生活中,任何一位朋友,都免不了要與人溝通,而會不會溝通,決定了你在未來人際關系的好壞、工作的順利與否乃至人生的成功或失敗。掌握溝通的奧秘,能讓你左右逢源,受人歡迎。
本書通過活潑、生動的案例,深入淺出地向各位朋友闡述了獲得出色的溝通能力的途徑、方法和技巧,讓你學習掌握在各種場景下的溝通藝術,從而幫助你在紛繁復雜的各種場景中都能應付自如。
生活中的朋友,不知你是否羨慕這樣一些人,他們似乎掌握某種魔法:他們相貌平平、能力一般,但在自己的圈子里,卻總是能如魚得水,總是能獲得他人的喜歡,仿佛無論走到哪里,都成為他人支持的對象。他們總是能受到上司的器重、客戶的關照,所以,他們比別人更容易成功。也許你敬佩甚至是不服氣他們的成功,并在心中疑問,他們到底是怎樣做到的呢?
其實,他們并不是有什么通天的本事,而是掌握了與人溝通的奧秘。他們深諳如何說出讓對方感到愉快的話、如何引導溝通方向、如何借助溝通達成自己的目的。的確,現(xiàn)代社會,無論是職場還是商場,一個人的口才就是軟實力,決定了一個人的人際關系,如果別人認同你、喜歡你,就會愿意幫助你、與你開展合作,才能給予你更多的機會,讓你獲得成功。
生活中我們經(jīng)?吹,會不會溝通真的太重要了,“一言可以興邦,一言可以廢邦”,一句話可以化干戈為玉帛,也可以讓朋友之間老死不相往來;善于溝通的人在這個世界上能夠御風而行萬事順意、不會溝通的人則如船擱淺灘步步難行。因此,我們可以長得不漂亮、不帥氣,但一定要懂得溝通的奧秘,恰當?shù)乇磉_、巧妙地溝通。
當然,真正的溝通能力,不僅只是擁有滔滔不絕的說話能力,更重要的是我們有見機說話的技巧,善于說話的人不一定說得很多,只是他每說過的一句話都能夠恰到好處。那些高情商者之所以能將話說到點子上,還在于他能夠通過語言來影響他人的心理,說出對方想聽的,了解對方所擔心的、顧慮的等。
每位朋友,都必須認識到溝通奧秘的重要性,并且要從現(xiàn)在起,就在生活和學習中有意識地提高自己的溝通能力和語言水平。因為任何人都不是天生的語言學家,都不可能生來就掌握溝通藝術。事實上,任何人只要做到不斷學習和提高,都能輕松駕馭語言,輕松地與人交流。
事實上,可能我們每個人都希望找到一個語言導師來幫助自己提高溝通水平。但尋找的過程是艱難的,這里,我們推薦一本枕邊書——《人際溝通的奧秘》。
本書為各位朋友提供了不同場合下的語言情景訓練,從而更鮮活地教導你如何巧妙地與人溝通,增強你說話的能力。相信你在熟讀本書后,一定會對如何溝通有一個更深層次的理解,更能讓你找到如何在工作、社交上,甚至在生活中從容應對的奧秘,最終幫助你成為一個能說會道、受人歡迎的人。
陳世霖,本名陳遙,自號:天賜、世霖羽士。幼承家學,研習傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生、疑難雜癥調(diào)理。五歲起即師從全真高道學習金石篆刻、堪輿、命理、道醫(yī)養(yǎng)生、道教符箓、針灸。
第01章 把握第一印象,掌握與初交者一見如故的溝通大法 001
學會寒暄,打開交際的局面 002
把握交往原則,留下完美初見 004
首肯法,先認同才能拉近彼此關系 007
初次見面,用好口才引領溝通 010
獨特開場,彰顯你的個性 012
善于溝通,學習與初交者一見如故 015
第02章 真誠贊美,善于愉悅他人 019
嘴巴要甜一點,贊美他人要多提對方的優(yōu)點 020
將贊美的話說到對方心里去,能讓溝通更融洽 023
有理有據(jù),你的贊美之詞不可過度 026
有禮有節(jié),不要說“廉價”的贊美之言 027
贊美如煲湯,要把握其中火候 030
因人制宜,贊美之詞不可千篇一律 032
第03章 善加引導,創(chuàng)造機會讓對方做溝通中的主角 035
虛心求教,迎合他人好為人師的特點 036
打開話匣,鼓勵對方訴說自己的“當年勇” 039
消除障礙,勇敢地邁出與陌生人溝通的第一步 043
注重每一個細節(jié),順利展開交流 045
你只需要一個小小的美味零食,就能拉近彼此關系 047
第04章 管好自己的嘴,避免成為說閑話的小人 051
說話要謹慎,每個人都有自己的“逆鱗” 052
說話別提他人創(chuàng)傷,別哪壺不開提哪壺 055
為他人保守秘密,做值得信任的人 057
靜坐常思己過,閑談莫論人非 060
留有余地,說話不可得理不饒人 062
傾訴能適當緩解壓力,但說話不可喋喋不休 065
第05章 掌握閑聊技巧,讓日常溝通愜意輕松 067
隨意輕松,閑聊不必嚴肅刻板 068
慎重對待他人的問詢,快速獲得他人認可 070
控制好自己的心態(tài),發(fā)自內(nèi)心友好地對待陌生人 073
投石問路,開口前先了解對方 076
根據(jù)場合說話,別觸及一些敏感話題 079
閑聊要隨意,力求從容愉快 081
第06章 拋磚引玉,選好話題讓交談更加和諧 085
可以提提生活中的小麻煩,作為溝通的切入點 086
談談對方感興趣的話題,對方一定樂于回答 089
活躍溝通氛圍,不做話題終結者 092
多說愉快的話題,對人際溝通起到了關鍵作用 095
提提身邊的小事,讓溝通順其自然地展開 098
引入他人言論,引導對方談談自己的見解 101
第07章 善于營造好氣氛,融洽的氛圍有助于人們敞開心扉 105
學會微笑示人,微笑是一個人最好的名片 106
以平常心說話,反而能減輕心理負擔 108
善于營造氛圍,助你和陌生人拉近距離 112
從一個話題開始,調(diào)動交談的氣氛 114
營造良好的交談氛圍,讓彼此都敞開心扉地說話 117
第08章 善用幽默,幽默是世間最高明的語言藝術 121
靈活運用幽默,獲得良好的人際關系 122
將比喻修辭運用到幽默交談中 124
思維發(fā)散,用聯(lián)想制造幽默 127
幽默是智慧最高的表現(xiàn)形式 129
不要與人針鋒相對,用幽默委婉表達不同看法 132
學會自嘲,開開自己的玩笑 135
第09章 做忠實的聽眾,悉心傾聽是高效溝通的前提 139
不僅需要說話,也需要適當傾聽 140
傾聽不傻聽,還要細心觀察 141
學會傾聽很重要,但學會回應更重要 145
作為傾聽者,要善于改變說話者 148
用心傾聽,才能真正激發(fā)起對方的談興 150
第10章 轉移話題,善用以退為進的言辭贏得他人認同 153
適時退步,太急于表現(xiàn)自己惹人厭 154
將錯就錯,防止攻擊的擴大化 155
轉移話題,避免直接爭執(zhí) 158
善于說點“軟”話,反而能四兩撥千斤 161
不說滿話,才會有回旋的空間 163
說話要有一定的靈活性,遠離陷阱 165
第11章 善用非語言輔助交流,才能讓交流事半功倍 169
你的聲音,決定了給他人的第一印象 170
你的手部動作,能傳達你要表達的信息 173
關注說話者的眼神,以了解其內(nèi)心想法 176
溝通時要聲情并茂,將聽者帶入溝通中 178
借助于神態(tài)舉止了解他人的真實內(nèi)心 181
參考文獻 184