《商務(wù)禮儀》自2007年出版以來，受到眾多讀者的支持。以本教材為主的“商務(wù)禮儀”課程被評為2013年度上海高職院校市級精品課程，詳見滬教委高[2013]66文件，我們繼續(xù)本著務(wù)實求真、與時俱進(jìn)的思想，在汲取該教材第一版、第二版和第三版的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，對本教材做一次修訂。
　　本次修訂的原則是：首先，保持第一版生動版面和務(wù)實知識體系的優(yōu)點；其次，理論與實際相結(jié)合，以案例引領(lǐng)教學(xué)的理念來編寫本書；再次，在案例內(nèi)容上去舊更新，保留了部分經(jīng)典案例，更新了部分“引入案例”“微型案例”“案例研究”“實驗實訓(xùn)”等，增加了與禮儀相關(guān)的一些小資料；最后，將原有部分不適合當(dāng)前要求的內(nèi)容進(jìn)行了刪減。
　　在第四版中，編寫人員的具體分工如下：第一章、第二章、第五章、第八章由上海外國語大學(xué)賢達(dá)經(jīng)濟(jì)人文學(xué)院李蘭英老師負(fù)責(zé)編寫及修訂；第四章由湖北荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院肖云林老師負(fù)責(zé)編寫及修訂；第三章、第七章由上海金融學(xué)院葛紅巖老師負(fù)責(zé)編寫及修訂；第六章、第九章由湖北荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院鄭陵紅老師負(fù)責(zé)編寫及修訂。李蘭英老師設(shè)計了全書的框架與體系，并負(fù)責(zé)統(tǒng)稿、整理與修訂工作。
　　感謝上海財經(jīng)大學(xué)出版社以及其他兄弟院校對本教材一如既往的支持，感謝廠大讀者對本書的厚愛和建議，所有這一切將始終鞭策我們不懈地努力和不倦地追求。我們衷心希望第四版教材能夠得到廣大讀者的認(rèn)同，能為讀者們的學(xué)習(xí)和工作提供應(yīng)有的幫助。但是，由于我們的水平有限、時間倉促，書中難免存在疏漏與不妥之處，敬請讀者批評指正，以便在教材修訂時進(jìn)行完善。如有相關(guān)意見，可發(fā)電子郵件至：1shh12001@163.com。
　　另外，為了方便教師的教學(xué)，上海財經(jīng)大學(xué)出版社備有教師教學(xué)用的課件。如有需要，請致電或者E-mail聯(lián)系。聯(lián)系人：李成軍；電話：021-65904706；E-mail：littlelcj2@163. com。