所謂的“后數(shù)字時代”，指的是“線上線下更加融合的生活”。當我們寸步不離手中的手機，使用更多移動支付時，對企業(yè)來說，能夠搜集到更多顧客經(jīng)驗資料，進而更加提升各種服務，讓消費體驗更加完善。
本書先以“社會系統(tǒng)的變化”為主線描述世界上發(fā)生的種種深刻的變化，向讀者傳達“所謂后數(shù)字時代，其實質(zhì)是整個社會系統(tǒng)的升級”。接著介紹了“后數(shù)字時代”經(jīng)濟活動的思維方式——“OMO”的概念，通過介紹采用了OMO的先進企業(yè)的“視角”，對比傳統(tǒng)思維方式會發(fā)生哪些偏差。為了促進對概念的理解，本書準備了各種各樣的主題供讀者進行思維訓練。最后，作者會從自身經(jīng)驗出發(fā)，為讀者解說適合企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進方法。
本書可視為“改革的武器”，希望提供給想進行“數(shù)字轉(zhuǎn)型”但不知該怎么做的人參考使用。
藤井保文
beBit公司東亞業(yè)務部負責人，體驗設計師
1984年生，東京大學研究生院學際情報學府情報學環(huán)研究生畢業(yè)。2011年開始進入beBit公司擔任咨詢師，幫助金融、教育、電子商務等領域的企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化客戶體驗的改善。2014年進入臺北分公司、2017年進入上海分公司工作，針對日資企業(yè)客戶開展“體驗·設計·咨詢”服務，幫助不同企業(yè)實現(xiàn)從制造型企業(yè)向體驗型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。2018年監(jiān)制出版《平安保險集團的沖擊——客戶導向NPS經(jīng)營的最佳實踐》。2018年9月起在NewsPicks擔任中國經(jīng)濟新聞方面的專業(yè)撰稿人。
尾原和啟
IT評論家，藤原投資顧問，學者
1970年生，京都大學研究生院工學研究科應用人工智能專業(yè)畢業(yè)。職業(yè)生涯從麥肯錫咨詢公司開始，后任NTT DoCoMo的i mode事業(yè)啟動支持負責人，此后在Recruit、谷歌、樂天等公司負責業(yè)務策劃、投資、新業(yè)務開發(fā)等工作。曾任經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省通商政策委員、產(chǎn)業(yè)綜合研究所人工智能中心顧問等。著作《平臺》（NHK出版）曾在Kindle經(jīng)管類暢銷書中排名第一，《IT經(jīng)濟的原理》（NHK出版）在2014年、2015年連續(xù)兩年躋身暢銷書排行榜Top10（2014年第7位，2-15年第8位）。
第1章 無知者將無法生存——數(shù)字化世界的本質(zhì) 1
1-1 當今的世界，日本的現(xiàn)狀 3
1-2 移動支付讓“幾乎所有的消費行為都成為ID數(shù)據(jù)” 8
1-3 “生活場所與出行的數(shù)據(jù)化”——共享單車 10
1-4 行為數(shù)據(jù)建構的新社會信用評價體系 12
1-5 數(shù)字化中國的本質(zhì)：數(shù)字改變了市民的行為，同時也改變了社會 15
1-6 大企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀代表——中國平安保險集團 21
1-7 邁向新時代——推動用戶體驗與行為數(shù)據(jù)的循環(huán)發(fā)展 29
第2章 后數(shù)字時代的OMO商業(yè)模式——轉(zhuǎn)變我們的視角 33
2-1 前數(shù)字時代與后數(shù)字時代 35
2-2 OMO：區(qū)分現(xiàn)實世界與數(shù)字世界的時代已經(jīng)終結(jié) 43
2-3 即將消失的電商 55
2-4 不斷被顛覆的現(xiàn)有業(yè)態(tài) 63
2-5 日本企業(yè)容易犯的思考壞習慣 71
2-6 OMO商業(yè)模式的未來：同行企業(yè)，緊密相連，理所當然 84
第3章 訓練你的“后數(shù)字”思維 95
3-1 保護vs共享——圍繞數(shù)據(jù)處理方式的各種討論 97
3-2 “寶貴的客戶觸點”更具有價值的時代 105
3-3 技術進化帶來的“服務2.0” 113
3-4 未來的制造業(yè)：高速化、細分化、無邊界化 120
3-5 日本令人不可思議的特殊優(yōu)勢 124
第4章 瞄準后數(shù)字時代的日式經(jīng)營變革 131
4-1 下一個時代的競爭原則與產(chǎn)業(yè)結(jié)構 133
4-2 企業(yè)必須進行自我革命 147
4-3 日本企業(yè)如何做出改變 161
4-4 在萬物互聯(lián)的世界中尋找我們的可能性 176
后記 179
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