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導(dǎo)游實(shí)務(wù) 
定 價：46 元
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《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》按照科學(xué)性、規(guī)范性、實(shí)用性、先進(jìn)性原則，對導(dǎo)游服務(wù)的基本原理、工作規(guī)程及服務(wù)技能等知識進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的介紹，共分為三個部分二十個項目，主要內(nèi)容包括導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游人員、旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量、散客旅游服務(wù)、旅游接待中一些主要問題和事故的預(yù)防與處理、旅游者個別要求的處理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識、導(dǎo)游服務(wù)技能等。教材具有知識性、實(shí)用性、理論性的特點(diǎn)，符合職業(yè)教育的要求。教材按章節(jié)理出主線，緊扣教材內(nèi)容，對應(yīng)知應(yīng)會的知識和原理進(jìn)行了壓縮、提煉和進(jìn)一步的條理化，同時對難理解、難歸納、難記憶的內(nèi)容加上了必要的講解、分析和要領(lǐng)提示。書中穿插了實(shí)例，以突出導(dǎo)游實(shí)際操作的規(guī)范性、科學(xué)性，使讀者能形象地了解導(dǎo)游業(yè)務(wù)基本知識，掌握導(dǎo)游服務(wù)的技能。
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