第1章 管理信息系統(tǒng)的概述 1
1.1 信息 1
1.1.1 數(shù)據(jù)與信息 1
1.1.2 信息的基本特征 3
1.1.3 管理信息 4
1.2 管理信息系統(tǒng)的概念 7
1.2.1 系統(tǒng)的概念 7
1.2.2 管理信息系統(tǒng) 9
1.2.3 管理信息系統(tǒng)的功能 10
1.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 11
1.3.1 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 11
1.3.2 基于管理層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 12
1.3.3 基于組織功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 13
1.4 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 13
1.4.1 諾蘭的階段模型 13
1.4.2 未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) 15
1.5 組織與信息系統(tǒng) 16
1.5.1 組織的概念 16
1.5.2 管理信息系統(tǒng)與組織的相互影響 16
1.6 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用 21
1.6.1 制造資源計(jì)劃系統(tǒng) 21
1.6.2 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) 24
1.6.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 28
1.6.4 電子商務(wù)系統(tǒng) 31
思考題 35
第2章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 36
2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成 36
2.1.1 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) 36
2.1.2 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) 37
2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ) 38
2.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)概念 38
2.2.2 數(shù)據(jù)模型及數(shù)據(jù)庫(kù)模式結(jié)構(gòu) 40
2.2.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘 44
2.2.4 大數(shù)據(jù)管理 46
2.3 數(shù)據(jù)通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 48
2.3.1 數(shù)據(jù)通信 48
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 49
2.3.3 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式的發(fā)展 53
思考題 57
第3章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法與開發(fā)方式 58
3.1 系統(tǒng)開發(fā)方法 58
3.1.1 結(jié)構(gòu)化生命周期法 58
3.1.2 原型法 62
3.1.3 面向?qū)ο蠓? 65
3.1.4 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法 67
3.2 系統(tǒng)開發(fā)方式 70
3.2.1 自行開發(fā)方式 70
3.2.2 委托開發(fā)方式 70
3.2.3 聯(lián)合開發(fā)方式 71
3.2.4 購(gòu)買商品化軟件方式 72
3.2.5 租賃方式 72
思考題 73
第4章 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 75
4.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 76
4.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)涵 76
4.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn) 77
4.1.3 系統(tǒng)規(guī)劃的組織 77
4.2 系統(tǒng)調(diào)查與系統(tǒng)規(guī)劃 78
4.2.1 現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查 78
4.2.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的工作內(nèi)容 79
4.3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略分析 80
4.3.1 企業(yè)業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 80
4.3.2 行業(yè)層的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 84
4.3.3 企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 86
4.4 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 89
4.4.1 關(guān)鍵成功因素法 89
4.4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 91
4.4.3 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法 93
4.5 業(yè)務(wù)流程重組 101
4.5.1 業(yè)務(wù)流程重組的概念 101
4.5.2 業(yè)務(wù)流程重組與管理信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系 102
4.5.3 業(yè)務(wù)流程重組的步驟 102
4.6 可行性研究 105
4.7 系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告 107
思考題 108
第5章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 109
5.1 系統(tǒng)分析概述 109
5.1.1 系統(tǒng)分析的任務(wù) 109
5.1.2 系統(tǒng)分析的基本步驟 110
5.2 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查 111
5.2.1 詳細(xì)調(diào)查的范圍及內(nèi)容 111
5.2.2 詳細(xì)調(diào)查的方法 112
5.3 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 113
5.3.1 組織結(jié)構(gòu)圖 113
5.3.2 功能結(jié)構(gòu)圖 114
5.3.3 組織/業(yè)務(wù)聯(lián)系表 115
5.4 業(yè)務(wù)流程分析 116
5.4.1 業(yè)務(wù)流程調(diào)查的任務(wù)及方法 116
5.4.2 業(yè)務(wù)流程圖 116
5.4.3 業(yè)務(wù)流程分析 117
5.5 數(shù)據(jù)流程分析 118
5.5.1 數(shù)據(jù)的收集與分析 119
5.5.2 數(shù)據(jù)流程圖 120
5.5.3 數(shù)據(jù)字典 125
5.5.4 描述處理邏輯的工具 130
5.6 建立新系統(tǒng)的邏輯模型 133
5.6.1 確定系統(tǒng)目標(biāo) 133
5.6.2 確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 134
5.6.3 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程 134
5.6.4 確定新系統(tǒng)的功能模型 134
5.6.5 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源分布 135
5.6.6 確定新系統(tǒng)中的管理模型 135
5.7 系統(tǒng)分析報(bào)告 136
5.8 信息系統(tǒng)分析實(shí)例考試管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 137
5.8.1 系統(tǒng)開發(fā)概況 137
5.8.2 現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查與分析 137
5.8.3 新系統(tǒng)的邏輯模型 140
思考題 146
第6章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 148
6.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 148
6.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的與任務(wù) 148
6.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則 149
6.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 149
6.2.1 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法 150
6.2.2 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 150
6.2.3* 模塊化 152
6.2.4* 從數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出初始結(jié)構(gòu)圖 155
6.2.5* 優(yōu)化設(shè)計(jì) 160
6.3 系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)設(shè)計(jì) 161
6.3.1 設(shè)計(jì)依據(jù) 161
6.3.2 信息系統(tǒng)工作模式設(shè)計(jì) 162
6.3.3 計(jì)算機(jī)硬件的選擇 162
6.3.4 計(jì)算機(jī)軟件的選擇 162
6.3.5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇 163
6.3.6 系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)設(shè)計(jì)報(bào)告 164
6.4 代碼設(shè)計(jì) 167
6.4.1 代碼的功能 167
6.4.2 代碼設(shè)計(jì)的原則 167
6.4.3 代碼的種類 168
6.4.4 代碼的校驗(yàn) 170
6.5 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 171
6.5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 171
6.5.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本步驟 172
6.6 用戶界面設(shè)計(jì) 180
6.6.1 輸出設(shè)計(jì) 180
6.6.2 輸入設(shè)計(jì) 184
6.6.3 人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì) 185
6.7 處理流程設(shè)計(jì) 187
6.8 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 188
6.8.1 引言 188
6.8.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 188
6.9 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)例考試管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 189
6.9.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 189
6.9.2 新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 189
6.9.3 代碼設(shè)計(jì) 191
6.9.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 191
6.9.5 用戶界面設(shè)計(jì) 193
6.9.6 程序模塊設(shè)計(jì)書 195
思考題 195
第7章 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施 197
7.1 管理信息系統(tǒng)實(shí)施概述 197
7.2 系統(tǒng)環(huán)境的準(zhǔn)備與實(shí)施 198
7.2.1 硬件環(huán)境的準(zhǔn)備 198
7.2.2 軟件系統(tǒng)的購(gòu)置 198
7.3* 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理 199
7.3.1 制定開發(fā)規(guī)范 199
7.3.2 合理的人員構(gòu)成與管理 199
7.3.3 嚴(yán)格監(jiān)控開發(fā)進(jìn)度 200
7.4 管理信息系統(tǒng)的測(cè)試 200
7.4.1 測(cè)試過(guò)程 200
7.4.2 測(cè)試步驟 201
7.4.3 測(cè)試方法 203
7.5 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 204
7.5.1 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備 204
7.5.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式 205
7.6 管理信息系統(tǒng)安全的實(shí)施 206
7.6.1 管理信息系統(tǒng)安全定義 206
7.6.2 管理信息系統(tǒng)安全的管理層次 207
7.6.3 管理信息系統(tǒng)安全的管理策略 207
7.7 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的組織與管理 209
7.7.1 系統(tǒng)開發(fā)的組織機(jī)構(gòu) 209
7.7.2 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的管理內(nèi)容 211
7.7.3 系統(tǒng)實(shí)施的管理任務(wù) 212
7.8 系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告 214
思考題 215
第8章 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與維護(hù) 216
8.1 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 216
8.1.1 系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 216
8.1.2 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法 217
8.2 管理信息系統(tǒng)的維護(hù) 222
8.2.1 系統(tǒng)維護(hù)的類型 222
8.2.2 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容 223
思考題 224

第9章 管理信息系統(tǒng)案例 225
9.1 系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析 225
9.1.1 項(xiàng)目背景 225
9.1.2 企業(yè)現(xiàn)狀 225
9.1.3 開發(fā)原因 226
9.1.4 系統(tǒng)目標(biāo) 226
9.1.5 系統(tǒng)構(gòu)成 227
9.1.6 可行性分析 227
9.1.7 人員分配和工作進(jìn)度安排 228
9.2 管理信息系統(tǒng)的分析 229
9.2.1 現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查 229
9.2.2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析 230
9.2.3 新系統(tǒng)的邏輯方案 231
9.3 管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 240
9.3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 240
9.3.2 新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖) 240
9.3.3 系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì) 241
9.3.4 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì) 243
9.3.5 數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 243
9.3.6 輸入設(shè)計(jì) 245
9.3.7 輸出設(shè)計(jì) 245
9.3.8 程序模塊設(shè)計(jì)說(shuō)明 245
9.3.9 安全保密設(shè)計(jì) 245
9.4 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施 246
思考題 246
附錄 班級(jí)管理信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)踐 247
參考文獻(xiàn) 286