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所有人都可以成為設(shè)計師，只要我們懂得設(shè)計思維，學會運用設(shè)計師的眼光和頭腦去思考
問題。設(shè)計思維是以人為本，從人的真正需求出發(fā)去發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決方法的一種思維方
式。設(shè)計思維不是有創(chuàng)造力的人獨有的，而是激發(fā)了人類的創(chuàng)造力，所以設(shè)計思維屬于每一個
人。本書通過實例詳細介紹了設(shè)計思維的概念、思考方式、形成過程等，它能夠讓我們對設(shè)計
產(chǎn)生全新的認識，逐漸去掌握設(shè)計思維，并嘗試將這種思維方式運用到實際的工作和生活中。
每個行業(yè)都需要設(shè)計思維，設(shè)計思維可以幫助我們打破現(xiàn)狀，擴寬思維邊界，有助于整個社會
的創(chuàng)新發(fā)展。

設(shè)計思維屬于誰？
我覺得設(shè)計思維是商務(wù)用語中容易被誤解的詞語之一。
商品化、奇異性、聯(lián)盟、KPI [ Key PerformanceIndicator （關(guān)鍵業(yè)績指標）]、轉(zhuǎn)換……這些詞匯與設(shè)計思維相比，乍一看很難理解其含義。所以，初次接觸這些詞匯的時候，我們沒有任何刻板印象，因此也就不會產(chǎn)生誤解。
但是，本書的主題設(shè)計思維卻有所不同。無論是設(shè)計還是思維，作為詞匯，我們都很熟悉。所以，把它們兩個組合在一起的設(shè)計思維這個詞匯，我們總感覺也能明白其含義。我聽說，設(shè)計思維已經(jīng)滲透到各種商務(wù)場景中，并
被先進的IT 企業(yè)吸收運用。但是，當對方說請用一句話來解釋設(shè)計思維的含義時，我想還是有很多人不知如何回答。現(xiàn)在手中拿著本書的各位，對于設(shè)計思維這一詞匯的理解，是不是還有人持有以下幾種想法？它是用來制造東西的思維方法吧？它是屬于有創(chuàng)造力的人吧？在未來的時代，比起產(chǎn)品的功能，設(shè)計更重要吧？
設(shè)計思維應(yīng)該很復雜，因為它經(jīng)常被介紹說是谷歌、蘋果、三星等公司也在運用的思考方法。設(shè)計思維能帶來創(chuàng)新，它是改變世界所必需的思考方法。也有不少人被這樣的說法所吸引。有時設(shè)計思維也會被誤解，認為這種思考方法
只需要被那些在富有創(chuàng)造力的尖端企業(yè)或風險投資公司工作的人掌握就行了。這與我無關(guān)，反正也不能熟練使用，也有很多人這樣想。但是，真正的設(shè)計思維即使是為了富有創(chuàng)造力的一部分人而存在的，也不僅僅只屬于那些在尖端
企業(yè)或風險投資公司工作的人。當然，這不是關(guān)于顏色或形狀等這類的設(shè)計話題。未來的社會已經(jīng)是無法只靠邏輯推理就能得出正確答案的社會了，設(shè)計思維是生活在這個時代的所有商業(yè)人士所必須掌握的思維方法。

目錄
序言
充滿誤解的設(shè)計思維
設(shè)計思維屬于誰？
正在考慮購買汽車保險的人真正追求的東西
設(shè)計思維是借用設(shè)計師的眼球頭腦和心靈的思維方式
擁有設(shè)計思維潛力的日本人

章
人人都是設(shè)計師 ...001
設(shè)計的真正含義是什么? ...002
藝術(shù)和設(shè)計之間的區(qū)別 ...005
設(shè)計不是有創(chuàng)造力的人特有的東西 ...008
《2001 太空漫游》中的類人猿就是設(shè)計師 ...013
全新注射體驗的設(shè)計 ...017
設(shè)計師就是設(shè)定問題、解決問題的人 ...024
往返于日本和英國的我想告訴大家的事 ...027

第二章
設(shè)計思維方式 ...033
你的主觀觀念才是武器 ...034
迪士尼度假區(qū)和亞馬遜都是從自己想要的東西！開始的 ...036
即使不是天才、青春期叛逆者或獨裁者，也應(yīng)該相信自己 ...040
我們需要的創(chuàng)造力自信是什么？ ...044
創(chuàng)造力自信所需要的思維方式 ...047
1. 在模棱兩可的情況下也保持樂觀 ...047
2. 旅行者/ 初學者的心態(tài) ...048
3. 創(chuàng)建經(jīng)�；ハ鄮椭臓顟B(tài) ...049
4. 相信有創(chuàng)造力的行動 ...050
自信和創(chuàng)造力就好比雞和蛋? ...051
有創(chuàng)造力的行動才能增強自信 ...056
剛才開會的時候我是這么想的…… ...059

第三章
踐行設(shè)計思維的四個步驟 ...063
構(gòu)成設(shè)計思維的兩大前提 ...064
1. 思考什么?以人為中心，創(chuàng)意想法不是
來自于事情，而是來自于人 ...065
2. 怎么做?一個人做不到，在合作中
發(fā)揮出強大的創(chuàng)意能力 ...073
形成設(shè)計思維的4 個步驟 ...077
1. 設(shè)計調(diào)查( 觀察/ 采訪) ...078
【觀察】 ...079
·去觀察特拉法加廣場。 ...079
·通過觀察無意識的行為，促成開設(shè)260 萬個新賬戶 ...081
·有意識地去觀察無意識的行為 ...085
·將在賽車中學習的知識運用到急診室的重新設(shè)計中 ...090
【采訪】 ...094
·不是一問一答，而是通過對話的形式
去探尋其深層心理 ...094

·在采訪中說謊？！ ...096
·用戶那里有線索 ...100
2. 合成/ 問題的設(shè)定 ...102
·考慮范圍合適的問題 ...103
·在發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)問題之前絕不放棄 ...106
·在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有關(guān)體驗的提示 ...110
3. 頭腦風暴和形成概念 ...114
·頭腦風景的7 個規(guī)則和2 個魔法短語 ...115
·接受懸空狀態(tài)，假設(shè)只是下一個想法的引子 ...119
·便箋有助于創(chuàng)意的可視化 ...121
·通用性高！主觀上的用戶設(shè)定 ...123
4. 原型制作和講故事 ...127
·制作原型，再推翻原型！ ...128
·講述故事而不是講述事實 ...131

第四章
實踐設(shè)計思維的組織和個體
的存在方式 ...137
從個人的技能到整個社會的文化 ...138
來自兩位尊敬的設(shè)計師的建議 ...141
松下追求的硬核 ...144
日本企業(yè)不擅長設(shè)定問題 ...149
互助文化才是創(chuàng)新的關(guān)鍵 ...153
你是哪個領(lǐng)域的專家? ...159
各個領(lǐng)域的專家聚集在一起，但沒有明確分工 ...162
團隊建設(shè)和團隊設(shè)置的推薦 ...166
1. 項目開始前 ...167
2. 項目進行中 ...168
3. 項目結(jié)束后 ...168
4. 團隊合作協(xié)議 ...168
5. 情緒波動圖 ...169

擁有不同才能的同伴才是未來的價值所在 ...172
擁有展現(xiàn)自己弱點的勇氣 ...175
被他人認為是領(lǐng)導者，才會成為領(lǐng)導者 ...178
給予所有團隊自由決策權(quán) ...182
萊特兄弟為什么能夠成為世界上先發(fā)明飛機的人? ...187
成為電線桿形、鳥居形人才 ...193
成為多個團體的樞紐 ...200

第五章
設(shè)計思維日本人強 ...203
為什么日本人的設(shè)計思維強呢? ...204
日本缺乏的包裝能力是什么? ...211
提升包裝能力，以成為規(guī)則制定者為目標 ...217
用溫柔技術(shù)卷土重來! ...220
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)拯救了英國 ...227
為什么在日本My Number 制度不盡如人意? ...231
成為意大利，還是英國? ...234
結(jié)束語
日本復興從教育開始 ...239
讀書、寫字、打算盤設(shè)計 ...240

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