第1章引言
1.1研究背景
1.2研究意義
1.3研究內(nèi)容與技術(shù)路線
1.4研究方法
1.5研究創(chuàng)新點
第2章國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評述
2.1城市形象的相關(guān)研究
2.1.1城市形象的概念
2.1.2城市形象的構(gòu)成
2.1.3城市形象的影響因素
2.1.4城市形象的測量
2.1.5研究趨勢
2.2突發(fā)事件影響的相關(guān)研究
2.2.1突發(fā)事件對受眾個體的影響
2.2.2突發(fā)事件對城市（地區(qū)）的影響
2.2.3突發(fā)事件的影響路徑和測量方式
2.2.4小結(jié)
2.3研究述評
第3章城市形象的構(gòu)成要素及測評體系
3.1城市形象的概念與特點
3.1.1城市形象的概念
3.1.2城市形象的特點
3.1.3城市識別與城市形象的關(guān)系
3.2基于受眾感知的城市形象構(gòu)成要素分析
3.2.1要素量表的開發(fā)與設(shè)計
3.2.2量表題項刪選和降維方法
3.2.3探索性因子分析
3.2.4信度檢驗
3.2.5驗證性效度分析
3.3基于受眾感知的城市形象構(gòu)成要素體系
第4章城市形象構(gòu)成要素的作用路徑分析
4.1城市形象構(gòu)成要素的作用分析及研究假設(shè)
4.2研究設(shè)計及數(shù)據(jù)來源
4.3作用路徑實證分析
4.3.1調(diào)查樣本的人口統(tǒng)計學(xué)特征
4.3.2北京城市形象感知分析
4.3.3北京城市形象因子得分模型
4.3.4四個因子對總體形象的影響分析
4.3.5結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果
4.4研究結(jié)果
第5章突發(fā)事件對城市形象的影響作用分析
5.1突發(fā)事件的概念界定
5.2突發(fā)事件的分類與分級
5.3突發(fā)事件的特點
5.4理論分析與研究假設(shè)
5.4.1突發(fā)事件對城市形象的直接效應(yīng)
5.4.2風(fēng)險感知的中介效應(yīng)
5.4.3響應(yīng)策略的調(diào)節(jié)效應(yīng)
5.4.4理論框架
5.5研究設(shè)計
5.5.1研究變量設(shè)計
5.5.2問卷情境設(shè)計
5.5.3問卷作答順序設(shè)計
5.5.4問卷發(fā)放及預(yù)分析
5.6檢驗方法
5.6.1中介效應(yīng)檢驗方法
5.6.2調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗方法
第6章突發(fā)事件對城市形象影響路徑的實證分析
6.1樣本構(gòu)成及描述性統(tǒng)計分析
6.1.1調(diào)查樣本構(gòu)成
6.1.2變量的描述性統(tǒng)計分析
6.2操控檢驗
6.3信度與效度分析
6.3.1信度分析
6.3.2效度分析
6.4差異比較
6.5相關(guān)分析
6.6假設(shè)的驗證
6.6.1突發(fā)事件的直接效應(yīng)檢驗
6.6.2風(fēng)險感知的中介效應(yīng)檢驗
6.6.3響應(yīng)策略的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗
第7章突發(fā)事件背景下城市形象的修復(fù)策略
7.1國內(nèi)外突發(fā)事件案例及應(yīng)對
7.1.1國外突發(fā)事件案例及應(yīng)對措施
7.1.2國內(nèi)突發(fā)事件案例及應(yīng)對措施
7.2城市形象修復(fù)的相關(guān)研究
7.2.1基于旅游城市形象修復(fù)的視角
7.2.2基于政府響應(yīng)行為和策略的視角
7.2.3基于危機(jī)修復(fù)理論應(yīng)用的視角
7.2.4基于新媒體環(huán)境下信息傳播的視角
7.2.5小結(jié)
7.3形象修復(fù)相關(guān)理論
7.3.1形象修復(fù)理論
7.3.2情境危機(jī)傳播理論
7.3.3地方形象更改多步驟模型
7.4突發(fā)事件背景下基于SCCT的城市形象修復(fù)策略
7.4.1突發(fā)事件情境劃分
7.4.2響應(yīng)策略分類
7.4.3事件情境與響應(yīng)策略的匹配關(guān)系
7.4.4基礎(chǔ)策略響應(yīng)原則
7.4.5全方位的響應(yīng)框架
第8章研究結(jié)論與啟示
8.1研究結(jié)論
8.2研究貢獻(xiàn)和啟示
8.3研究局限和展望參考文獻(xiàn)
附錄A
附錄B