目錄





第一模塊 賽場(chǎng)模擬體驗(yàn)

理論疏導(dǎo) 2
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1 模擬網(wǎng)店開設(shè) 5
任務(wù)一 辦公場(chǎng)所設(shè)立 5
任務(wù)二 配送中心設(shè)立 7
任務(wù)三 網(wǎng)上店鋪開設(shè) 11
任務(wù)四 網(wǎng)店裝修 13
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 網(wǎng)店商品采購(gòu) 16
任務(wù)一 采購(gòu)?fù)稑?biāo) 16
任務(wù)二 商品入庫(kù) 18
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3 網(wǎng)店推廣 20
任務(wù)一 網(wǎng)店商品的發(fā)布 20
任務(wù)二 SEO優(yōu)化 22
任務(wù)三 SEM推廣 24
任務(wù)四 團(tuán)購(gòu)與秒殺 26
任務(wù)五 套餐 28
任務(wù)六 促銷活動(dòng) 29
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) 32
任務(wù)一 訂單分發(fā) 32
任務(wù)二 物流方式的分配與選擇 34
任務(wù)三 貨物出庫(kù) 36
任務(wù)四 貨物簽收 38
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5 網(wǎng)店財(cái)務(wù)處理 40
任務(wù)一 處理應(yīng)收賬款/應(yīng)付賬款 40
任務(wù)二 短貸/還本付息 42
任務(wù)三 支付工資、相關(guān)費(fèi)用及交稅操作 44
任務(wù)四 長(zhǎng)貸/還本付息 49
任務(wù)五 關(guān)賬 51
技能訓(xùn)練 53


第二模塊 企業(yè)職場(chǎng)實(shí)訓(xùn)

理論疏導(dǎo) 56
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6 電子商務(wù)模式的應(yīng)用 59
任務(wù)一 C2C電子商務(wù) 59
任務(wù)二 B2C電子商務(wù) 68
任務(wù)三 B2B電子商務(wù) 72
任務(wù)四 跨境電子商務(wù) 77
技能訓(xùn)練 83
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目7 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 85
任務(wù)一 收集整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 85
任務(wù)二 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研問卷 91
任務(wù)三 撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 96
技能訓(xùn)練 99
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣 101
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布 101
任務(wù)二 搜索引擎營(yíng)銷 108
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷 112
任務(wù)四 微信營(yíng)銷 115
任務(wù)五 微店?duì)I銷 123
任務(wù)六 社群營(yíng)銷 128
技能訓(xùn)練 131

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目9 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理 133
任務(wù)一 運(yùn)用電子郵件進(jìn)行客戶關(guān)系管理 133
任務(wù)二 運(yùn)用FAQ進(jìn)行客戶關(guān)系管理 137
任務(wù)三 在線客服系統(tǒng)的應(yīng)用 143
技能訓(xùn)練 154


第三模塊 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)

理論疏導(dǎo) 158
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目10 個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 160
任務(wù)一 網(wǎng)上開店的準(zhǔn)備 160
任務(wù)二 網(wǎng)上支付申請(qǐng) 164
任務(wù)三 網(wǎng)上開店 171
任務(wù)四 網(wǎng)店推廣與管理 182
技能訓(xùn)練 186
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目11 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的策劃與優(yōu)化 187
任務(wù)一 以營(yíng)銷思想為指導(dǎo)的網(wǎng)站策劃與商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì) 187
任務(wù)二 企業(yè)網(wǎng)站推廣 192
技能訓(xùn)練 199
參考文獻(xiàn) 200