目 錄

第1章 跨境電子商務(wù)概述 1
1.1　認識電子商務(wù) 1
1.1.1　電子商務(wù)的概念 1
1.1.2　電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展中
　　　的作用 5
1.1.3 我國電子商務(wù)發(fā)展的基本狀況 8
1.2　電子商務(wù)條件下的市場變化 11
1.2.1　商品交易流程的變化 11
1.2.2　電子商務(wù)條件下交易商品的
　　　變化 12
1.2.3　實體市場與虛擬市場 13
1.2.4　電子商務(wù)條件下的市場博弈 14
1.3　跨境電子商務(wù)的概念、分類及特點 18
1.3.1　跨境電子商務(wù)的概念 18
1.3.2　跨境電子商務(wù)的分類 18
1.3.3　跨境電子商務(wù)的特點 22
1.4　跨境電子商務(wù)與國際貿(mào)易的關(guān)系 22
1.4.1　跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程 22
1.4.2　我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程 23
1.4.3　我國促進跨境電子商務(wù)發(fā)展
　　　的新措施 23
1.4.4　跨境電子商務(wù)對國際貿(mào)易的
　　　影響 25
復(fù)習(xí)題 26
參考文獻 26
第2章 跨境電子商務(wù)發(fā)展策略 27
2.1 跨境電子商務(wù)發(fā)展策略研究的重要性 27
2.2　跨境電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境分析 28
2.2.1　政策法律環(huán)境：受到國際組織
　　　和各國政府的高度重視 28
2.2.2　網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境：大大改善 33
2.2.3　市場環(huán)境：驅(qū)動跨境電商更快
　　　發(fā)展 36
2.2.4　監(jiān)管環(huán)境：監(jiān)管措施不斷改革 38
2.3 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展策略 41
2.3.1 跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策需求 41
2.3.2　跨境電子商務(wù)的總體策略 42
2.3.3　發(fā)展跨境電子商務(wù)的具體措施 43
2.3.4　跨境電子商務(wù)發(fā)展的切入點
　　　選擇 45
復(fù)習(xí)題 49
參考文獻 49
第3章 跨境電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 50
3.1　跨境電子商務(wù)系統(tǒng) 50
3.1.1　跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的概念 50
3.1.2　跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的特性 51
3.1.3　跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的功能 53
3.2　跨境電子商務(wù)平臺 54
3.2.1　跨境電子商務(wù)平臺的概念 54
3.2.2　跨境電子商務(wù)平臺的基本分類 56
3.2.3　跨境電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)流程 57
3.2.4　企業(yè)跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)的
　　　方案選擇 57
3.3　互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在跨境電商中的應(yīng)用 62
3.3.1 云計算 62
3.3.2　移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 63
3.3.3　大數(shù)據(jù)技術(shù) 64
3.3.4　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 65
3.3.5　人工智能技術(shù) 65
3.3.6　區(qū)塊鏈技術(shù) 66
復(fù)習(xí)題 67
參考文獻 67
第4章 跨境電子商務(wù)市場調(diào)研與開拓 68
4.1　跨境電子商務(wù)市場調(diào)研策略 68
4.1.1　跨境電子商務(wù)市場調(diào)研的
　　　內(nèi)容 68
4.1.2　跨境電子商務(wù)市場調(diào)研的基本
　　　策略 69
4.2 跨境電子商務(wù)市場調(diào)研的主要方法 70
4.2.1 跨境電子商務(wù)市場調(diào)研方法
　　　概述 70
4.2.2 跨境電子商務(wù)市場的直接調(diào)
　　　研法 71
4.2.3 跨境電子商務(wù)市場的間接調(diào)
　　　研法 74
4.3 我國企業(yè)利用跨境電商進入國際市場
的途徑選擇 83
4.4 利用跨境電商第三方平臺開拓國際
市場 84
4.4.1　跨境電商第三方平臺模式 84
4.4.2　跨境電商第三方平臺的優(yōu)勢 85
4.4.3　商務(wù)部重點推薦的跨境電商
第三方平臺 85
4.5　利用企業(yè)網(wǎng)站開拓國際市場 94
4.5.1　互聯(lián)網(wǎng)時代語言地位的兩極
分化 94
4.5.2　企業(yè)網(wǎng)站的雙語化營銷探索 94
4.5.3　企業(yè)網(wǎng)站雙語種建設(shè)中存在
的問題 98
4.6　利用國外電子商務(wù)平臺開拓國際市場 99
4.6.1　eBay 99
4.6.2　亞馬遜 101
4.6.3　Wish 102
4.6.4　部分國外跨境電商網(wǎng)站 104
復(fù)習(xí)題 105
參考文獻 105
第5章 跨境電子商務(wù)營銷 107
5.1　跨境電商營銷策略 107
5.1.1　跨境電商的品牌營銷策略 107
5.1.2　跨境電商營銷的定價策略 109
5.1.3　跨境電商營銷的渠道策略 110
5.1.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略 112
5.2　跨境電商營銷方法 114
5.2.1　跨境電商廣告營銷 114
5.2.2　跨境電商直播帶貨營銷 117
5.2.3　跨境電商SNS營銷 120
5.2.4　跨境電商大數(shù)據(jù)營銷 123
5.2.5　跨境電商電子郵件營銷 125
5.2.6　跨境電商短視頻營銷 127
5.3　跨境電商客戶服務(wù)方法 130
5.3.1　跨境電商客戶服務(wù)的分類 130
5.3.2　跨境電商客服的工作內(nèi)容 131
5.3.3　跨境電商客服人員的技能
要求 132
復(fù)習(xí)題 132
參考文獻 132
第6章 跨境電子支付 134
6.1 跨境支付的相關(guān)概念 134
6.1.1 現(xiàn)金 134
6.1.2 票據(jù) 134
6.1.3 信用卡 135
6.1.4 支付、結(jié)算與清算 135
6.1.5 跨境支付購匯與結(jié)匯 136
6.2 電子支付 137
6.2.1 電子支付的概念及特征 137
6.2.2 電子支付的類型 138
6.2.3 電子支付的工具 141
6.3 電子信用證 149
6.3.1 信用證的沿革 149
6.3.2 電子信用證 151
6.3.3 網(wǎng)上信用證 156
6.4 網(wǎng)上銀行及其跨境支付業(yè)務(wù) 156
6.4.1 網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上銀行系統(tǒng) 157
6.4.2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與流程 158
6.4.3 支付網(wǎng)關(guān) 162
6.5 非金融機構(gòu)支付及其跨境支付業(yè)務(wù) 163
6.5.1 非金融機構(gòu)支付簡介 163
6.5.2 第三方支付流程 164
6.5.3 第三方支付機構(gòu)的跨境支付
流程 165
6.6 國際電子支付體系 167
6.6.1 SWIFT—環(huán)球同業(yè)銀行金融
電訊協(xié)會 167

6.6.2 CHIPS—紐約清算所銀行同業(yè)
支付系統(tǒng) 168
復(fù)習(xí)題 170
參考文獻 170
第7章 電子通關(guān) 171
7.1 電子通關(guān)的基本程序 171
7.1.1 進口艙單申報 171
7.1.2 報關(guān)申報 172
7.1.3 海關(guān)審單 173
7.1.4 貨物查驗 174
7.1.5 稅費征收 176
7.1.6 貨物放行 178
7.1.7 出口清潔艙單申報 178
7.1.8 結(jié)關(guān) 178
7.1.9 結(jié)關(guān)后處理 178
7.2 中國海關(guān)的電子通關(guān)改革 178
7.2.1 實施電子通關(guān)改革的必要性
和可行性 179
7.2.2 電子口岸改革的總體目標 179
7.2.3 電子通關(guān)改革的推進 179
7.2.4 中國電子通關(guān)的新發(fā)展 181
7.3 電子通關(guān)模式探索 182
7.3.1 中國電子口岸模式 182
7.3.2 無紙通關(guān)模式 183
7.3.3 “多點報關(guān)，口岸驗放”模式 185
7.3.4 “屬地報關(guān)，口岸驗放”模式 186
7.4 海關(guān)電子報關(guān)單及數(shù)據(jù)填制 187
7.4.1 進出口貨物報關(guān)單的定義與
分類 187
7.4.2 進出口貨物報關(guān)單的一般
樣式 187
7.4.3 海關(guān)電子報關(guān)數(shù)據(jù)填制規(guī)范 188
7.5 中國國際貿(mào)易單一窗口的進出口
申報 191
7.5.1 單一窗口架構(gòu) 191
7.5.2 單一窗口主要功能 192
7.5.3 單一窗口貨物申報 193
7.5.4 單一窗口跨境電商進出口
申報 194
復(fù)習(xí)題 195
參考文獻 195
第8章 跨境電子商務(wù)物流 197
8.1 跨境電子商務(wù)物流系統(tǒng) 197
8.1.1 國際物流 197
8.1.2 國際物流系統(tǒng) 198
8.1.3 電子商務(wù)物流系統(tǒng) 199
8.1.4 跨境電子商務(wù)與國際物流的
協(xié)同發(fā)展 199
8.2 跨境電子商務(wù)物流模式 202
8.2.1 電子商務(wù)物流的一般模式 202
8.2.2 跨境電子商務(wù)物流運輸方式
的選擇 204
8.2.3 跨境電子商務(wù)物流的典型
模式 204
8.3 跨境電子商務(wù)物流技術(shù) 207
8.3.1 跨境電子商務(wù)物流的基本
流程 207
8.3.2 物流信息技術(shù) 209
8.3.3 跨境電子商務(wù)物流中的貨物
跟蹤 211
8.3.4 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 212
8.4 跨境電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈 215
8.4.1 供應(yīng)鏈管理的含義 215
8.4.2 新型電子商務(wù)供應(yīng)鏈的目標
和特點 215
8.4.3 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 215
8.4.4 供應(yīng)鏈管理中跨境電子商務(wù)
手段的應(yīng)用 216
8.5 跨境電子商務(wù)海外倉 217
8.5.1 海外倉的概念 217
8.5.2 海外倉的運作流程 217
8.5.3 海外倉的建設(shè)模式 218
復(fù)習(xí)題 220
參考文獻 220
第9章 跨境電子商務(wù)的法律規(guī)范與
監(jiān)管制度 221
9.1 電子商務(wù)經(jīng)營活動的法律規(guī)范 221
9.1.1 電子商務(wù)參與主體的分類 221
9.1.2 電子商務(wù)經(jīng)營者的基本義務(wù) 222
9.1.3 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的法律
規(guī)范 224
9.2 跨境電子商務(wù)經(jīng)營活動的法律規(guī)范 228
9.2.1 第三方跨境電商平臺經(jīng)營者
的特別義務(wù) 228
9.2.2 跨境支付的法律規(guī)范 229
9.2.3 跨境物流規(guī)范 233
9.2.4 跨境電子商務(wù)稅收政策 233
9.3 跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管制度 234
9.3.1 跨境電子通關(guān)規(guī)范 234
9.3.2 進出口商品檢驗 236
9.3.3 跨境電商零售進口的監(jiān)管
方式 237
9.3.4 跨境電商出口的監(jiān)管方式 240
9.4 跨境電子商務(wù)消費者權(quán)益保護 244
9.4.1 網(wǎng)絡(luò)交易中消費者權(quán)益侵害
常見問題 244
9.4.2 在線消費者權(quán)益保護的法律
規(guī)定 246
9.5 跨境電商網(wǎng)上爭議解決 247
9.5.1 聯(lián)合國跨境電子商務(wù)糾紛解決
制度 247
9.5.2 跨境電子商務(wù)糾紛解決的主要
形式 250
9.6 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的國際貿(mào)易術(shù)語 252
9.6.1 INCOTERMS的法律特征 252
9.6.2 INCOTERMS 2020的貿(mào)易
術(shù)語 253
9.6.3 FOB、CIF、CFR合同中買賣
雙方的權(quán)利和義務(wù) 254
9.6.4 INCOTERMS 2020的買賣雙
方義務(wù)項對比 255
復(fù)習(xí)題 255
參考文獻 256