項(xiàng)目一 跨境電商概述8

任務(wù)一　跨境電商基礎(chǔ)認(rèn)知　9

一、跨境電商基礎(chǔ)概念　9

二、跨境電商崗位認(rèn)知　9

任務(wù)二　跨境電商的模式　12

一、跨境電商的貿(mào)易模式　12

二、跨境電商的業(yè)務(wù)模式　16

項(xiàng)目二　跨境電商平臺(tái)認(rèn)知　22

任務(wù)一　阿里巴巴國(guó)際站　23

一、平臺(tái)介紹　23

二、盈利方式　24

任務(wù)二　全球速賣(mài)通　26

一、平臺(tái)介紹　26

二、盈利方式　28

任務(wù)三　亞馬遜　30

一、平臺(tái)介紹　30

二、運(yùn)營(yíng)模式　30

三、平臺(tái)條款　34

任務(wù)四　Wish　35

一、平臺(tái)介紹　35

二、銷(xiāo)售方式　36

三、售后服務(wù)　37

任務(wù)五　Lazada　38

一、平臺(tái)介紹　38

二、盈利方式　39

三、服務(wù)種類(lèi)　39

項(xiàng)目三　跨境電商平臺(tái)操作　44

任務(wù)一　境外市場(chǎng)調(diào)研和行業(yè)選品　45

一、　境外市場(chǎng)調(diào)研　45

二、行業(yè)選品　50

任務(wù)二　貨源采購(gòu)渠道　55

任務(wù)三　店鋪開(kāi)通　58

一、申請(qǐng)店鋪　58

二、實(shí)名認(rèn)證　60

任務(wù)四　產(chǎn)品發(fā)布和管理　61

一、產(chǎn)品發(fā)布　61

二、產(chǎn)品管理　66

任務(wù)五　模塊管理　69

一、創(chuàng)建模塊　69

二、　運(yùn)費(fèi)模板　71

三、服務(wù)模板　76

任務(wù)六　訂單管理　82

一、我的訂單　82

二、退款和糾紛　83

三、訂單導(dǎo)出　84

項(xiàng)目四　跨境電商視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)　87

任務(wù)一　視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知　88

一、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的概念　88

二、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的重要性　88

三、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的技能　89

任務(wù)二　文案策劃　91

一、文案策劃的概念　91

二、文案策劃的應(yīng)用　91

三、文案策劃注意事項(xiàng)　94

任務(wù)三　產(chǎn)品圖片處理　96

一、圖片處理的前期準(zhǔn)備　96

二、圖片美化處理技巧　98

三、廣告圖設(shè)計(jì)　103

任務(wù)四　移動(dòng)端視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)　106

一、移動(dòng)端的展示方式　106

二、移動(dòng)端視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)　109

項(xiàng)目五　跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方式　113

任務(wù)一　全球速賣(mài)通店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷(xiāo)　114

一、　活動(dòng)設(shè)置規(guī)則　114

二、限時(shí)限量折扣　115

三、全店鋪打折　123

四、店鋪滿立減　127

五、店鋪優(yōu)惠券　131

任務(wù)二　全球速賣(mài)通平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)　134

一、　平臺(tái)活動(dòng)概述　135

二、Flash　Deals　136

三、平臺(tái)大促與雙十一　138

四、平臺(tái)活動(dòng)的報(bào)名技巧　139

任務(wù)三　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)　142

一、搜索引擎工作原理及現(xiàn)狀　142

二、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)模式　144

三、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)層次　145

四、經(jīng)典案例　147

任務(wù)四　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)　151

一、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)　151

二、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)　154

項(xiàng)目六　跨境支付　159

任務(wù)一　跨境電子支付的現(xiàn)狀　159

任務(wù)二　跨境電子支付方式介紹　161

項(xiàng)目七　跨境物流　170

任務(wù)一　跨境物流　171

一、跨境物流的分類(lèi)　171

二、跨境物流網(wǎng)規(guī)認(rèn)識(shí)　171

任務(wù)二　郵政包裹模式　172

一、EMS　172

二、ePacket　174

三、中國(guó)郵政大、小包　175

四、其他國(guó)家或地區(qū)的郵政小包介紹　177

任務(wù)三　商業(yè)快遞介紹　178

一、TNT介紹　178

二、UPS介紹　180

三、FedEx介紹　181

四、DHL介紹　183

五、Toll介紹　184

六、SF　Express介紹　186

任務(wù)四　專(zhuān)線物流介紹　187

一、Special　Line-YW介紹　187

二、Russian　Air介紹　188

三、Aramex介紹　189

四、芬蘭郵政介紹　190

五、中俄快遞-SPSR介紹　192

六、其他物流方式介紹　193

任務(wù)五　海外倉(cāng)　193

一、海外倉(cāng)的優(yōu)缺點(diǎn)　193

二、海外倉(cāng)適用于哪些產(chǎn)品　194

項(xiàng)目八　跨境客戶服務(wù)　199

任務(wù)一　跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易在溝通上的區(qū)別　200

一、跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易在溝通上的相同點(diǎn)　200

二、跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易在溝通上的不同點(diǎn)　201

任務(wù)二　跨境電商的詢盤(pán)技巧　202

一、詢盤(pán)回復(fù)技巧　202

二、如何把詢盤(pán)轉(zhuǎn)化成真實(shí)訂單　203

任務(wù)三　信用評(píng)價(jià)　206

一、全球速賣(mài)通信用評(píng)價(jià)的規(guī)則　206

二、解決差評(píng)的技巧　209

任務(wù)四　糾紛處理技巧　210

一、全球速賣(mài)通糾紛規(guī)則　210

二、糾紛對(duì)賣(mài)家的影響　211

三、解決糾紛的技巧　213

四、賣(mài)家服務(wù)的等級(jí)　214