)實(shí)用、易懂。
然而,距離撰寫(xiě)《向下兼容》已經(jīng)過(guò)去三到四年了,其間領(lǐng)導(dǎo)力世界發(fā)生了變化。因此,本書(shū)有四個(gè)新的部分:
·領(lǐng)導(dǎo)變革
·國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)
·引領(lǐng)高效,降低成本
·引領(lǐng)數(shù)字化創(chuàng)新
我認(rèn)為,這些都反映了這一時(shí)期壓倒一切的領(lǐng)導(dǎo)和管理挑戰(zhàn)。
這本書(shū)還包括一個(gè)叫作“領(lǐng)導(dǎo)力等級(jí)7”的部分(比第一版的“領(lǐng)導(dǎo)力等級(jí)6”更新),它包含7個(gè)行動(dòng)主題,我認(rèn)為這些能使“領(lǐng)導(dǎo)力等級(jí)7”付諸行動(dòng)。除了添加新的部分,我還更新了整個(gè)文本,并添加了新的示例。
然而,并沒(méi)有改變的是,這本書(shū)并不是一本規(guī)則之書(shū),而是一本指南,展示如何從他人身上獲得最好的東西,從而讓自己成為最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
如何使用本書(shū)
《向下兼容》分為11個(gè)部分,我相信它囊括了任何規(guī)模團(tuán)隊(duì)的任何領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中都會(huì)面臨的關(guān)鍵領(lǐng)域。每個(gè)部分被細(xì)分為具體的行動(dòng)主題。所有的個(gè)人行動(dòng)主題都是完全獨(dú)立編寫(xiě)的,我希望你可以在工作生涯中的任何時(shí)刻,深入研究那些你認(rèn)為與自己相關(guān)的話題。
每一個(gè)行動(dòng)主題都具有以下結(jié)構(gòu):
標(biāo)題描述——包括領(lǐng)導(dǎo)力“星級(jí)”在內(nèi)的標(biāo)題描述;
目標(biāo)——作為領(lǐng)導(dǎo)者,你為什么要認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問(wèn)題;
環(huán)境——如何融入更廣泛的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題模式;
挑戰(zhàn)——問(wèn)題很難處理的地方;
成功——如何有效地處理問(wèn)題;
領(lǐng)導(dǎo)者衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)——評(píng)估自己的進(jìn)步;
易犯的錯(cuò)誤——要注意什么;
領(lǐng)導(dǎo)者的檢查清單——關(guān)鍵戰(zhàn)略的簡(jiǎn)要提醒。
【英】馬克·安德森(Mark Anderson)
倫敦城市大學(xué)校長(zhǎng)、德蒙福特大學(xué)校董、劍橋大學(xué)修斯學(xué)院科學(xué)與政策研究員。
他有著30多年的一線管理經(jīng)驗(yàn),曾任培生出版集團(tuán)英國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理。離開(kāi)培生后,他創(chuàng)立了康明安德森戰(zhàn)略&領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司(CummingAnderson)、箭頭在線教育公司(Squla)及創(chuàng)意教育在線教育公司(Created Education)。
第一部分??向下兼容型領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性
向下兼容型領(lǐng)導(dǎo)者,愿意把自己放在低處去傾聽(tīng)、理解、接納和認(rèn)同。當(dāng)他們認(rèn)為自己是正確的時(shí),不會(huì)刻意強(qiáng)求他人的贊同,能夠克制住糾正他人的欲望,他們往往可以輕松地影響團(tuán)隊(duì)中的其他人。
就職的第一天/ 004
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范:定調(diào)/ 010
領(lǐng)導(dǎo)者原則/ 017
相信你的直覺(jué)/ 023
專(zhuān)注于重要的事情/ 028
管理會(huì)議/ 034
時(shí)間管理/ 040
你和你的老板/ 046
第二部分??構(gòu)建愿景是創(chuàng)造偉大的第一步
市場(chǎng)持續(xù)變化,新技術(shù)不斷涌現(xiàn),管理風(fēng)潮起起落落,領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)離開(kāi),產(chǎn)品會(huì)過(guò)時(shí),唯有共同愿景的構(gòu)建才是企業(yè)創(chuàng)造偉大的第一步。向下兼容型領(lǐng)導(dǎo)善用自身影響力這一有力武器,帶領(lǐng)組織構(gòu)建共同愿景。
制定和出售愿景/ 054
領(lǐng)導(dǎo)者的檢查清單/ 060
領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略/ 061
領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)先事項(xiàng)/ 069
第三部分??你的團(tuán)隊(duì)比你更專(zhuān)業(yè)
向下兼容型領(lǐng)導(dǎo)者往往能夠比較輕松地管理比自己更加專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì),他們能夠接納團(tuán)隊(duì)中的異見(jiàn),讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員充分釋放自身的潛能,這樣的領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)用人之長(zhǎng)、容人之短,讓團(tuán)隊(duì)氛圍十分融洽。
組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)/ 078
領(lǐng)導(dǎo)你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)/ 084
121秒/ 089
你的團(tuán)隊(duì)比你更專(zhuān)業(yè)/ 094
第四部分??在變化中尋求不變
無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)、不確定性成為基本的環(huán)境特征,這一點(diǎn)已經(jīng)成為人們的共識(shí)。因此,在不確定中尋找確定,在變化中尋求不變,才是向下兼容型領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建秩序、掌控局面的根本。
改變勢(shì)在必行/ 102
管理變化/ 107
對(duì)改變的抵制/ 113
在重復(fù)中獲取可信度/ 119
第五部分??在正確的時(shí)間做正確的事
彼得·德魯克說(shuō):“效率是正確地做事,成效是做正確的事。”在正確的時(shí)間做正確的事,可以確保我們?cè)诩榷繕?biāo)的指引下,不斷調(diào)整達(dá)成目標(biāo)的方法,最終實(shí)現(xiàn)效率和成效的雙豐收。
流程:在正確的時(shí)間做出正確的事情/ 128
團(tuán)隊(duì)會(huì)議/ 135
員工績(jī)效管理/ 142
人際關(guān)系沖突/ 149
困難的面談/ 155
目標(biāo)和激勵(lì)措施/ 162
第六部分??具有共同價(jià)值觀的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)
所有跨國(guó)企業(yè)都需要一種具有共同價(jià)值觀的企業(yè)文化,從而將不同的文化聯(lián)系起來(lái),實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者在塑造這種既尊重國(guó)界又無(wú)國(guó)界的企業(yè)文化方面起著關(guān)鍵作用。
國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力文化/ 172
國(guó)際戰(zhàn)略/ 178
國(guó)際優(yōu)先事項(xiàng)/ 184
其他國(guó)家的團(tuán)隊(duì)成員/ 190
第七部分??引領(lǐng)高效,降低成本
如果沒(méi)有明確的成本控制,領(lǐng)導(dǎo)者不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)成本負(fù)責(zé),并且要清楚地了解成本來(lái)源、目前的成本狀況、未來(lái)的成本趨勢(shì)以及如果需要節(jié)約成本,應(yīng)該采取何種行動(dòng)。
了解成本/ 199
管理成本/ 205
供應(yīng)商戰(zhàn)略/ 212
第八部分??帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)
向下兼容是一種高段位的能力。具備向下兼容能力的人,能夠包容他人的不足之處,控制住攻擊他人的欲望,將體面和舒服留給對(duì)方。這樣的人很容易有追隨者,并且能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)。
顧客的重要性/ 221
客戶之旅1:客戶體驗(yàn)/ 226
客戶之旅2:技術(shù)之旅/ 231
賣(mài)!賣(mài)!賣(mài)!/ 237
第九部分??打造個(gè)人影響力品牌 、
個(gè)人影響力是一種影響人和搞定事的能力。個(gè)人影響力的打造,離不開(kāi)向下兼容的能力,它可以幫助我們普通人實(shí)現(xiàn)人生逆襲。
全民營(yíng)銷(xiāo)/ 246
品牌和組織身份/ 252
溝通:獲取傳遞信息/ 259
第十部分??用一種做事方式影響另一種做事方式
未來(lái),影響力將變成一種高價(jià)值資產(chǎn)。具備向下兼容能力的人懂得合作式傾聽(tīng)、共情式溝通,他們往往可以用自己的做事方式影響周?chē)说淖鍪路绞健?/p>
數(shù)字化轉(zhuǎn)型/ 267
領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/ 273
數(shù)字技能革命/ 280
第十一部分??對(duì)內(nèi)建設(shè)自己,提高對(duì)他人的適配度
世界紛繁復(fù)雜,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,加上掌握信息的有限性,當(dāng)我們對(duì)外追求時(shí),很可能把控能力不足。此時(shí)對(duì)內(nèi)建設(shè)自己,提升自己和目標(biāo)的匹配度,不失為一種好辦法。
知識(shí)溢價(jià)/ 288
放松日/ 295
尋求反饋/ 301