第1章 商業(yè)物流概述 1.1 商業(yè)物流的內(nèi)涵、特點(diǎn)及業(yè)務(wù)流程 1.2 商業(yè)物流服務(wù)的目標(biāo)、要素及服務(wù)能 1.3 商業(yè)物流發(fā)展的趨勢(shì)第2章 物流管理哲學(xué)的演進(jìn)及商業(yè)物流創(chuàng)新 2.1 物流管理哲學(xué)與理念的含義 2.2 物流管理哲學(xué)的演進(jìn)及趨勢(shì) 2.3 商業(yè)物流發(fā)展趨勢(shì)及實(shí)踐創(chuàng)新第3章 商業(yè)物流環(huán)境分析 3.1 商業(yè)物流的宏觀環(huán)境 3.2 商業(yè)物流的微觀環(huán)境 3.3 消費(fèi)者購買行為時(shí)商業(yè)物流的影響 3.4 商業(yè)物流戰(zhàn)略分析第4章 商業(yè)物流預(yù)測(cè)與決策 4.1 商業(yè)物流預(yù)測(cè) 4.2 商業(yè)物流計(jì)劃管理 4.3 商業(yè)物流決策管理第5章 商業(yè)主體差異化的物流戰(zhàn)略 5.1 批發(fā)商的商業(yè)物流戰(zhàn)略 5.2 零售商的商業(yè)物流戰(zhàn)略 5.3 無店鋪經(jīng)營方式的商業(yè)物流戰(zhàn)略第6章 商業(yè)物流網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃與運(yùn)營 6.1 商業(yè)物流網(wǎng)點(diǎn)概述 6.2 商業(yè)物流網(wǎng)點(diǎn)布局的前提條件 6.3 商業(yè)物流網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃的方法 6.4 商業(yè)物流網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營管理第7章 商業(yè)物流信息系統(tǒng) 7.1 商業(yè)物流信息系統(tǒng)概述 7.2 商業(yè)物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能 7.3 商業(yè)物流信息技術(shù) 7.4 商業(yè)物流信息系統(tǒng)的職能模塊第8章 商業(yè)物流供應(yīng)鏈管理方法與技術(shù) 8.1 分銷資源計(jì)劃(DRP)管理 8.2 有效型顧客對(duì)應(yīng)(ECR)管理 8.3 快速反應(yīng)(QR)管理 8.4 連續(xù)補(bǔ)貨(CPFR)管理第9章 商品訂單與采購管理 9.1 商品訂單管理的內(nèi)涵 9.2 商品訂單管理的前期準(zhǔn)備 9.3 商品訂單管理的流程 9.4 商品采購流程 9.5 商品采購物流系統(tǒng)第10章 商品存儲(chǔ)與品類管理 10.1 商品品類管理及工作流程 10.2 商品分類管理的方法與技術(shù) 10.3 商品庫存管理第11章 商品流通加工與包裝 11.1 商品流通加工概述 11.2 商品流通加工作業(yè) 11.3 商品包裝概述 11.4 商品包裝的合理化第12章 商業(yè)物流配送管理 12.1 商業(yè)物流配送及其特點(diǎn) 12.2 商業(yè)物流配送模式分析 12.3 商業(yè)物流配送流程管理 12.4 商業(yè)物流配送的合理化第13章 商業(yè)物流配送中心及其管理 13.1 商業(yè)物流配送中心的含義及市場(chǎng)定位 13.2 商業(yè)物流配送中心的業(yè)態(tài)類型 13.3 社會(huì)化商業(yè)物流配送中心 13.4 共同化商業(yè)物流配送中心第14章 商業(yè)物流代理 14.1 商業(yè)物流代理的含義及其目標(biāo) 14.2 商業(yè)物流代理的業(yè)務(wù)及其運(yùn)作 14.3 商業(yè)物流代理的戰(zhàn)略選擇及策略應(yīng)用 14.4 商業(yè)物流代理的控制第15章 商業(yè)物流方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用 15.1 商業(yè)物流方案設(shè)計(jì)概述 15.2 商業(yè)物流方案的框架結(jié)構(gòu) 15.3 商業(yè)物流方案設(shè)計(jì)的步驟及流程 15.4 商業(yè)物流方案設(shè)計(jì)的應(yīng)用參考文獻(xiàn)