上篇 細節(jié)決定成敗
002 PART 01 天下大事，必作于細
改變對小事的觀念和態(tài)度
002 的競爭在于細節(jié)
006 戰(zhàn)略：一切圍繞細節(jié)
010 做人不計小，做事不貪大
014 要成大事，先做小事
018 大的利益源于小的付出
024 PART 02 千里之堤，潰于蟻穴忽視細節(jié)的代價
024 遲到幾分鐘，丟掉大生意
026 忽視細節(jié)讓他屢屢敗走大公司
030 小不忍則亂大謀
033 小疏忽帶來大損失
039 一頓奢侈的晚餐嚇走了外商
045 PART 03 魔鬼在細節(jié)中認清細節(jié)的實質(zhì)
045 細節(jié)是一種創(chuàng)造
048 細節(jié)是一種能力
053 細節(jié)隱藏機會
056 細節(jié)產(chǎn)生效率和效益
060 細節(jié)貴在執(zhí)行
下篇細節(jié)怎樣決定成敗
066 PART 01 用心才看得見細節(jié)隱藏機遇
066 事事留心皆機遇
069 不放棄萬分之一的機會
071 獨具慧眼識商機
077 看準時機，敢于冒險
081 把握時機，秀出自己
087 PART 02 再往細處想一步財富之門就這樣打開
087 細節(jié)是開啟金庫的鑰匙
090 注重小細節(jié)，帶來大效益
093 留心細節(jié)，化腐朽為神奇
096 小智慧帶來大財富
099 PART 03 星星之火，可以燎原細節(jié)點燃創(chuàng)造的火花
099 新的視角，新的發(fā)現(xiàn)
103 細心才有靈感
106 改變細節(jié)，與眾不同
110 PART 04 偉大源于細節(jié)的積累從小事做起
110 從小事中做出大學(xué)問
112 從小的具體行動開始
117 一生磨一鏡，精益求精
120 每天進步一點點，成功從細節(jié)開始
124 做事踏實，一步一個腳印
128 PART 05 細節(jié)入手，贏得人脈
128 一點一滴累積交際經(jīng)驗
133 定期聯(lián)絡(luò)朋友、親人和同事
137 規(guī)劃出自己的人際關(guān)系圈
142 及時修復(fù)關(guān)系
145 以誠信贏得人脈
151 和成功者在一起
159 PART 06 大處著眼，小處著手領(lǐng)導(dǎo)不僅是做大事
159 細枝末節(jié)體現(xiàn)人情味兒
163 從細節(jié)入手，打造團隊精神
169 從細微處全面考查下屬
175 不在背后評價同事和下屬
180 開會時切忌人身攻擊
185 PART 07 工作無小事細節(jié)成就卓越
185 不以卑微的心做卑微的事
189 以老板的心態(tài)來工作
194 不為失敗找借口
198 不把生活中的煩惱帶到工作中
202 PART 08 大禮不辭小讓
202 握手的細節(jié)
207 自我介紹的禮儀細節(jié)
213 讓你的表情充滿親和力
219 衣著是做事的通行證
224 人際交往中要善用稱呼和名片
233 與人交往注重儀容
239 PART 09 做人做事，重視細節(jié)
239 記住他人的名字
242 不因無謂瑣事得罪人
246 在任何時候都要留有余地
250 指出他人過錯時一定要講究方法
253 不要為小事煩惱
257 每天反省5 分鐘
261 遇事要多考慮3 分鐘
265 及時原諒別人的錯誤
271 PART 10 電話細節(jié)，不可忽視
271 職場的手機禮儀
274 和重要人物通話結(jié)束后不要先掛掉電話
276 注意提高聲音的感染力
282 打電話時不要和旁邊的人說話
285 要確定對方是否具有合適的通話時間
288 隨時記錄重要的電話
292 PART 11 會議細節(jié)，職場關(guān)鍵
292 會議前要進行充分的準備
297 要遵守的會議禮儀
302 養(yǎng)成做好會議記錄的習(xí)慣
307 選擇正確的座位
310 開會爭論時切忌人身攻擊
313 切忌談?wù)撆c會議無關(guān)的事
317 PART 12 健康細節(jié)，影響一生
317 重視飲食和營養(yǎng)
320 養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣
324 消除內(nèi)心的壓力
330 學(xué)會休息
336 PART 13 細節(jié)識人，小中見大
336 從學(xué)習(xí)教育背景看人
339 衣著打扮會展示人的性格
343 看人要注意他的交際圈子
348 學(xué)會從身體語言看人
356 PART 14 說話細節(jié)，打動人心
356 說服前認真聽取對方的意見
359 勸說，不妨給別人戴高帽
362 擬好說服過程的大綱
364 婉轉(zhuǎn)指出他人犯的錯誤
366 選擇適合對方性格的場所
369 在說服的過程中注重聲音效果
371 講道理時好打個比方
373 說不時保持溫和的態(tài)度
375 用幽默的話拒絕別人
377 變換話題，轉(zhuǎn)移對方注意力
379 拒絕求愛者好委婉些
382 傾聽中及時、準確地反饋
385 通過說話方式探索對方心理
387 PART 15 宴請細節(jié)，展示形象
387 請客吃飯宜有一個好理由
388 精心挑選宴請地點
391 宴請中經(jīng)常點選的酒茶
393 根據(jù)就餐性質(zhì)安排客人的座次
395 點餐時先征求客人意見
398 赴宴時應(yīng)注意體現(xiàn)修養(yǎng)與內(nèi)涵
400 不過分親近或疏遠任何人
401 進餐細節(jié)集錦
403 做好宴會收尾工作
406 PART 16 面試細節(jié)，輕松過關(guān)
406 時刻保持儀表整潔
408 恰如其分地做自我介紹
411 準備一份簡明扼要的簡歷
413 對離職原因要慎重描述
415 要求薪酬時不宜討價還價
417 采取折中術(shù)回答令你左右兩難的問題
419 進入公司瞬間，面試就已經(jīng)開始
421 PART 17 戀愛細節(jié)， 俘獲芳心
421 男人表白要剛?cè)岵?/p>
424 和TA 昔日的戀人成為朋友
426 單刀直入地邀請女孩
428 刻意制造機緣巧合
430 每次讓她先掛電話
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