景區(qū)導(dǎo)游實務(wù)(高等職業(yè)教育旅游大類系列教材)
定 價：35 元
- 作者： 魏慶華，王克勇，姜海濤 著，劉春玲，劉偉東，姜海濤 編
- 出版時間：2021/3/1
- ISBN：9787303263943
- 出 版 社：北京師范大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F590.633
- 頁碼：167
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：16開
景區(qū)（點）講解是引導(dǎo)和服務(wù)游客的重要內(nèi)容，其質(zhì)量好壞直接影響到游客的旅游體驗和旅游質(zhì)量。精彩的導(dǎo)游講解，是專業(yè)知識與專業(yè)技能的完美結(jié)合。教材按照景點導(dǎo)游（導(dǎo)游人員與景點講解員）職業(yè)崗位標(biāo)準，設(shè)計了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力兩個教學(xué)模塊。同時，教材還針對全國導(dǎo)游人員資格證考試，編寫了附錄部分，即全國導(dǎo)游人員資格證考試面試指導(dǎo)及面試問答題輔導(dǎo)等。
模塊一 職業(yè)素養(yǎng)
項目一 行業(yè)與職業(yè)認知
任務(wù)1 認知
任務(wù)2 景區(qū)（點）導(dǎo)游服務(wù)崗位認知
項目二 職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成
任務(wù)3 景區(qū)（點）導(dǎo)游職業(yè)道德養(yǎng)成
任務(wù)4 景區(qū)（點）導(dǎo)游職業(yè)心理素質(zhì)養(yǎng)成
任務(wù)5 景區(qū)（點）導(dǎo)游職業(yè)禮儀與形象設(shè)計
模塊二 職業(yè)技能
項目三 職業(yè)基本能力訓(xùn)練
任務(wù)6 景區(qū)（點）導(dǎo)游詞創(chuàng)編
任務(wù)7 景區(qū)（點）導(dǎo)游語言表達
任務(wù)8 景區(qū)（點）游客投訴處理
任務(wù)9 景區(qū)（點）突發(fā)事件應(yīng)急處置
項目四 導(dǎo)游服務(wù)能力訓(xùn)練
任務(wù)10 景區(qū)游覽路線設(shè)計服務(wù)
任務(wù)11 致歡迎詞和致歡送同服務(wù)
任務(wù)12 概況講解服務(wù)
任務(wù)13 沿途講解服務(wù)
任務(wù)14 不同類型景區(qū)（點）的講解服務(wù)
任務(wù)15 景區(qū)（點）導(dǎo)購服務(wù)
主要參考文獻
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