本書全面闡釋與IT項(xiàng)目管理相關(guān)的概念、技巧、工具、技術(shù)和實(shí)踐,是一本涵蓋10大管理知識(shí)領(lǐng)域(項(xiàng)目整合、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)和干系人管理)和5個(gè)過程組(啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾)的教科書。理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合使得本書通俗易懂,增加的案例、模板和項(xiàng)目管理軟件可幫助讀者掌握和運(yùn)用從書中學(xué)到的知識(shí)和技能,為學(xué)生和從業(yè)者奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本書適合作為高等院校計(jì)算機(jī)、管理科學(xué)與工程等相關(guān)專業(yè)高年級(jí)本科生和研究生的教材,也可作為從業(yè)人員的參考讀物。
本書自2002年在中國(guó)引進(jìn)出版以來,為項(xiàng)目管理知識(shí)體系在中國(guó)的普及和發(fā)展做出了卓有成效的貢獻(xiàn),產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。第9版緊跟IT行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),是運(yùn)用10大管理知識(shí)領(lǐng)域(項(xiàng)目整合、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)和干系人管理)和5個(gè)過程組(啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾)的一本經(jīng)典教科書。
本書特色
以《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(第6版)》為基礎(chǔ),新增關(guān)于敏捷/自適應(yīng)環(huán)境的討論、給年輕專業(yè)人士的建議模塊、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和敏捷開發(fā)的內(nèi)容,同時(shí)更新練習(xí)題和案例,補(bǔ)充新的研究成果,體現(xiàn)PMP考試的新變化。
強(qiáng)調(diào)軟件工具的使用,提供Microsoft Project 2016使用指南,還包括使用MindView和蒙特卡羅模擬軟件協(xié)助項(xiàng)目管理的實(shí)例。
每章都以開篇案例為起點(diǎn),在實(shí)際項(xiàng)目背景下展開管理概念和技術(shù)的主題討論,用實(shí)例說明管理方法對(duì)在哪里和錯(cuò)在哪里,后以案例結(jié)局收束全章。
媒體快照將抽象概念與媒體報(bào)道中的真實(shí)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)起來,實(shí)踐樹立了源于不同企業(yè)的項(xiàng)目管理榜樣,全球問題關(guān)注全球化管理如何影響世界的現(xiàn)在和未來。
許多組織的未來取決于它們駕馭信息技術(shù)的能力,因此,對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的需求一直在增長(zhǎng)。為了滿足這一需求,大學(xué)開設(shè)了項(xiàng)目管理課程,并將其納入信息技術(shù)、管理、工程等課程體系中。許多公司也在組織繼續(xù)教育,以幫助提高項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率。本書為信息技術(shù)項(xiàng)目管理課程的教學(xué)提供了一個(gè)框架。本書的前8個(gè)版本在學(xué)術(shù)界和職場(chǎng)上都受到了極大的歡迎,第9版建立在前幾版的基礎(chǔ)上,并且增加了一些新的重要內(nèi)容。
如今,我們?cè)陂喿x報(bào)紙、雜志或者瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),可以感受到信息技術(shù)對(duì)社會(huì)的巨大影響。與以往相比,信息的傳播速度更快,受眾人數(shù)更多。你可以在網(wǎng)上買到任何東西,可以用手機(jī)上網(wǎng)沖浪,或是在任何地方使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。公司將其各個(gè)系統(tǒng)連接起來,以便更迅速地收發(fā)訂單,更好地服務(wù)顧客。軟件公司持續(xù)開發(fā)能夠幫助人們簡(jiǎn)化工作、提高績(jī)效的新產(chǎn)品,這些技術(shù)在無(wú)形中發(fā)揮著作用。然而,你可曾想過這樣一個(gè)問題:是誰(shuí)開發(fā)了這些復(fù)雜的技術(shù)和系統(tǒng)?
因?yàn)槟阏陂喿x本書,所以你一定對(duì)技術(shù)的幕后方面感興趣。當(dāng)你閱讀本書時(shí),你將看到成千上萬(wàn)個(gè)成功的IT項(xiàng)目給社會(huì)帶來了許多創(chuàng)新和變革。在本書中,你將看到世界上一些組織中成功的IT項(xiàng)目,包括新加坡國(guó)立大學(xué)醫(yī)院(National University Hospital In Singapore)使用關(guān)鍵鏈計(jì)劃將病人入院時(shí)間減少了50%以上,零售商Zulily開發(fā)內(nèi)部軟件以滿足其對(duì)速度與創(chuàng)新的需求,戴爾的綠色計(jì)算項(xiàng)目節(jié)省了能源和數(shù)百萬(wàn)美元,谷歌無(wú)人駕駛汽車項(xiàng)目努力減少交通事故并挽救生命,以及其他很多成功的IT項(xiàng)目。
當(dāng)然,并不是所有項(xiàng)目都是成功的。如果項(xiàng)目管理不當(dāng),那么諸如時(shí)間、資金、不現(xiàn)實(shí)的期望等因素可能會(huì)使之前的努力功虧一簣。在本書中,你還將從許多失敗的項(xiàng)目中了解人們?nèi)菀追傅腻e(cuò)誤。
我撰寫這本書的目的就是要教育你們明天的項(xiàng)目經(jīng)理們,哪些因素有助于項(xiàng)目成功,以及哪些因素會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。你同樣會(huì)了解項(xiàng)目在大眾媒體(如電視和電影)中是如何運(yùn)用的,以及實(shí)踐在公司項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。許多讀者告訴我,他們非常喜歡閱讀對(duì)在哪里錯(cuò)在哪里媒體快照全球問題和實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)案例。正如從業(yè)者所知道的,在項(xiàng)目管理中,不存在普適的解決方案。通過了解不同組織項(xiàng)目管理的成功經(jīng)驗(yàn),可以幫助你的組織成功地管理項(xiàng)目。
經(jīng)過多年的發(fā)展,項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一個(gè)較為成熟的領(lǐng)域,但是IT項(xiàng)目管理卻有著超出一般項(xiàng)目管理的想法和信息。例如,許多IT項(xiàng)目失敗的原因是缺乏高層管理者的支持、用戶參與度低以及業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確。本書針對(duì)這些問題提出了對(duì)策和建議。新技術(shù)同樣有助于管理IT項(xiàng)目,本書列舉了一些用軟件來管理項(xiàng)目的案例。
本書第9版是難得一見的將項(xiàng)目管理10大知識(shí)領(lǐng)域和5個(gè)過程組應(yīng)用到IT項(xiàng)目之中的教材。10大知識(shí)領(lǐng)域包括:項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理和項(xiàng)目干系人管理。5個(gè)過程組包括啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。
本書以《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(Project Management Body of Knowledge Guide)的第6版為基礎(chǔ),為IT項(xiàng)目管理提供了堅(jiān)實(shí)的框架和內(nèi)容。
除了紙質(zhì)的書籍之外,本書還提供了一些線上資源。如附錄A是Microsoft Project 2016使用指南,當(dāng)該軟件的新版本發(fā)布時(shí),附錄也將隨之更新。還增加了一些案例,包括引用自第7版的《管理您的健康》(Manage Your Health)的案例,以及超過50個(gè)模板文件,學(xué)生可以使用它們創(chuàng)建自己的項(xiàng)目管理文檔。作者的個(gè)人網(wǎng)站(www.kathyschwalbe.com或www.pmtexts.com)還提供了與項(xiàng)目管理領(lǐng)域相關(guān)的資源和鏈接,包括敏捷開發(fā)、PMP和CAPM認(rèn)證、模擬軟件、領(lǐng)導(dǎo)力、思維導(dǎo)圖、學(xué)生項(xiàng)目示例等主題。
本書第9版為學(xué)生和從業(yè)者提供了實(shí)用的項(xiàng)目管理課程。書中將理論與實(shí)踐結(jié)合,深入淺出,使讀者對(duì)項(xiàng)目管理中的概念、技能、工具和技術(shù)有全面的了解。本書綜合全面的內(nèi)容為學(xué)生和從業(yè)者的項(xiàng)目管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第9版新增內(nèi)容
借鑒前幾版的成功經(jīng)驗(yàn),第9版采用了一種有效的特色組合,并根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(Project Management Institute,PMI)出版的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(第6版)》對(duì)全書進(jìn)行修訂:
第4~13章中均增加了一個(gè)新的小節(jié)敏捷/自適應(yīng)環(huán)境下的注意事項(xiàng)。
增加了一個(gè)新的特色模塊給年輕專業(yè)人士的建議。
更新并增加了一些練習(xí),以加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,并為教師的課上和課外練習(xí)提供更多的選擇。
增加了重點(diǎn)主題的內(nèi)容,如領(lǐng)導(dǎo)力和敏捷開發(fā)。
更新了案例。新的案例均來自真實(shí)的、有新聞價(jià)值的公司。這些及時(shí)的、相關(guān)的案例有助于說明信息技術(shù)在真實(shí)世界的應(yīng)用,以及對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目管理概念的影響。它們也可以作為小型的案例故事,在課堂上討論。
增加了許多關(guān)于IT項(xiàng)目管理和相關(guān)主題的研究成果。有代表性的、的研究貫穿全書,為基本的IT項(xiàng)目管理概念構(gòu)建了豐富的體系。
收錄了讀者反饋。根據(jù)來自評(píng)審人員、學(xué)生、教師、從業(yè)者和翻譯人員的反饋,對(duì)書中的內(nèi)容做了一些改動(dòng),以更好地闡明信息。
在項(xiàng)目管理領(lǐng)域,許多從事過項(xiàng)目管理工作的人很少或根本沒有經(jīng)過正規(guī)的學(xué)習(xí)。隨著我們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的了解越來越多,以及項(xiàng)目管理軟件的不斷進(jìn)步,每年都會(huì)有新的書籍和文章問世。由于項(xiàng)目管理領(lǐng)域和技術(shù)行業(yè)變化迅速,無(wú)法保證幾年前有效的方法在今天仍然是好的方法。本書提供了的信息,這些信息說明了好的項(xiàng)目管理以及軟件的有效應(yīng)用是如何有助于你管理項(xiàng)目的,尤其是管理信息技術(shù)項(xiàng)目。本書的獨(dú)特之處包括:
與項(xiàng)目管理知識(shí)體系關(guān)聯(lián)。
為準(zhǔn)備認(rèn)證考試提供了一些很有價(jià)值的參考。
提供Microsoft Project 2016的詳細(xì)使用指南。
包含實(shí)踐案例研究和在線模板。
聚焦IT項(xiàng)目。
介紹了幾款項(xiàng)目管理軟件。
提供同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站。
以《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(第6版)》為基礎(chǔ),為準(zhǔn)備認(rèn)證考試提供參考
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)制定了《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》。這是項(xiàng)目管理的知識(shí)框架,也是理解項(xiàng)目管理的起點(diǎn)。它包含項(xiàng)目管理介紹、10大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域簡(jiǎn)介和術(shù)語(yǔ)表。然而,《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》僅僅是一個(gè)指導(dǎo)。因此,本書以《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(第6版)》為基礎(chǔ),提供了更詳盡的知識(shí),討論了相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域的運(yùn)用方式和存在原因,突出了附加主題,并展現(xiàn)了IT項(xiàng)目管理的真實(shí)環(huán)境。此外,本書還為準(zhǔn)備項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格(Project Management Professional,PMP)認(rèn)證和項(xiàng)目管理專業(yè)助理師認(rèn)證(Certified Associate in Project Management,CAPM)等PMI認(rèn)證提供了很好的參考。
提供Microsoft Project 2016詳細(xì)使用指南
軟件已經(jīng)成為協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)有效管理IT項(xiàng)目的關(guān)鍵工具。Microsoft Project 2016是市場(chǎng)上一款比較領(lǐng)先的項(xiàng)目管理軟件,本書的附錄A(可在本書的配套網(wǎng)站上找到)中提供了它的詳細(xì)使用指南。使用Project 2016和其他軟件工具的例子將貫穿全書。附錄A將系統(tǒng)地教你如何使用這個(gè)強(qiáng)大的軟件來進(jìn)行項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、資源和溝通的管理。
強(qiáng)調(diào)IT項(xiàng)目和軟件工具的使用
本書中的大多數(shù)項(xiàng)目示例都是基于IT項(xiàng)目的。研究和建議是針對(duì)IT項(xiàng)目管理的,并且包括關(guān)于敏捷開發(fā)的擴(kuò)展信息。每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域相關(guān)章節(jié)都包括一些例子,并用單獨(dú)的一節(jié)描述如何使用軟件來幫助管理該知識(shí)領(lǐng)域。例如,第5章包括使用MindView軟件創(chuàng)建思維導(dǎo)圖以用于工作分解結(jié)構(gòu)的例子。第11章展示了一個(gè)使用蒙特卡羅模擬軟件幫助量化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的例子。
提供練習(xí)、實(shí)踐案例、模板和文檔示例
根據(jù)讀者的反饋,第9版繼續(xù)提供具有挑戰(zhàn)性的練習(xí)和實(shí)踐案例,以幫助學(xué)生應(yīng)用每章所學(xué)知識(shí)。書中包含50多個(gè)模板和真實(shí)項(xiàng)目文檔的示例,學(xué)生可以使用這些模板和示例來將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到項(xiàng)目中。學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)獲取所有這些資料。
獲取MindTap
若想獲取IT項(xiàng)目管理軟件MindTap,請(qǐng)打開瀏覽器并轉(zhuǎn)到www.cengage.com,單擊注冊(cè)以導(dǎo)航到登錄頁(yè)面,之后單擊Create an Account開始注冊(cè)過程。注冊(cè)過程需要課程鏈接、訪問代碼或課程密鑰。
本書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
本書分為三個(gè)主要部分,即項(xiàng)目管理框架、項(xiàng)目管理每一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的詳細(xì)描述以及關(guān)于項(xiàng)目管理應(yīng)用的實(shí)用信息(附錄)。本書第1~3章為部分,介紹了項(xiàng)目管理的框架,并且是后續(xù)章節(jié)劃分的依據(jù)。
第4~13章是第二部分,闡述了IT項(xiàng)目中的每個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域(項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理和項(xiàng)目干系人管理)。在該部分中,每一章專門介紹一個(gè)領(lǐng)域,而且詳細(xì)描述了《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(第6版)》所給出的該領(lǐng)域的主要過程。例如,介紹項(xiàng)目質(zhì)量管理的章節(jié)中包括計(jì)劃質(zhì)量、管理質(zhì)量和控制質(zhì)量部分。其他部分則重點(diǎn)介紹了與每一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域相關(guān)的一些重要概念,例如六西格瑪、測(cè)試、成熟度模型,以及使用軟件輔助項(xiàng)目的質(zhì)量管理。每一章同樣包含IT項(xiàng)目中用到的關(guān)鍵項(xiàng)目管理工具和技術(shù)的詳細(xì)案例。例如,關(guān)于項(xiàng)目整合管理的章節(jié)講到多種選擇項(xiàng)目的技術(shù),如凈現(xiàn)值分析、投資回報(bào)率(ROI)分析、投資回收期分析和加權(quán)評(píng)分模型;關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的章節(jié)包含一個(gè)項(xiàng)目章程的樣例、項(xiàng)目范圍說明書以及IT項(xiàng)目的一些工作分解結(jié)構(gòu)。
本書的第三部分是附錄。附錄A提供了實(shí)用的信息來幫助你學(xué)習(xí)如何使用當(dāng)今流行的項(xiàng)目管理軟件。為了保證提供的信息是的,附錄A是在線提供的。通過遵循附錄A中詳細(xì)的、分步的指南(其中包括60多幅屏幕截圖),你將學(xué)習(xí)如何使用Project 2016。你可以從微軟網(wǎng)站下載免費(fèi)的試用版,使用學(xué);蚬镜脑S可證,或購(gòu)買這個(gè)功能強(qiáng)大的軟件。
教學(xué)特色
本書還融入了一些教學(xué)特色,以提高材料的展示效果,從而使讀者更容易理解概念并運(yùn)用它們。本書始終把重點(diǎn)放在如何將概念運(yùn)用到的實(shí)際IT項(xiàng)目管理中。
開篇案例和案例結(jié)局
為了定下基調(diào),每一章都以一個(gè)與該章內(nèi)容密切相關(guān)的開篇案例開始。這些來自現(xiàn)實(shí)生活中的案例(大多數(shù)基于作者的經(jīng)歷編寫而成)可以激發(fā)學(xué)生的興趣,并在實(shí)際背景下解釋一些重要的概念。通過對(duì)項(xiàng)目管理概念與技術(shù)的討論,可以將它們應(yīng)用于開篇案例和其他類似的情景中。每一章均有一個(gè)案例結(jié)局(其中一些案例以成功結(jié)尾,也有一些案例以失敗告終),以便進(jìn)一步說明項(xiàng)目管理的真實(shí)情況。
對(duì)在哪里和錯(cuò)在哪里
失敗與成功一樣,對(duì)于獲取經(jīng)驗(yàn)都是非常有價(jià)值的。本書的每一章都包含了一個(gè)或多個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的IT項(xiàng)目或運(yùn)行失敗的項(xiàng)目。這些例子都進(jìn)一步說明了掌握每一章的關(guān)鍵概念的重要性。
媒體快照
現(xiàn)在的世界充斥著各種各樣的項(xiàng)目。很多電視真人秀、電影、報(bào)紙、網(wǎng)站及其他媒體都在強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目結(jié)果,其中有的成功,有的失敗。將項(xiàng)目管理的概念與媒體關(guān)注的各種項(xiàng)目相結(jié)合,有助于理解這一迅速發(fā)展的領(lǐng)域的重要性。受到大眾歡迎的電視真人秀節(jié)目、電影或其他媒體既能引起讀者對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的興趣,又能提高他們對(duì)項(xiàng)目管理概念的理解,何樂而不為呢?
實(shí)踐
本書每一章都提供一個(gè)與該章主題相關(guān)的實(shí)踐。例如,第1章介紹的實(shí)踐的例子,是由The Project Workout一文的作者Robert Butrick撰寫的,引自Ultimate Business Librarys Best Practice一書。他認(rèn)為,組織應(yīng)確保其項(xiàng)目由戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng),并且有項(xiàng)目干系人的參與。
全球問題
每一章都包括一個(gè)當(dāng)今重要的全球問題的例子。例如,第2章描述了外包的一些問題,如有些顧客在買不到款的iPhone時(shí)引發(fā)了一些混亂。第12章描述了城市在岸外包的發(fā)展,這是對(duì)離岸外包問題的一種回應(yīng)。
給年輕專業(yè)人士的建議
這是每一章增加的新模塊,為即將步入IT或項(xiàng)目管理領(lǐng)域的年輕人提供實(shí)用的建議。例如,第1章提供了一些見解,幫助你決定是否應(yīng)該從事項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職業(yè)。
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
信息技術(shù)和項(xiàng)目管理領(lǐng)域包括許多獨(dú)特的術(shù)語(yǔ),所以在這兩個(gè)領(lǐng)域的結(jié)合中創(chuàng)造一門通用的語(yǔ)言是至關(guān)重要的。術(shù)語(yǔ)以黑體顯示,并在次出現(xiàn)時(shí)定義。對(duì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)的定義按字母順序排列在每章的結(jié)尾處和全書后的術(shù)語(yǔ)表中。
應(yīng)用軟件
當(dāng)使用業(yè)界常用的項(xiàng)目管理軟件工具(Microsoft Project 2016)及其他工具(如電子制表軟件和互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行實(shí)際操作時(shí),學(xué)習(xí)將變得更加充滿生氣與活力。本書每一章都提供獲得實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和新的軟件技能的機(jī)會(huì)。不過,僅僅閱讀本書是不夠的,要真正理解項(xiàng)目管理,你必須親自動(dòng)手去做。除了每一章后的練習(xí)題、實(shí)踐案例外,附錄A的末尾還提供了極具挑戰(zhàn)性的練習(xí)題。
學(xué)生和教師資源
學(xué)生和教師同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站
學(xué)生同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站www.cengage.com上提供了一些本書中提到的模板文件和Project 2016文件。該網(wǎng)站提供了一個(gè)西北航空公司的能效評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目的案例,詳細(xì)介紹了該項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾的全過程。還有其他的一些實(shí)踐案例,教師可以留作業(yè)給學(xué)生來鍛煉他們的技能。此外,作者的網(wǎng)站提供了關(guān)于敏捷、認(rèn)證等重要主題的資源。
教師同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站也可以通過www.cengage.com點(diǎn)擊登錄(SSO)賬戶訪問,網(wǎng)站上包含很多針對(duì)教師的資源:
教師手冊(cè):本教材所附的教師手冊(cè)包括額外的教學(xué)資料,以協(xié)助課堂準(zhǔn)備,如對(duì)講課主題的建議和額外的討論問題。
參考答案文件:有關(guān)每章結(jié)尾問題的解答,請(qǐng)參閱教師同步網(wǎng)站。
幻燈片演示:每章都配有PowerPoint幻燈片。這些幻燈片作為課堂演示的教學(xué)輔助工具,可供學(xué)生在線復(fù)習(xí),或打印供課堂分發(fā)。教師也可以添加自己的幻燈片,用于課堂授課。
測(cè)試題庫(kù):除了Cognero在線提供的測(cè)試庫(kù)(見后續(xù)內(nèi)容)之外,教師同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站上還提供了多種文件格式的測(cè)試庫(kù)。每章的題庫(kù)包括判斷題、多項(xiàng)選擇題和簡(jiǎn)答題。教師可以通過學(xué)校的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(Blackboard、Canvas、Moodle、Desire2Learn等)檢索適當(dāng)?shù)奈募袷絹磉M(jìn)行考試,也可以直接選擇Word文檔。
Cognero測(cè)試題庫(kù)
本書的測(cè)試題庫(kù)在Cognero系統(tǒng)中可以在線獲得。由Cognero提供的Cengage Learning Testing Powered是一個(gè)靈活的在線系統(tǒng),支持教師:
編寫、編輯和管理測(cè)試題庫(kù)的內(nèi)容。
使用可搜索的元數(shù)據(jù),以確保測(cè)試是完整和兼容的。
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IT項(xiàng)目管理軟件MindTap
本書中的MindTap是一個(gè)個(gè)性化的、完全在線的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái),可以提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、作業(yè)以及其他服務(wù)。該平臺(tái)能吸引和鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行批判性思考,同時(shí)允許教師通過簡(jiǎn)單的定制選項(xiàng)輕松設(shè)置課程。
MindTap的目的是幫助學(xué)生掌握他們?cè)诋?dāng)今職場(chǎng)所需要的技能。研究表明,在這個(gè)快節(jié)奏、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的世界里,雇主需要批判性的思考者、解決麻煩的能手和有創(chuàng)造力的問題解決者。MindTap可通過提供實(shí)際操作的實(shí)踐、與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)的案例以及與準(zhǔn)備認(rèn)證考試相關(guān)的作業(yè)和活動(dòng)幫助你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。學(xué)生通過作業(yè)獲得指導(dǎo),這有助于他們掌握并理解基
凱西施瓦爾貝(Kathy Schwalbe) 奧格斯堡學(xué)院工商管理系榮休教授,主講項(xiàng)目管理、商業(yè)問題解決、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目和電子商務(wù)等課程;曾兼任明尼蘇達(dá)大學(xué)教授,講授項(xiàng)目管理研究生課程。2015年5月,Kathy教授正式結(jié)束教師生涯,專門從事寫作和咨詢活動(dòng)。在1991年進(jìn)入學(xué)術(shù)界之前,她在工業(yè)界工作過10年,曾為空軍軍官、系統(tǒng)分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程師和IT顧問。
---譯者簡(jiǎn)介---
姜卉 中國(guó)科學(xué)院大學(xué)研究生院工程科學(xué)學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師。研究領(lǐng)域?yàn)轫?xiàng)目管理、應(yīng)急決策、工程應(yīng)急、工程倫理。曾獲中國(guó)科學(xué)院大學(xué)李佩優(yōu)秀教師獎(jiǎng)(2020),朱李月華優(yōu)秀教師獎(jiǎng)(2019)。南開大學(xué)管理學(xué)博士,中國(guó)科學(xué)院研究生院管理科學(xué)與工程博士后。
譯者序
前言
作者簡(jiǎn)介
第1章 項(xiàng)目管理概述 1
1.1 引言 1
1.2 什么是項(xiàng)目 3
1.2.1 IT項(xiàng)目舉例 3
1.2.2 項(xiàng)目屬性 4
1.2.3 項(xiàng)目約束 5
1.3 什么是項(xiàng)目管理 7
1.3.1 項(xiàng)目干系人 7
1.3.2 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 8
1.3.3 項(xiàng)目管理工具和技術(shù) 9
1.3.4 項(xiàng)目成功 11
1.4 項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理 13
1.4.1 項(xiàng)目集 13
1.4.2 項(xiàng)目組合管理 14
1.4.3 組織項(xiàng)目管理 15
1.5 項(xiàng)目經(jīng)理的作用 17
1.5.1 項(xiàng)目經(jīng)理的工作描述 17
1.5.2 建議項(xiàng)目經(jīng)理掌握的技能 18
*1.5.3 PMI能力三角形和領(lǐng)導(dǎo)技能的重要性 19
1.5.4 IT項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)生涯 21
1.6 項(xiàng)目管理職業(yè) 21
1.6.1 項(xiàng)目管理的歷史 22
1.6.2 項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 24
1.6.3 項(xiàng)目管理資格認(rèn)證 25
1.6.4 項(xiàng)目管理的職業(yè)道德規(guī)范 26
*1.6.5 項(xiàng)目管理軟件 27
1.7 本章小結(jié) 28
1.8 討論題 29
1.9 快速測(cè)驗(yàn) 29
1.10 快速測(cè)驗(yàn)的答案 30
1.11 練習(xí)題 30
1.12 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 31
1.13 注釋 31
第2章 項(xiàng)目管理與IT環(huán)境 34
2.1 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀 35
2.1.1 什么是系統(tǒng)方法 35
2.1.2 系統(tǒng)管理的三球模型 36
2.2 了解組織 37
2.2.1 組織的4個(gè)框架 37
2.2.2 組織結(jié)構(gòu) 38
2.2.3 組織文化 40
2.3 關(guān)注干系人需求 41
2.3.1 高層管理者承諾的重要性 42
2.3.2 對(duì)組織支持IT的需要 43
2.3.3 對(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)的需要 44
2.4 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期 44
2.4.1 項(xiàng)目生命周期 44
2.4.2 產(chǎn)品生命周期 45
2.4.3 項(xiàng)目階段和管理評(píng)審的重要性 47
2.5 IT項(xiàng)目的環(huán)境 48
2.5.1 IT項(xiàng)目的性質(zhì) 48
2.5.2 IT 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn) 48
2.5.3 技術(shù)多樣化 49
2.6 影響IT項(xiàng)目管理的新趨勢(shì) 49
2.6.1 全球化 49
2.6.2 外包 50
2.6.3 虛擬團(tuán)隊(duì) 51
2.6.4 敏捷方法 52
2.7 本章小結(jié) 55
2.8 討論題 56
2.9 快速測(cè)驗(yàn) 56
2.10 快速測(cè)驗(yàn)的答案 56
2.11 練習(xí)題 57
2.12 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 57
2.13 注釋 58
第3章 項(xiàng)目管理過程組 60
3.1 項(xiàng)目管理過程組簡(jiǎn)介 61
3.2 將過程組映射到知識(shí)領(lǐng)域 64
3.3 開發(fā)IT項(xiàng)目管理方法論 64
3.4 案例研究1:JWD咨詢公司的項(xiàng)目管理內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)站項(xiàng)目(預(yù)測(cè)方法)66
3.4.1 項(xiàng)目預(yù)啟動(dòng)及啟動(dòng) 66
3.4.2 項(xiàng)目預(yù)啟動(dòng)任務(wù) 67
3.4.3 項(xiàng)目啟動(dòng) 69
3.4.4 項(xiàng)目計(jì)劃 72
3.4.5 項(xiàng)目執(zhí)行 78
3.4.6 項(xiàng)目監(jiān)控 81
3.4.7 項(xiàng)目收尾 82
3.5 案例研究2:JWD咨詢公司的項(xiàng)目管理內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)站項(xiàng)目(敏捷方法) 84
3.5.1 敏捷開發(fā)的角色、工件和儀式 85
3.5.2 項(xiàng)目預(yù)啟動(dòng)及啟動(dòng) 87
3.5.3 項(xiàng)目計(jì)劃 87
3.5.4 項(xiàng)目執(zhí)行 89
3.5.5 項(xiàng)目監(jiān)控 90
3.5.6 項(xiàng)目收尾 91
3.6 過程組模板 91
3.7 本章小結(jié) 93
3.8 討論題 94
3.9 快速測(cè)驗(yàn) 94
3.10 快速測(cè)驗(yàn)的答案 95
3.11 練習(xí)題 95
3.12 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 95
3.13 注釋 96
第4章 項(xiàng)目整合管理 97
4.1 什么是項(xiàng)目整合管理 98
4.2 戰(zhàn)略計(jì)劃和項(xiàng)目選擇 99
4.2.1 戰(zhàn)略計(jì)劃 99
4.2.2 識(shí)別潛在項(xiàng)目 100
4.2.3 將IT和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合 101
4.3 選擇項(xiàng)目的方法 103
4.3.1 聚焦于重要的組織需求 103
4.3.2 將IT項(xiàng)目分類 103
4.3.3 進(jìn)行財(cái)務(wù)分析 104
4.3.4 使用加權(quán)評(píng)分模型 108
4.3.5 實(shí)施平衡計(jì)分卡 109
4.4 制定項(xiàng)目章程 110
4.5 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 112
*4.5.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容 113
4.5.2 根據(jù)指南制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 113
4.6 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施 114
4.6.1 協(xié)調(diào)計(jì)劃和實(shí)施 115
4.6.2 提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和支持性文化 115
4.6.3 利用產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí) 116
4.6.4 項(xiàng)目實(shí)施工具與技術(shù) 116
*4.7 管理項(xiàng)目知識(shí) 117
4.8 監(jiān)控項(xiàng)目工作 118
4.9 實(shí)施整體變更控制 119
4.9.1 IT項(xiàng)目的變更控制 120
4.9.2 變更控制系統(tǒng) 120
4.10 項(xiàng)目或階段收尾 122
4.11 使用軟件輔助項(xiàng)目整合管理 123
4.12 敏捷/自適應(yīng)環(huán)境下的注意事項(xiàng) 124
4.13 本章小結(jié) 125
4.14 討論題 125
4.15 快速測(cè)驗(yàn) 126
4.16 快速測(cè)驗(yàn)的答案 126
4.17 練習(xí)題 126
4.18 實(shí)踐案例 127
4.19 作業(yè) 128
4.20 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 129
4.21 注釋 129
第5章 項(xiàng)目范圍管理 131
5.1 什么是項(xiàng)目范圍管理 131
5.2 計(jì)劃范圍管理 132
5.3 收集需求 133
5.4 定義范圍 136
5.5 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 138
5.5.1 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的方法 141
5.5.2 WBS詞典 145
5.5.3 創(chuàng)建WBS和WBS詞典的建議 146
5.6 確認(rèn)范圍 146
5.7 控制范圍 148
5.7.1 對(duì)于改善用戶輸入的建議 148
5.7.2 對(duì)于減少不完善和不斷變化的需求的建議 149
5.8 使用軟件輔助項(xiàng)目范圍管理 150
5.9 敏捷/自適應(yīng)環(huán)境下的注意事項(xiàng) 151
5.10 本章小結(jié) 152
5.11 討論題 152
5.12 快速測(cè)驗(yàn) 153
5.13 快速測(cè)驗(yàn)的答案 153
5.14 練習(xí)題 153
5.15 實(shí)踐案例 154
5.16 作業(yè) 155
5.17 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 156
5.18 注釋 156
第6章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 158
6.1 項(xiàng)目進(jìn)度的重要性 158
6.2 計(jì)劃進(jìn)度管理 160
6.3 定義活動(dòng) 160
6.4 排列活動(dòng)順序 162
6.4.1 依賴關(guān)系 162
6.4.2 網(wǎng)絡(luò)圖 163
6.5 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 165
6.6 制定進(jìn)度計(jì)劃 166
6.6.1 甘特圖 167
6.6.2 在甘特圖上增加里程碑 168
6.6.3 使用跟蹤甘特圖來比較計(jì)劃和實(shí)際的日期 169
6.6.4 關(guān)鍵路徑法 170
6.6.5 計(jì)算關(guān)鍵路徑 170
6.6.6 種草是關(guān)鍵路徑上的任務(wù) 171
6.6.7 使用關(guān)鍵路徑分析來權(quán)衡進(jìn)度 171
6.6.8 使用關(guān)鍵路徑來縮短項(xiàng)目進(jìn)度 173
6.6.9 更新關(guān)鍵路徑數(shù)據(jù)的重要性 174
6.6.10 關(guān)鍵鏈進(jìn)度計(jì)劃 174
6.6.11 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 177
6.6.12 敏捷和進(jìn)度管理 177
6.7 進(jìn)度控制 178
6.7.1 進(jìn)度的現(xiàn)實(shí)性檢查和紀(jì)律的必要性 178
6.8 使用軟件輔助項(xiàng)目進(jìn)度管理 179
6.8.1 使用項(xiàng)目管理軟件的警告語(yǔ) 180
6.9 敏捷/自適應(yīng)環(huán)境下的注意事項(xiàng) 181
6.10 本章小結(jié) 182
6.11 討論題 183
6.12 快速測(cè)驗(yàn) 183
6.13 快速測(cè)驗(yàn)答案 184
6.14 練習(xí)題 184
6.15 實(shí)踐案例 186
6.16 作業(yè) 186
6.17 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 186
6.18 注釋 187
第7章 項(xiàng)目成本管理 189
7.1 項(xiàng)目成本管理的重要性 189
7.1.1 什么是成本 190
7.1.2 什么是項(xiàng)目成本管理 191
7.2 成本管理的基本原理 191
7.3 計(jì)劃成本管理 194
7.4 估算成本 195
7.4.1 成本估算的類型 195
7.4.2 成本估算的工具和技術(shù) 196
7.4.3 IT成本估算的典型問題 197
7.4.4 如何制定成本估算和成本估算的依據(jù) 198
7.5 制定預(yù)算 202
7.6 控制成本 203
7.6.1 掙值管理 204
7.6.2 項(xiàng)目組合管理 208
7.7 使用項(xiàng)目管理軟件輔助項(xiàng)目成本管理 209
7.8 敏捷/自適應(yīng)環(huán)境下的注意事項(xiàng) 210
7.9 本章小結(jié) 210
7.10 討論題 211
7.11 快速測(cè)驗(yàn) 211
7.12 快速測(cè)驗(yàn)的答案 212
7.13 練習(xí)題 212
7.14 實(shí)踐案例 213
7.15 作業(yè) 213
7.16 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 214
7.17 注釋 215
第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 217
8.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性 217
8.2 什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理 219
8.3 計(jì)劃質(zhì)量管理 219
8.4 管理質(zhì)量 221
8.5 控制質(zhì)量 222
8.6 質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 223
8.6.1 統(tǒng)計(jì)抽樣 227
8.6.2 六西格瑪 228
8.6.3 測(cè)試 232
8.7 現(xiàn)代質(zhì)量管理 233
8.7.1 戴明和他的質(zhì)量管理14要點(diǎn) 233
8.7.2 朱蘭和他提出的高層管理者參與對(duì)質(zhì)量的重要性 234
8.7.3 克勞斯比和追求零缺陷 235
8.7.4 石川馨的質(zhì)量控制指南 235
8.7.5 田口和穩(wěn)健設(shè)計(jì)方法 235
8.7.6 費(fèi)根鮑姆和工人的質(zhì)量責(zé)任 236
8.7.7 馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) 236
8.7.8 ISO標(biāo)準(zhǔn) 236
8.8 提高IT項(xiàng)目的質(zhì)量 237
8.8.1 領(lǐng)導(dǎo) 237
8.8.2 質(zhì)量成本 237
8.8.3 組織影響、工作場(chǎng)所因素對(duì)質(zhì)量的影響 239
8.8.4 質(zhì)量中的期望和文化差異 239
8.8.5 成熟度模型 240
8.9 使用軟件輔助項(xiàng)目質(zhì)量管理 242
8.10 敏捷/自適應(yīng)環(huán)境下的注意事項(xiàng) 242
8.11 本章小結(jié) 243
8.12 討論題 244
8.13 快速測(cè)驗(yàn) 244
8.14 快速測(cè)驗(yàn)的答案 245
8.15 練習(xí)題 245
8.16 實(shí)踐案例 245
8.17 作業(yè) 245
8.18 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 246
8.19 注釋 247
第9章 項(xiàng)目資源管理 249
9.1 資源管理的重要性 250
9.1.1 全球IT員工 250
9.1.2 對(duì)未來IT人力資源管理的啟示 250
9.2 什么是項(xiàng)目資源管理 252
9.3 管理和領(lǐng)導(dǎo)人員的關(guān)鍵 253
9.3.1 激勵(lì)理論 253
9.3.2 影響力和權(quán)力 256
9.3.3 柯維和提高效率 258
9.3.4 情商 260
9.3.5 領(lǐng)導(dǎo)力 261
9.4 制定資源管理計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)章程 262
9.4.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 262
9.4.2 責(zé)任分配矩陣 264
9.4.3 人員配置管理計(jì)劃和資源直方圖 265
*9.4.4 團(tuán)隊(duì)章程 265
9.5 估算活動(dòng)資源 266
9.6 獲取資源 266
9.6.1 資源分配 267
9.6.2 資源負(fù)荷 268
9.6.3 資源平衡 269
9.7 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 270
9.7.1 培訓(xùn) 271
9.7.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 272
9.7.3 獎(jiǎng)勵(lì)和賞識(shí)系統(tǒng) 275
9.