章　導(dǎo)論 1

學(xué)習(xí)目標(biāo)　1

案例導(dǎo)讀　獨樹一幟的海底撈火鍋　1

節(jié)　人力資源　1

一、人力資源與其他相關(guān)概念的比較　2

二、人力資源的性質(zhì)　3

第二節(jié)　人力資源管理　4

一、人力資源管理的含義與發(fā)展演變　4

二、人力資源管理的功能　6

三、人力資源管理的目標(biāo)　6

四、人力資源管理者和人力資源管理部門　8

第三節(jié)　戰(zhàn)略性人力資源管理　11

一、戰(zhàn)略性人力資源管理的含義　11

二、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征　12

三、戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)　13

本章小結(jié)　18

知識鞏固與訓(xùn)練　18

第二章　人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃　19

學(xué)習(xí)目標(biāo)　19

案例導(dǎo)讀　：內(nèi)外兼修的人才戰(zhàn)略　19

節(jié)　人力資源戰(zhàn)略　19

一、人力資源戰(zhàn)略的含義　20

二、人力資源戰(zhàn)略的類型　20

第二節(jié)　人力資源規(guī)劃　23

一、人力資源規(guī)劃概述　23

二、人力資源規(guī)劃程序　25

第三節(jié)　人力資源需求、供給預(yù)測和平衡　27

一、人力資源需求預(yù)測　27

二、人力資源供給預(yù)測　31

三、人力資源供需平衡　34

本章小結(jié)　35

知識鞏固與訓(xùn)練　36

第三章　工作設(shè)計與工作分析　37

學(xué)習(xí)目標(biāo)　37

案例導(dǎo)讀　公司的崗位工作說明書　37

節(jié)　工作設(shè)計　37

一、工作設(shè)計的含義　37

二、工作設(shè)計的方法　38

三、工作特征模型　40

第二節(jié)　工作分析概述　41

一、工作分析的含義　41

二、工作分析的原則　42

三、工作分析與人力資源管理其他職能的關(guān)系　42

第三節(jié)　工作分析的程序和工作說明書的編寫　44

一、工作分析的程序　44

二、工作說明書的編寫　46

第四節(jié)　工作分析的方法　50

一、定性方法　50

二、定量方法　54

本章小結(jié)　59

知識鞏固與訓(xùn)練　60

第四章　勝任素質(zhì)　61

學(xué)習(xí)目標(biāo)　61

案例導(dǎo)讀　A公司：測量勝任力而非智力　61

節(jié)　勝任素質(zhì)概述　61

一、勝任素質(zhì)的起源　61

二、勝任素質(zhì)的含義與特點　62

三、勝任素質(zhì)的構(gòu)成要素　63

四、勝任素質(zhì)的類型與結(jié)構(gòu)模型　65

第二節(jié)　勝任素質(zhì)模型及其建立　67

一、勝任素質(zhì)模型的概念與類型　67

二、勝任素質(zhì)模型建立的原則　68

三、勝任素質(zhì)模型建立的流程　68

四、勝任素質(zhì)模型建立的方法　70

第三節(jié)　勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用　73

一、將勝任素質(zhì)模型導(dǎo)入戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)　73

二、基于勝任素質(zhì)的人力資源管理　74

本章小結(jié)　77

知識鞏固與訓(xùn)練　78

第五章　招募與甄選　79

學(xué)習(xí)目標(biāo)　79

案例導(dǎo)讀　索尼：對優(yōu)秀人才不懈追求　79

節(jié)　員工招聘概述　79

一、招聘的含義與目標(biāo)　79

二、招聘的原則　80

三、招聘與人力資源管理其他職能的關(guān)系　81

四、招聘的程序　81

五、招聘的執(zhí)行部門與職責(zé)劃分　86

第二節(jié)　員工招募的渠道與方法　87

一、內(nèi)部招募的渠道與方法　87

二、外部招募的渠道　89

三、內(nèi)部招募與外部招募的比較　92

第三節(jié)　員工甄選測評的方法與技術(shù)　92

一、員工甄選測評的方法應(yīng)該達到的標(biāo)準(zhǔn)　92

二、面試　93

三、心理測驗　96

四、評價中心技術(shù)　99

本章小結(jié)　101

知識鞏固與訓(xùn)練　101

第六章　職業(yè)生涯管理　102

學(xué)習(xí)目標(biāo)　102

案例導(dǎo)讀　惠普公司員工的職業(yè)生涯管理　102

節(jié)　職業(yè)生涯管理概述　103

一、職業(yè)與職業(yè)生涯　103

二、職業(yè)生涯管理的含義　104

三、職業(yè)生涯管理的原則　104

四、職業(yè)生涯管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系　105

第二節(jié)　職業(yè)生涯管理理論　106

一、職業(yè)選擇理論　106

二、職業(yè)發(fā)展理論　110

第三節(jié)　職業(yè)生涯規(guī)劃與管理　112

一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃　112

二、組織職業(yè)生涯管理　115

本章小結(jié)　119

知識鞏固與訓(xùn)練　119

第七章　培訓(xùn)與開發(fā)　120

學(xué)習(xí)目標(biāo)　120

案例導(dǎo)讀　西門子：員工是企業(yè)的企業(yè)家　120

節(jié)　培訓(xùn)與開發(fā)概述　120

一、培訓(xùn)與開發(fā)的含義與類型　120

二、培訓(xùn)與開發(fā)的原則　121

三、學(xué)習(xí)理論　122

四、培訓(xùn)與開發(fā)同人力資源管理其他職能的關(guān)系　125

第二節(jié)　培訓(xùn)與開發(fā)的程序　126

一、分析培訓(xùn)需求　126

二、設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)　128

三、擬訂培訓(xùn)計劃　129

四、開展培訓(xùn)活動　130

五、評估培訓(xùn)效果　131

第三節(jié)　培訓(xùn)與開發(fā)的主要方法　133

一、在職培訓(xùn)　133

二、脫產(chǎn)培訓(xùn)　135

三、培訓(xùn)方法的比較　139

四、繼任計劃　140

本章小結(jié)　141

知識鞏固與訓(xùn)練　142

第八章　績效管理　143

學(xué)習(xí)目標(biāo)　143

案例導(dǎo)讀　如何考核很重要　143

節(jié)　績效管理概述　143

一、績效的含義與性質(zhì)　143

二、績效管理的含義與特征　144

三、績效管理與績效評價的異同　145

四、績效管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系　146

第二節(jié)　戰(zhàn)略性績效管理　147

一、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型　147

二、績效管理工具　149

第三節(jié)　績效管理的環(huán)節(jié)　165

一、績效計劃　165

二、績效監(jiān)控　171

三、績效評價　174

四、績效反饋　177

第四節(jié)　績效評價的方法　182

一、量表法　182

二、比較法　185

三、描述法　187

四、績效評價方法的比較　190

本章小結(jié)　191

知識鞏固與訓(xùn)練　191

第九章　薪酬管理　192

學(xué)習(xí)目標(biāo)　192

案例導(dǎo)讀　華為：高工資催生高效率　192

節(jié)　薪酬管理概述　192

一、薪酬的含義與功能　192

二、薪酬管理的含義　194

三、影響薪酬水平的主要因素　194

四、戰(zhàn)略性薪酬管理　196

五、薪酬管理的模型與決策　198

六、薪酬管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系　201

第二節(jié)　基本薪酬體系　201

一、職位薪酬體系　202

二、基本薪酬發(fā)展趨勢　212

第三節(jié)　績效薪酬體系　216

一、個體績效薪酬　216

二、群體績效薪酬　222

三、長期激勵計劃　224

四、各種績效薪酬制度的比較　224

第四節(jié)　員工福利管理　225

一、員工福利的內(nèi)容　226

二、員工福利的設(shè)計與管理　227

三、彈性福利計劃　227

本章小結(jié)　228

知識鞏固與訓(xùn)練　229

第十章　員工關(guān)系管理　230

學(xué)習(xí)目標(biāo)　230

案例導(dǎo)讀　某航空公司飛行員集體返航事件　230

節(jié)　員工關(guān)系管理概述　230

一、員工關(guān)系概述　230

二、員工關(guān)系管理的含義與特征　232

三、員工關(guān)系管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系　233

第二節(jié)　勞動合同管理　233

一、勞動合同概述　233

二、勞動合同的訂立　235

三、勞動合同的履行與變更　237

四、勞動合同的解除、終止與續(xù)訂　237

五、違反勞動合同的法律責(zé)任　239

第三節(jié)　勞動爭議處理　240

一、勞動爭議概述　240

二、勞動爭議處理的程序及方法　241

第四節(jié)　其他員工關(guān)系管理活動　243

一、工作時間　244

二、勞動保護　246

三、員工健康管理　247

本章小結(jié)　249

知識鞏固與訓(xùn)練　250

參考文獻　251

更新勘誤表和配套資料索取示意圖　252