寫給小讀者的話
北京市王府井百貨大樓的門口，屹立著一座半身塑像。
那是一位慈祥親切的老者，他衣著整潔，面帶微笑，凝視前方。
塑像的基座上，鐫刻著老一輩無產(chǎn)階級革命家陳云同志的題詞：一團(tuán)火精神光耀神州。
你們知道他是誰嗎？你們肯定會疑惑：到底是怎樣的一位名人，其塑像能屹立于鬧市之中？為什么他的精神會照亮整片神州大地呢？
答案可能會讓你覺得驚訝，因?yàn)樗�只是一位普普通通的售貨員，有著一份十分平凡的工作。但正因?yàn)檫@個普通人做好了自己平凡的工作，才變得很不平凡。
也許你們會問：售貨員怎么才能變得不平凡呢？我們在日常生活中常常能見到很多售貨員，他們在百貨公司、菜市場、服裝店里忙碌著，從事的工作既不像特警那樣驚心動魄，又不像影視演員那樣光鮮亮麗，到底有什么特別之處呢？
他又有什么秘訣？他在小小的柜臺上做出了怎樣不平凡的業(yè)績？
他被譽(yù)為燕京第九景，當(dāng)時眾多顧客慕名而來，就是為了目睹他一抓準(zhǔn)一口清接一
問二聯(lián)系三的高超售貨藝術(shù)。
他有著一團(tuán)火精神，在百貨大樓站柜臺三十多年，他接待了四百多萬名顧客，沒有紅過一次臉，沒有吵過一次嘴，時時刻刻讓顧客如沐春風(fēng)。
他有著鍥而不舍的鉆研精神，業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)心理學(xué)、市場學(xué)、哲學(xué)、公共關(guān)系學(xué)知識，并結(jié)合自己的服務(wù)實(shí)踐寫出了幾萬字的專著，將寶貴經(jīng)驗(yàn)無私地分享給讀者。
……
我想，這和你們心目中的售貨員形象大不一樣吧？現(xiàn)在，你們是不是已經(jīng)對他充滿了好奇和崇敬？
他就是人民的售貨員張秉貴。讓我們一起走進(jìn)他的故事，去感受什么才是一團(tuán)火精神！