全書分為四編：第一編公關(guān)語言學(xué)導(dǎo)論，主要闡釋公關(guān)、公關(guān)語言的內(nèi)涵、公關(guān)語言的特點(diǎn)和公關(guān)語言交際活動(dòng)、交際模式與公關(guān)語言交際能力的培養(yǎng)，論述公關(guān)語言學(xué)的對(duì)象、任務(wù)、范圍、性質(zhì)和功用，探討公關(guān)語言的語用原則和公關(guān)語言的心理機(jī)制；第二編公關(guān)語言現(xiàn)象綜說，主要闡釋公關(guān)語言的文化意蘊(yùn)，論析公關(guān)語言的副語言和體態(tài)語，研究公關(guān)禮貌語言，概述公關(guān)語言表現(xiàn)風(fēng)格；第三編公關(guān)語言表達(dá)藝術(shù)，主要探討公關(guān)語言口頭表達(dá)藝術(shù)，研究公關(guān)語言書面表達(dá)藝術(shù)；第四編公關(guān)語言領(lǐng)會(huì)藝術(shù)，主要論述公關(guān)語言的聽解藝術(shù)，探討公關(guān)語言的讀解藝術(shù)。
公關(guān)語文學(xué)是有助于提高公關(guān)語言技藝、增強(qiáng)公關(guān)謀略智慧的實(shí)用學(xué)科。
前言
初版序(張壽康)
增訂版前言
第一編 公關(guān)語言學(xué)導(dǎo)論
第一章 公關(guān)、公關(guān)實(shí)務(wù)、語言、公關(guān)語言和公關(guān)語言交際
第一節(jié) 公關(guān)、公關(guān)實(shí)務(wù)、語言和公關(guān)語言的定義
第二節(jié) 公關(guān)語言的基本特點(diǎn)
第三節(jié) 公關(guān)語言交際
第二章 公關(guān)語言學(xué)的建構(gòu)
第一節(jié) 公關(guān)語言學(xué)的研究對(duì)象和研究范圍
第二節(jié) 公關(guān)語言學(xué)的性質(zhì)
第三節(jié) 公關(guān)語言學(xué)的任務(wù)和功用
第三章 公關(guān)語言的語用原則
第一節(jié) 公關(guān)語言表達(dá)原則
第二節(jié) 公關(guān)語言領(lǐng)會(huì)原則
第四章 公關(guān)語言的心理機(jī)制
第一節(jié) 公關(guān)語言交際的心理因素
第二節(jié) 公關(guān)語言交際中公關(guān)主體心理的自我調(diào)控
第三節(jié) 公關(guān)語言交際中公關(guān)客體的個(gè)性心理
第二編 公關(guān)語言現(xiàn)象綜說
第五章 跨文化的公關(guān)語言
第一節(jié) 語言與文化
第二節(jié) 公關(guān)語言文化的功用
第三節(jié) 跨文化公關(guān)與跨文化公關(guān)語言的性質(zhì)
第四節(jié) 跨文化公關(guān)的語言策略
第五節(jié) 公關(guān)語言與亞文化
第六節(jié) 漢英交際語言文化差異舉隅
第七節(jié) 中日交際語言文化異同舉隅
第六章 副語言和體態(tài)語
第一節(jié) 副語言
第二節(jié) 體態(tài)語
第七章 公關(guān)禮貌語言
第一節(jié) 禮、禮貌與禮貌語言
第二節(jié) 公關(guān)禮貌語言的特征
第三節(jié) 公關(guān)禮貌語言的價(jià)值
第四節(jié) 公關(guān)禮貌語言的運(yùn)用
第八章 公關(guān)語言表現(xiàn)風(fēng)格
第一節(jié) 公關(guān)語言表現(xiàn)風(fēng)格與公關(guān)形象、公關(guān)語體
第二節(jié) 公關(guān)語言表現(xiàn)風(fēng)格的基本格調(diào)和多樣化風(fēng)貌
第三編 公關(guān)語言表達(dá)藝術(shù)
第九章 公關(guān)語言口頭表達(dá)藝術(shù)(一)
第一節(jié) 公關(guān)語言口頭表達(dá)的特點(diǎn)與要求
第二節(jié) 公關(guān)社交的語言藝術(shù)
第三節(jié) 公關(guān)電話交談的語言藝術(shù)
第四節(jié) 公關(guān)對(duì)話的語言藝術(shù)
第五節(jié) 公關(guān)答記者問的語言藝術(shù)
第六節(jié) 公關(guān)談判的語言藝術(shù)
第七節(jié) 公關(guān)演講的語言藝術(shù)
第十章 公關(guān)語言口頭表達(dá)藝術(shù)(二)
第一節(jié) 專職公關(guān)人員的口頭表達(dá)藝術(shù)
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的口頭表達(dá)藝術(shù)
第三節(jié) 商業(yè)柜臺(tái)服務(wù)人員的口頭表達(dá)藝術(shù)
第四節(jié) 導(dǎo)游的口頭表達(dá)藝術(shù)
第十一章 公關(guān)語言書面表達(dá)藝術(shù)(一)
第一節(jié) 公關(guān)廣告
第二節(jié) 公關(guān)調(diào)查報(bào)告
第三節(jié) 公關(guān)新聞稿
第四節(jié) 公關(guān)信函和柬帖
第五節(jié) 公關(guān)說明書
第十二章 公關(guān)語言書面表達(dá)藝術(shù)(二)
第一節(jié) 公關(guān)標(biāo)語、口號(hào)
第二節(jié) 公關(guān)楹聯(lián)
第三節(jié) 企業(yè)招牌的命名
第四節(jié) 產(chǎn)品、商標(biāo)的命名
第五節(jié) 公關(guān)題詞贈(zèng)言
第六節(jié) 名片
第四編 公關(guān)語言領(lǐng)會(huì)藝術(shù)
第十三章 公關(guān)語言聽解藝術(shù)
第一節(jié) 聽解的重要性及其作用
第二節(jié) 聽解的特點(diǎn)和要求
第三節(jié) 聽解的一般技巧
第十四章 公關(guān)語言讀解藝術(shù)
第一節(jié) 閱讀理解的特點(diǎn)和過程
第二節(jié) 閱讀理解的基本方法與技巧
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