無(wú)人生無(wú)處不談判。談判的最佳結(jié)果不是雙贏，而在于找到雙方利益最大化的最有效點(diǎn)。
在本書中，作者莉·湯普森為我們提供了在日常生活和沖突情況下都可以使用的最佳策略、實(shí)踐和工具。她稱這些策略為“妙招”。你不需要大量的投資、費(fèi)用和時(shí)間就可以學(xué)會(huì)使用簡(jiǎn)單且切實(shí)有效的方法，在溝通和談判中發(fā)現(xiàn)潛在價(jià)值，為各方帶來(lái)更好的結(jié)果，從而在商業(yè)關(guān)系和人際關(guān)系中實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
閱讀本書，你將有以下收獲：
·如何在溝通和談判找到最有效點(diǎn)，以在人際關(guān)系和商業(yè)合作中創(chuàng)造有意義且持久的價(jià)值；
·無(wú)論在進(jìn)行何種談判，你都能彰顯大局意識(shí)；
·不會(huì)再將談判視為勝負(fù)之爭(zhēng)，而會(huì)將其視為運(yùn)用解決問題技能的機(jī)會(huì)；
·如何使用書中給出的“妙招”，這些妙招適用于任何談判，并已被證明非常有效。
莉·湯普森（Leigh Thompson），美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院爭(zhēng)端解決與組織J.Jay Gerber杰出教授，指導(dǎo)了領(lǐng)導(dǎo)高影響力團(tuán)隊(duì)、建設(shè)性合作和高績(jī)效談判技巧等多門非常成功的凱洛格高管教育課程。此外，她每年教授2500多名高管和工商管理碩士學(xué)生，這些學(xué)生遍布全球。著有《創(chuàng)造性陰謀：突破性合作的新規(guī)則》（Creative Conspiracy：The New Rules of Breakthrough Collaboration）、《打造團(tuán)隊(duì)》（Making the Team）、《談判者心智》（The Mind and Heart of the Negotiator）、《談判的真理》（The Truth About Negotiations）、《停止支出，開始管理》（Stop Spending, Start Managing）等。
第1章 什么是最有效點(diǎn)
陷阱1：“讓我賺大錢”
陷阱2：“平分”
陷阱3：“雙贏”幻覺
第2章 最有效點(diǎn)的衡量
第3章 我們?yōu)槭裁磿?huì)錯(cuò)過最有效點(diǎn)
第4章 我們?yōu)槭裁葱枰P(guān)于最有效點(diǎn)的妙招
關(guān)鍵一：信念
關(guān)鍵二：易于使用
關(guān)鍵三：拋開傳統(tǒng)觀念
關(guān)鍵四：做好失敗的準(zhǔn)備
第5章 解決關(guān)系問題的最有效點(diǎn)
四個(gè)雙輸陷阱
重新考慮關(guān)系的建議
提升人際友好度的談判妙招
妙招1 共情和換位思考
妙招2 將不信任轉(zhuǎn)化成善意的質(zhì)疑
妙招3 表達(dá)失望
妙招4 有策略地避免眼神接觸
妙招5 提要求時(shí)，想象自己代表著團(tuán)隊(duì)或其他人
妙招6 沉默以待，但表明自己在思考
妙招7 用“解決問題”代表“談判”
妙招8 不要肯定自己，而要肯定對(duì)方
妙招9 有意識(shí)地鏡像對(duì)方的肢體語(yǔ)言
本章小結(jié)
第6章 職場(chǎng)中的最有效點(diǎn)
戰(zhàn)斗還是逃跑
在職場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)雙贏的談判妙招
妙招1 在進(jìn)入實(shí)質(zhì)內(nèi)容之前就過程達(dá)成一致
妙招2 不要面無(wú)表情
妙招3 找到對(duì)方最關(guān)心的問題
妙招4 在達(dá)成交易的基礎(chǔ)上尋找更好的解決方案
妙招5 休戚與共
妙招6 知己知彼
妙招7 讓律師走人
妙招8 以書面形式提出想法
妙招9 匿名提出解決方案
妙招10 “熱– 暖– 冷”策略
妙招11 就部分問題達(dá)成臨時(shí)協(xié)議
妙招12 使用廣角心理鏡頭看問題
妙招13 談判之前先握手
本章小結(jié)
第7章 虛擬生活中的最有效點(diǎn)
電子溝通的五大嚴(yán)重影響
隔空不隔心的談判妙招
妙招1 電子溝通前先“閑聊”
妙招2 多傳達(dá)積極信息
妙招3 只提好消息
妙招4 盡早與你的對(duì)話伙伴變得相似
妙招5 一圖勝千言
妙招6 善用“鏡子”
妙招7 先提出問題
妙招8 不要開門見山
妙招9 善用道歉
妙招10 學(xué)會(huì)辨別謊言
妙招11 別那么驕傲
本章小結(jié)
第8章 實(shí)踐“談判妙招”的妙招
妙招1 習(xí)慣成自然
妙招2 養(yǎng)成一個(gè)新習(xí)慣
妙招3 學(xué)會(huì)自我調(diào)侃
妙招4 電梯游說(shuō)
妙招5 幫助別人應(yīng)對(duì)他們面臨的沖突或談判
妙招6 熟能生巧
妙招7 “讓我們?cè)囋噭e的吧”
妙招8 不要為了一棵樹而忽視整片森林
本章小結(jié)
后 記
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